贔屓は、選ばれなかった人だけでなく、選ばれた人も育てない｜それでも不公平な組織がなくならない理由【前編】

1.  誰を褒めるかは、組織の未来を決める

職場や組織では、誰かを褒めることは日常的に行われています。

積極的に発言した人を褒める。場を盛り上げた人を褒める。上司や責任者にとって親しみやすい人に、好意的な言葉をかける。

それ自体は、プラスの影響も多いです。

しかし、評価する立場にある人の言動には、本人が思っている以上の影響力があるものです。

なぜなら、誰を褒めるかは、周囲に「この組織では、どのような行動が歓迎されるのか」を知らせることでもあるからです。

目立つ人が評価されるのか。
地道に仕事を進める人が評価されるのか。
周囲への配慮や協力が評価されるのか。
それとも、責任者と親しい人が評価されるのか。

たった一度の言動ですべてが決まるわけではありません。

しかし、同じ傾向が繰り返されれば、組織の中には少しずつ暗黙のルールが生まれていきます。

そして人々は、そのルールに合わせて行動するようになります。

2.  評価されない人は、必ずしも抗議しない

組織に不公平感が生まれたとき、誰もが声を上げるわけではありません。

むしろ、静かに行動を変える人も多いのだと思います。

例えば、職場の雰囲気をよくしようと、自分から話題を提供する人がいたとします。

新人が参加しやすいように声をかけ、質問に答え、必要な情報を共有する。
しかし、そうした行動は特に評価されない。

一方で、別の人の目立つ発言や行動には、責任者から大きな反応が返ってくる。

この状況が続いたら、最初に努力していた人はどう考えるでしょうか？

「もっと頑張って認めてもらおう」
そう考える人もいるかもしれない。

しかし、別の選択肢もあります。

「そこまで自分が頑張る必要はない」
そういう、非常にシンプルで合理的な判断です。

すると、その人は必要な仕事だけをするようになります。

頼まれていない改善提案はしない。
積極的な交流も控える。
場合によっては、異動や転職を考える。

これは必ずしも能力や意欲の低下ではありません。

自分の時間と労力を、より適切に評価される環境へ振り向けようとする、合理的な判断です。

組織にとって厄介なのは、この変化が表面化しにくいことです。

不満を訴える人がいなくなったからといって、不満そのものが解消されたとは限らない。

単に、改善を期待する人がいなくなっただけかもしれません。

3.  贔屓された人は、得をするのか、損をするのか

ここで、もう一つ考えてみたいと思います。

不公平な評価を受けている人は、必ずしも成長できません。

自分の行動に問題があっても指摘されず、十分な成果を出さなくても褒められる。
そうした環境では、自分の実力を客観的に把握する機会が失われる可能性が高いです。

だから「贔屓は、贔屓された人の成長も妨げる」とも言えます。

しかし、ここには見落としやすい前提があります。

そもそも、本人は成長したいと思っているのだろうか。

仕事の能力を高めたい人もいれば、安定した収入を得て、できるだけ負担なく働き続けたい人もいます。

職場での立場や人間関係を維持することを、能力の向上より重視する人もいるでしょう。

もし、実力を高めなくても給与が支払われ、責任者から好意的に扱われ、居心地のよい立場を確保できるならどうでしょうか？

その人にとっては、不利益ではない。
むしろ、十分に満足できる環境かもしれない。

つまり、組織にとっての損失が、個人にとっての損失になるとは限らないのです。

ここに、不公平な組織が簡単には変わらない理由の一つがあります。

4.  不公平な組織にも、得をする人がいる

不公平な評価制度は、誰にとっても不利益なのでしょうか。

皆さんが知っている通り、そんなことはありません。

特定の人を優遇することで、管理職は自分に協力的な人を周囲に置けるかもしれない。
優遇される人は、立場や待遇を維持できるかもしれない。

そして、不公平さに疑問を持つ人が次々と離れれば、残った人たちの間では、以前より摩擦が少なくなることもあります。

一見すると、職場が落ち着いたように見えるでしょう。
しかし、それは組織が必ずしも健全になったことを意味しません。

異なる意見を持つ人や、改善を求める人がいなくなっただけということもあります。

さらに、組織内で評価される行動が偏ると、人々はその基準に適応します。

仕事の成果よりも、責任者との関係を重視する。
改善提案よりも、目立ちやすい行動を選ぶ。
自分で考えて行動するよりも、評価されやすい振る舞いを優先する。

もちろん、すべての組織でこうした現象が起きるわけではない。

しかし、評価の偏りが修正されない環境では、十分に起こり得ることです。

不公平な組織が存続するのは、そこにいる全員が問題を理解していないからとは限らない。

現在の仕組みによって利益を得ている人にとっては、変える必要がないからという場合もあります。