シャドーワークを専門性として再定義する

AI時代のケアマネジメントを考えるとき、どうしても「AIに何ができるか」という話になりやすい。
AIは、病名、ADL、家族構成、サービス利用状況など、見える情報を整理することが得意だ。
リスクを予測し、サービスの方向性を示すこともできる。
しかし、ケアマネジメントの本質は、それだけではない。
本人の小さな言葉を拾うこと。
家族の沈黙を読むこと。
支援者同士の温度差を調整すること。
制度に乗らない不安や希望を受け止めること。
こうした仕事は、記録にも報酬にも残りにくい。
けれど、生活を本当に支えているのは、この見えない仕事である。
O・ヘンリーの『最後の一葉』では、老画家ベアマンが、病気の女性のために壁へ一枚の葉を描く。
それは制度上のサービスではない。
しかし、その一枚の葉が、彼女の生きる希望を支えた。
ここに、シャドーワークの本質がある。
ケアマネにとってのシャドーワークとは、単なる雑務や善意ではない。
本人の生活を支えるための専門的判断であり、意味づけの実践である。
AIは、リスクを可視化する。
ケアマネは、意味を可視化する。
これからのケアマネジメントに必要なのは、AIに代替されない領域を探すことではない。
AIでは見えにくい生活世界を読み取り、その意味を支援に翻訳することである。
シャドーワークを、生活を支える専門的価値として再定義する。
そこに、AI時代のケアマネの専門性がある。