TVは蕎麦屋の出前じゃないらしい。

前々から危惧していた旅行風景カバー画像の在庫が切れた。

他に、使えそうな写真は持っていない。

強いていうなら、ごはん写真くらい。

これまで、今日の夕飯的なコーナーを末尾に載せていたが、カバー画像にそれは出世し、そのコーナーは幕を下ろすことで、場当たり的だがカバー画像問題はクリアとしたい。

今日こそはまさに今夜のごはん写真であるが、いつもパシャパシャ、やってられんので、しばらくは過去の写真をカバー画像に流用するつもりだ。

カバー画像を決して愚弄しているわけではないことだけは断っておく。

では、本題に移る。

先日、記載した不幸。

息子が怒り狂って、TVのリモコンを投げつけ、液晶を破壊した事件。

一家揃って、テレビっ子の我が家には大事件であった。

速攻電気屋に行って、代替え品を探した際のエピソードである。

TVは蕎麦屋の出前でないという死語をいただく。

具体的な店舗名は避けるが我が家がこれまで贔屓にしていた電気屋にレッツゴー。

昨今の物価高もあり、TVの価格が想像を凌いでUPしていた。

想定価格で手を打つなら、現状のものより、インチ数を下げるしかない始末である。

しかし、我が家にとってTVは重要アイテム。

妥協はできない。

ふと、みると、７０インチの展示品がお安く提供されている。

2025年モデル、かつ、展示品、というレッテルで、当初予算に収まりそうであった。

対して、最新の2026年モデル、しかも、7月デビューという今と同じサイズの６５インチモデルは、想定より予算UPである。

双方、甲乙つけ難い。

もうどちらでもいいやという感じで、最も早く我が家に招けるものにしようと夫婦意見が一致した。

個人的には７０インチは展示品だからそのままサクッと持って帰れるだろうから、これになるだろうなと、内心思っていた。

いまよりインチアップできるから、結構わくわくだ。

だが、しかし！

店員さんに話を聞くに、テイクアウトはできないらしい。

しばらく俗世から離れたせいか、４０インチ以上のTVの持ち帰りは基本NGという慣習を初めて聞く。

感覚では台車を借りて、シートをフルフラットにすればいけそうな気もするのだが、液晶が割れやすいなど諸事情でお断りされた。

では配送は？

驚きの回答があった。

なんでも、再梱包に２、３日、そこから配送手配でトータル４、５日かかるとのこと。

思ってたんと違う。

じゃあ　６５型のほうは？

在庫は倉庫にある、でも、配送ドライバーが不足していて、こちらも４、５日かかる。

まじ思ってたんと違う。

え、一週間テレビなし！？

とお先まっくらになった。

この電気屋はかなりの大手だから、特急料金とかなにか他に代案はないかと尋ねると

TVは蕎麦屋の出前じゃないんでねぇ〜

という、かつて、書物やテキストで目にしたことのある言い回しを、まさかの電気屋で、生の人間から初めて、言葉として発せられた、言霊と遭遇した。

それでは、御社でなく、他社の代案を探すというムーブに出る。

すぐさま、スマホで某大手のネット通販を検索した。

令和の蕎麦屋の出前、現る。

ここでも名称は控えるが、同様の製品が、同様の価格で陳列されている。

なんなら、人件費が不要とのことらしく、少しこちらの方が安い。

で、いつ届くの？

調べると、翌日。

なんちゅーことだ。

しかも、設置も、旧品の持ち帰りも対応（有料）。

正直、めちゃ感動した。

Amazonなどでも翌日配送が100%行き渡らない昨今、特に、今目の前で一週間くらいかかるという前提があっただけに、既に下駄を履いている分、より感動にスパイスが加わる。

感動の顧客体験で心を鷲掴み。

単純だが、今後はこちらで電化製品は購入しようと思った。

結婚当時、新居で使う家電を揃えたころから、20年近く付き合いのあった電気屋だったが、この出来事ですべてリプレイスだ。

売り手市場、買い手市場、いかなる潮流でもお客様の体験は大事にしたい。

先日の児童精神科の予約しかり、顧客体験は大事である。

もちろん、そこに傾倒すると昨今のカスタマーハラスメント的な事案も増える。

確かにロイヤリティが当方のようにぎゅんと上がれば、提供価値もあるだろうが、当然のように受け取り、掛け捨てされる場合もあるから厄介だ。

全てにおいてバランスが大事だというわけだ。

後日談。

実際、翌日にはTVが届いた。

当日の朝に、電話をいただき、おおよその配達時間をお知らせしてくれる。

そこから大きなズレもなく到着。

せっせと手続きも終わり、なんの問題もなく終了した。

記念すべき第一コンテンツは何にしようかとワクワクしてたらあっさり息子にリモコンを奪われ、ドラえもんが開始された。

ドラえもん、、、

13歳にもなる息子は、いまだに、ドラえもん、おさるのじょーじ、幼児番組が大好きだ。

発達遅延はばっちり今日もコンテンツ嗜好にも反映されている。

そろそろリビングは私の利用時間になる。

今夜もTVの恩恵を受け、幸せな時間を過ごすのである。