仲間を信じることは悪くない。でも、身内びいきがビジネスの可能性を狭めることもある。

こんにちは、井口です。

ぼくは個人事業主として、小資金でも実践できるWEB集客や販促の方法を探求しながら、日々仮説と検証を重ねています。

このnoteでは、なんとなく聞いたことはあるけれど、意外と曖昧なまま使われているマーケティング用語にフォーカス。自分で調べたり、実体験をもとにしながら、できるだけ噛み砕いた言葉でまとめています。

専門用語が苦手な方でも、「なるほど、そういうことか」と思えるような形でお届けできたらうれしいです。

ところで、ふとした瞬間に、「なんか、自分たちの方が正しい気がするな…」って思うこと、ありませんか？

たとえば、仲のいいコミュニティの人が言うことは「そうそう！」と共感できるのに、外の人が同じことを言っても「うーん、なんか違うかも」と感じたり。

僕もよくあります。
気づかないうちに、「自分の仲間」をちょっとひいきして、「外の人」を少し距離を置いて見ていたり。

でも、調べてみたらこれにはちゃんと名前があって「内集団バイアス」っていう心理らしいんですよ。

今回は、この「内集団バイアス」を身近な例でゆるっと掘り下げていきます。

読み終えるころには、「自分の中の偏り」に気づいて、よりフラットな視点で人や仕事を見られるようになるはずです。

内集団バイアスって、そもそも何？

調べてみたところ、内集団バイアスというのは、ざっくり言うと

のことらしいんです。

身近な「内集団バイアス」

例えば、あなたが子どもの頃に所属していた「小学校のクラス」を思い出してみてください。

運動会の時、自分のクラスが一番だと思って応援したり、他のクラスがちょっとズルをしているように見えたりしたことってありませんか？

自分のクラスの友達が良いことをすれば「やっぱりうちのクラスは最高！」と思う一方で、他のクラスの子が同じことをしても「ふーん、まあ、普通だよね」と感じてしまう。

これってまさに、自分のクラスという「内集団」を無意識のうちにひいきして、他のクラスという「外集団」を少し低く見てしまう「内集団バイアス」の働きなんです。

スポーツチームのファン心理もそうですよね。

自分の応援するチームは最高で、ライバルチームは何かと気に食わない…
なんて経験、きっと誰にでもあるはずです。

個人事業主・フリーランスの仕事に「内集団バイアス」はどう影響する？

じゃあ、この「内集団バイアス」が、ぼくたち個人事業主やフリーランスの仕事にどう関わってくるんでしょうか？

実は、意外なところで影響が出ているかもしれないんです。

例1：同業者コミュニティでの「身内びいき」

例えば、あなたがWebライターとして、同じライターが集まるオンラインコミュニティに入っているとします。

そこで、コミュニティ内の誰かが仕事で成功したり、新しい案件を獲得したりすると、「すごい！やっぱりこのコミュニティの人はレベルが高いな！」と感じやすいかもしれません。

でも、もしコミュニティ外の全く知らないライターが同じように成功したとしても、そこまで感動しない、あるいは「たまたま運が良かったのかな？」なんて思ってしまうこともあるかもしれませんよね。

これは、自分の所属する「ライターコミュニティ」という内集団を無意識に高く評価し、他の「ライター」という外集団を少し低く見てしまうバイアスが働いている可能性があります。

例2：クライアント選びでの「固定観念」

個人事業主やフリーランスになって間もない頃、「やっぱり大手のクライアントの方が安心だし、実績になるから良い！」と思って、中小企業や個人事業主からの依頼を、無意識のうちに「ちょっと…」と避けてしまった経験はありませんか？

これも、もしかしたら「大手企業」という、ある種の「権威ある内集団」に対して良いイメージを持ち、「中小企業や個人」という「外集団」に対して、勝手にネガティブな評価をしてしまっていたのかもしれません。

ぼくも過去に、「有名企業の実績がある人にしか良い仕事は来ない」みたいな思い込みがあったんですが、実際に色々な規模のクライアントさんとお仕事させてもらうと、規模に関係なく素晴らしい企業や個人の方がたくさんいらっしゃることに気づかされました。

内集団バイアスに囚われて、チャンスを逃してしまうのはもったいないですよね。

例3：新しいツールやサービス導入の迷い

ぼくたちは、新しいツールやサービスを導入する際、ついつい「みんなが使ってるものが安心」「実績のあるものを選ぼう」と考えがちです。

これも、ある意味で「多くの人が使っている」という集団に属しているものを内集団とみなし、まだ知られていない、あるいは少数派のツールを外集団として評価してしまうバイアスが働いているのかもしれません。

もちろん、実績は大切ですが、新しいものが自分にとってベストな選択である可能性も十分にあります。

まとめ：内集団バイアスを知って、もっと柔軟な働き方を

「内集団バイアス」という言葉を調べてみて、ぼく自身も「あー、ぼくもよくやってるな！」って思うことがたくさんありました。

人間って、自分が所属するグループをひいきしてしまう生き物なんですね。

でも、このバイアスがあることを知っていれば、無意識のうちに偏った判断をしてしまうことを避けやすくなります。

個人事業主やフリーランスとして、より多くのチャンスを掴んだり、多様な人たちと協力してプロジェクトを進めたりするためには、この「内集団バイアス」を意識して、時には立ち止まって「本当にそうかな？」と考えてみることが大切だと感じました。

ぼくもこれから、自分の心のクセと向き合いながら、もっとフラットな視点で色々なことを見ていきたいなと思います。

最後までお読みいただき、ありがとうございました。

この記事が「なるほど、そういうことだったのか！」という小さな気づきや、あなたのアイデアのヒントにつながっていたら嬉しいです。

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