【仕事】迷ったときに立ち返る基準──「誰のための決定か」

役職について、以前より「決める」場面が増えました。以前の記事で、少数派としての立場性について書きましたが、今回はその延長で、実際にどうやって判断しているのかを書いてみようと思います。

迷ったときほど、軸がぶれる

判断に迷うとき、たいていは「会社・部署・現場」という3つの視点が、きれいに一致しない状態になっています。会社にとって良いことが、部署にとっては負担になる。部署にとって良いことが、現場にとっては負担になる。逆に、現場にとって良いことが、部署や会社にとっての負担になることもあります。

つまり、どこかを立てれば、どこかに皺寄せが行く。この構造がある限り、判断に迷うのは当然のことなのだと、思うようになりました。

3つに分けて考える

1. 会社にとってどうか
組織全体の方針やルールに沿っているか、長期的に見て正しい方向かという視点です。ここだけを優先すると、部署や現場に無理を強いる決定になりがちです。

2. 部署にとってどうか
自分が直接責任を持つ範囲にとって、無理のない選択かという視点です。会社の方針を、そのまま部署に落とし込むと歪みが出ることも多く、ここで一度緩衝材になる必要があると感じています。

3. 現場にとってどうか
実際に手を動かす人たちにとって、負担が集中していないかという視点です。理屈のうえで正しくても、現場が疲弊する決定は、結果的に部署にも会社にも跳ね返ってくると考えています。

皺寄せを、どこに置くかを決める

この3つを並べてみて気づいたのは、「皺寄せをゼロにする決定」はほとんど存在しないということです。できることは、皺寄せがどこかに行くことを前提に、それをどこに、どれくらいの大きさで置くかを意識的に選ぶことだけなのだと思います。

何も考えずに決めると、皺寄せはたいてい一番弱い立場、つまり現場に集中しがちです。だからこそ、決める前にこの3つを並べて、負担がどこに寄っているかを一度可視化するようにしています。

もちろん、毎回きれいに整理できるわけではありません。それでも、判断に迷ったときにこの3つを思い出すだけで、無自覚に一方向へ皺寄せを押し付けることは減ったと感じています。

決め切らない、という選択肢

正直に言うと、この3つを整理しても、それでも判断がつかないことがあります。そういうときは、必ず無理に自分一人で決め切ろうとせず、上司に相談しています。

中間管理職という立場は、会社の意向と現場の実情に挟まれる、板挟みのポジションです。負担は感じますが、最終的な判断は上司の意向に沿わなければならない場面も多くあります。

だからこそ、現場を説得できるかどうかと同じくらい、上司を説得できるかどうかも、この立場ならではの力の見せ所なのだと思うようになりました。現場の実情をどう言語化して伝えるか、会社の方針とどう折り合いをつけて提案するか。板挟みだからこそ磨かれる交渉力があると感じています。

おわりに

役職についてから、「決める」ことに完璧な正解はないのだと痛感する場面が増えました。会社・部署・現場、どこかに皺寄せが行くことを前提に、それでも納得のいく置き所を選び続けること。そして、自分一人で抱え込まず、必要なときは上司を説得しにいくこと。それが今の自分にできる、精一杯の判断なのだと思います。