「ストーリーよりプロダクト」-現場で感じてきた違和感の正体-

おはようございます。
株式会社あきた創生マネジメント代表の 阿波野聖一（AWANO SHOICHI）です。

最近、この動画を見て強く共感しました。

マザーハウス代表・山口絵理子さんのインタビューです。

正直に言うと、
「分かるな」と思うことが多かった。

それは、これまで自分が現場で感じてきた違和感と、ほぼ同じだったからです。

想いや理念、ストーリーで人は動く。
でも、それだけでは続かない。
現場で繰り返し実感してきたのは、
人が残るかどうかは“体験”で決まるということ。

だからこそ、今ははっきりと言えます。

ストーリーで人が動き、プロダクトで人が残る。

この感覚の正体を、
この動画が見事に言語化してくれていました。

■ 「ストーリーだけでは、現場は変わらない」

介護や海外人材の現場にいると、
よくこういう言葉を聞きます。

・想いが大事
・理念が大事
・ストーリーが大事

もちろん、それ自体は間違っていない。

でも現場では、もっとシンプルです。

「それで、何が変わるのか？」

ここがなければ、何も動かない。

どれだけ綺麗なストーリーがあっても、
現場が疲弊していたら意味がないし、
働く人が納得していなければ続かない。

だからこそ、動画の中のこの感覚はすごく腑に落ちました。

ストーリーよりプロダクト

つまり、
語ることより、実際に生み出されている価値の方が本質だということ。

■ 五感でしか分からない違和感がある

もう一つ共感したのは、「五感」の話です。

自分自身も、現場に入るとよく感じます。

・空気が重い
・会話が少ない
・どこか遠慮がある
・動きに迷いがある

これって、数字や報告書には出てきません。

でも、確実に“ズレ”がある。

逆に、いい現場は分かりやすい。

・自然と声が出る
・動きに無駄がない
・笑顔がある
・空気が軽い

これも全部、五感で感じるものです。

だからこそ思います。

本当に大事なことは、五感でしか掴めない。

■ 人は「意味」ではなく「実感」で動く

外国人材の現場でも同じことが起きます。

制度上は整っている。
支援の仕組みもある。

でも、それだけでは動かない。

実際に変わるのはどんな時か。

・利用者から「ありがとう」と言われた時
・自分の仕事が誰かの役に立っていると感じた時
・仲間として受け入れられたと実感した時

この瞬間に、明らかに変わります。

これは説明ではなく、体験。

つまり、

人は意味ではなく、実感で動く。

■ 「人手不足」という言葉の違和感