语音识别 | 智能质检 | 呼叫中心

语音识别，智能质检，呼叫中心系统，电话外呼系统，国产化私有化部署。

联傲电讯ASR语音识别服务

联傲电讯ASR语音识别服务是一款纯国产化、支持内网私有化部署的高精度语音识别引擎。适用于需与现有业务系统（如录音系统、客服系统等）进行深度集成的开发团队与软件开发商。核心功能：语音识别（ASR），实时语音流识别，说话人分离，声纹识别，自动断句，内容摘要，全文检索。产品特性：提供二次开发接口；纯国产化内网私有部署，支持国产操作系统运行环境；以整套系统及设备一体化交付，亦可按客户需求灵活定制部署方案；可作为底层能力，与任何具备录音功能的业务系统集成。

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ivAgent录音转写与智能质检系统

ivAgent 是基于前沿人工智能技术研发的一体化录音智能管理平台，集成ASR语音识别、录音转写、说话人分离、声纹匹配、内容摘要、全文检索、智能质检等多项核心 AI 能力，专为金融、保险、电信、政府公共服务等热线以及电话外呼、电话录音场景打造，全面满足行业通话录音智能化管理、合规风控、服务质检、行为溯源等核心业务需求。本系统采用纯国产化架构，支持内网私有化部署，全链路保障信息安全，严格契合各行业隐私保护与合规管控要求。

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通话录音自动进行语音识别 + 说话人分离 + 业务员声纹识别，实现全覆盖智能质检，实时监测违规话术、情绪异常，提升外呼合规性与坐席绩效。

TeleAgent银行业分布式外呼与智能质检系统

TeleAgent 是联傲电讯专为金融行业打造的专业外呼解决方案，依托普通座机即可搭建话务终端，无需重新布线，适配多网点分布式外呼管理场景。系统兼容 Windows 及国产化电脑，支持软件点击呼叫与全程通话自动录音，所有数据统一存储于企业私有云，实行分级权限管理与安全隔离，兼顾一线作业与团队统筹。系统开放标准二次开发接口，已顺利对接多家银行业务平台。结合智能质检系统，对全部通话进行 100% 自动化合规质检。预设规则实时识别违规话术、承诺失当等风险，支持录音与转写文本同步回溯。同时自动提炼客户真实需求、服务瓶颈与优秀沟通案例，驱动精准营销与服务持续优化。

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留言语音识别，意图识别，信息提取，自动创建业务工单并设定优先级；通话录音通过声纹识别+说话人分离确认业务员身份，完成精准智能质检，大幅提升处理效率。

iCall呼叫中心系统

联傲电讯iCall呼叫中心系统提供全场景呼叫中心解决方案，广泛适用于政府热线、公共事业客服、医疗随访、满意度调查、金融保险营销/客服及企业售前售后等应用场景。系统提供丰富的二次开发接口，行业软件开发商可快速对接集成。智能质检：基于高精度语音转写、说话人分离与声纹识别，对全量通话进行自动化合规质检与风险预警，将语音转化为结构化业务洞察，驱动服务质量持续优化 IVR智能引导：集成实时语音流识别，客户说话即被识别，系统根据识别内容自动引导业务办理，提升自助服务体验智能外呼回访：结合自动外呼与实时语音识别，通过对话式交互进行客户回访，实时识别客户回答内容，自动判断并推进回访分支走向

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智能语音服务行业方案

融合语音识别、说话人分离、声纹识别、全文摘要、信息提取、意图识别、情绪判别等前沿能力，为呼叫中心、外呼系统、等录音系统注入智能。

金融催收通话智能质检与合规分析方案

针对银行、消费金融、小额贷款等机构在催收业务中面临的合规风险高、质检效率低、话术难以统一等痛点，本方案依托先进的语音识别、说话人分离、情绪判断与自然语言处理技术，对催收全量通话录音进行自动转写、角色分离、敏感词检测、情绪监控及话术合规评分，并自动生成催收摘要与待办事项。系统支持实时预警违规话术、输出可视化合规报告，帮助金融机构有效降低监管罚款与声誉损失，提升催收作业的标准化与智能化水平。
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通话录音智能质检分析

面向录音相关产品，利用语音识别、说话人分离、情感计算及自然语言处理技术，对海量通话录音进行全自动、多维度的智能质检。系统可自动区分客服与客户的语音角色，判断双方情绪波动，生成通话摘要并标记关键热词，替代传统人工抽检模式，实现100%全覆盖质检。通过可视化报表与违规告警，帮助企业快速发现服务问题、洞察客户情绪、优化话术流程，提升整体服务质量与客户满意度。
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来电留言智能转业务登记解决方案

面向已建设呼叫中心系统及业务登记系统的企业，通过引入先进的语音识别服务系统，与原有呼叫中心留言功能无缝对接。系统自动将客户留言语音转写为文本，并利用自然语言处理技术提取关键业务信息（如客户姓名、联系电话、诉求类型、预约时间等），进而自动生成结构化业务登记记录，推送至原有业务登记系统。整个过程无需人工听录与手动录入，大幅提升留言处理效率，降低人力成本，并避免信息遗漏与录入错误，实现“留言即登记、登记即受理”的智能化升级。
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银行电话外呼系统

联傲电讯电话外呼系统方案提供集中式外呼，网点座机外呼管理两种架构，满足银行外呼、车险电话外呼、医疗电话随访系统、电话满意度调查等多种应用，适用于银行信用卡外呼、个贷外呼、投资理财外呼、车险外呼、保险外呼、教育培训外呼、医疗随访外呼、电话满意度调查等。支持清单导入，任务分配，自动外呼，点击外呼，录音弹屏，绩效统计等，专用CRM。可私有化部署，提供二次开发接口，可与行业业务系统集成，在行业软件中直接发起呼叫。
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我们的客户

联傲电讯呼叫中心系统通过其快捷和可定制化服务，为众多客户和合作伙伴创造了显著的价值，支持高效的客户服务管理，通过自动化的工单分配和跟踪系统，将客户咨询、投诉和支持请求转变为可管理的任务，从而提升响应速度和服务质量。系统还集成了先进的数据分析工具，帮助企业洞察客户行为趋势，优化服务策略，提高客户满意度和忠诚度。对于合作伙伴而言，联讯通讯呼叫中心系统提供了一个可靠的技术平台，可以容易地与现有系统集成，推动创新服务的开发，促进业务增长。