#371 AI以前に、言いたいことが伝わらない問題

こんにちは、ちーみつです。

今日は「言いたいことが伝わらない」という問題について書きます。
今までにも何回か書いてるテーマですが、また昨日同じ体験をしたので改めて書いてみたいと思います。

AIとは関係なさそうですが、実はかなり関係あります。

「なんか違う」が続くとき

AIへの指示も、結局はコミュニケーションだからです。

こちらの意図が曖昧なままだと、AIから返ってくる答えも曖昧になります。

「なんか違う」

「そういうことではない」

「もっといい感じにしてほしい」

AIを使っていてこう感じるとき、AIの性能だけが原因ではないかもしれません。

人とのやりとりでも同じことが起きる

こちらがどうなりたいのかを、うまく言葉にできていない場合があります。

これは、人とのやりとりでも同じです。

現在ウェブページ作成の依頼を受けていいるのですが、相手が何を言っているのか、どうしても理解できない場面がありました。

悪気があるわけではありません。

むしろ、一生懸命に説明してくれているのは伝わります。

でも、話を聞けば聞くほど、

「結局、何をどうしたいのだろう？」

となってしまいました。

別の方からは、

「なかなか言いたいことが伝わらなくてすみません」

と言われたこともあります。

その気持ちも、よくわかります。

ゴールが言葉になっていない

私自身も、過去に「言いたいことがわかりにくい」と指摘されたことがあります。

本を買って読んだこともあります。

でも、今でも完全に解決できている自信はありません。

ただ、最近思うのは、伝える力というのは文章力だけの問題ではないということです。

もっと手前にあるのは、自分でもゴールがはっきりしていないという問題です。

何に困っているのか。

どうなったら成功なのか。

何を優先したいのか。

何を避けたいのか。

ここが曖昧なまま話すと、相手もAIも受け取りようがありません。

なりたい状態を先に伝える

だから、まず大事なのは、なりたい状態を先に伝えることです。

たとえばウェブページ作成なら、

「お問い合わせを増やしたいです」

「信頼感を出したいです」

「初心者にもわかるページにしたいです」

「高価格でも納得して申し込んでもらえるページにしたいです」

こんなふうに、先にゴールを出します。

AIへの指示でも同じです。

「この説明を、専門知識がない人にも伝わるように言い換えてください」

こう伝えるだけで、返ってくる答えは変わります。

「誰に、何を、どうしてほしいか」を入れる

もうひとつ意識したいのは、誰に・何を・どうしてほしいかです。

たとえば、

「このサービスをいい感じに紹介したいです」

だと、まだ曖昧です。

これを、

「AIに苦手意識がある個人事業主に向けて、AIを使うと日々の発信が楽になると伝え、まず無料相談に申し込んでもらいたいです」

とすると、かなり伝わりやすくなります。

人に依頼するときも、AIに指示するときも、この3つを入れるだけでズレが減ります。

まとめ

言いたいことが伝わらないときは、文章力だけを責めなくていいです。

まずは、自分はどうなりたいのか、誰に何を伝えたいのか、相手にどうしてほしいのか、ここを言葉にすることです。

AI活用も同じです。

プロンプトの裏技を覚える前に、自分の目的を言葉にする。

ここができると、AIの答えも、人とのやりとりも変わっていくはずです。

今日から、何かを依頼するときはこの一文から始めてみてください。

「私は、〇〇な人に、〇〇と伝えて、〇〇してほしいです。」

これだけで、伝わり方はかなり変わります。

私自身も改めて気をつけようと思います。

最後まで読んでいただきありがとうございます。

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