🍚Anthropicの営業AIは、あえて小さいプランを勧めます｜Claudeびいき・おかわり
「Claudeびいき」は、ClaudeとAnthropicの最新情報を5分でお届けするポッドキャストです。
この「おかわり」は、本編で扱いきれなかったニュースを、出典つきでまとめる記事です。
最後に、先週配信した本編5本へのリンクも置いてあります。
Anthropicの営業AIは、あえて小さいプランを勧めます
9月30日、Anthropicが自社の営業の窓口をClaudeのエージェントに置き換えた事例を公開しました。これまでは問い合わせのフォームに届いた質問、たとえば料金や医療情報の扱い、最低の席数などに営業の担当者が答えていて、返事に何日もかかることがありました。いまは「営業に問い合わせる」と「料金」のページにエージェントが置かれ、必要なことを聞き返したうえで、合うプランと席数を勧め、そのまま購入へ案内するか、込み入った商談なら担当者へ回します。勧めるのは大きいEnterpriseとは限らず、場合によってはTeamを勧めます。理由は「それがその客にとって正しい答えだから」と書かれています。1日に数千件の会話をこなし、担当者に回した見込み客が商談になる割合は、以前のフォームの2倍を超えました。成約までの日数は約5日短くなり、担当者に回す件数は時間とともに約半分に減っています。
👩「売る側のAIが、安いほうを勧めるの？」
🦀「客によってはね。大きいプランを売りつけるより、合うものを勧めるように作ってあるんだよ。」
👩「それで売上は落ちないのかな。」
🦀「記事に出てくる数字は逆なんだ。商談になる割合は2倍を超えて、成約までも5日早くなっているからね。」
👩「人の担当者は何をしているの？」
🦀「エージェントとの会話を全部読んだうえで、大きな商談や込み入った相談を受け持っているんだ。浮いた時間で、対面のイベントや早い段階の説明にも回っているよ。」
Claude for Governmentが一般提供に。国防総省の名前は出てきません
9月30日、政府機関向けのClaude for Governmentが一般提供になりました。アメリカ政府のクラウドの安全基準でいちばん厳しいFedRAMP Highの認可を受けた環境で、Claudeのデスクトップのアプリ、Claude Codeなどが使えます。使えるモデルはMythos、Fable、Opus、Sonnet、Haikuです。対象は「連邦と州の機関」で、Anthropicと直接契約できます。料金は使った量に応じて払う形で、席ごとの料金はなく、上限を超えない約束の枠で買えます。発表の本文には、国防総省や軍についての記述はありません。
👩「10月2日の本編で、国防総省に締め出された話をしたばかりだよね。」
🦀「その2日前に出た発表なんだ。対象は連邦と州の機関とだけ書いてあって、国防総省の名前はどこにも出てこないんだよ。」
👩「書いてないことを読むのも、大事なんだね。」
🦀「書かれていないのは事実として言えるんだ。ただ、なぜ書かなかったのかは発表からは分からないからね。」
👩「席ごとの料金がないのは、役所向けなんだ。」
🦀「予算を先に決める役所だと、上限を超えないと約束できるほうが買いやすいんだ。」
Claudeが、夜11時ごろから約1時間止まりました
9月29日、日本時間の夜11時21分に、Anthropicの障害情報のページで、claude.ai、Claude Code、Cowork、API、開発者向けの管理画面のエラーが増えていると調査が始まりました。11時41分に対策が入ってエラーは大きく減りましたが、日付が変わった0時ごろには、ログインと新しい会話の作成ができない別の問題が見つかっています。0時30分にはすべて通常どおりに戻り、1時27分に解決とされました。記録には、夜11時から11時59分までのあいだに送ったメッセージは保存されていない場合がある、と書かれています。原因は書かれていません。
👩「夜中の1時間なら、気づかなかった人も多そうだね。」
🦀「アメリカでは平日の朝だったんだ。向こうでは仕事を始める時間に止まったんだよ。」
👩「メッセージが消えたかもしれないのは困るね。」
🦀「その時間に大事なやりとりをしていたなら、残っているか確かめたほうがいいよ。」
👩「原因は、あとから出るのかな。」
🦀「いまの記録には書かれていないんだ。出たらまたお知らせするね。」
Claudeを導入するエンジニアの育成に、1億ドル
10月2日、AnthropicがClaude Frontier Academyを発表しました。1億ドルをかけて、2027年の末までに、会社の中でClaudeの導入を率いるエンジニアを1万人育てるとしています。手本にしたのは医師の研修で、Anthropicのエンジニアから数日間対面で学んだあと、自分の会社に戻って12週間、実際のClaudeの案件を率います。そのうえで評価を受け、認定が2段階で出ます。参加者は会社が推薦し、率いる案件を決めてから来ることになっています。場所はサンフランシスコ、ニューヨーク、ロンドンで、最初の参加企業にはアクセンチュア、デロイト、マッキンゼー、モルガン・スタンレー、ノボ ノルディスクなどが入っています。最初の認定は2027年の初めの予定です。
👩「1億ドルって、教育にしてはずいぶん大きいね。」
🦀「1万人で割ると、1人あたり1万ドルなんだ。数日の講習だけじゃなくて、12週間の実地まで面倒を見るからね。」
👩「医師の研修みたい、っていうのはどういうところ？」
🦀「見て学んで、自分でやって、評価されてから認められる、という順番なんだ。座学だけでは認定しないんだよ。」
👩「日本の会社は入ってないの？」
🦀「最初の一覧には入っていないんだ。場所も、いまのところアメリカとロンドンだけだね。」
Barclaysで、開発者の半分がClaude Codeを使うことに
10月1日、イギリスの銀行Barclaysが、Claudeの利用を広げると発表されました。2026年の末までに開発者の50%がClaude Codeを使い、2027年にはソフトウェアエンジニアの大半がClaudeを使う見込みです。2025年から動いている社内向けの調べものの道具はすでに1万6,000人以上が使い、100万回を超える検索をこなしました。市場部門では、1日に約12万通のメールをClaudeが振り分けています。
👩「銀行って、こういうのに慎重そうなのに。」
🦀「だからこそ、数字を出しているのが目を引くんだ。開発者の半分、と年内の目標まで書いてあるからね。」
👩「メールの振り分けって、地味だけど大きそう。」
🦀「1日12万通だからね。人が読んで仕分けていたぶんを、Claudeが先に分けているんだ。」
👩「銀行の人も、何か言ってるの？」
🦀「ソフトの開発とセキュリティは、AIで形が変わりつつある、という言葉が載っているんだ。」
NVIDIAと組んで、エージェントに「原則すべて禁止」の箱を
9月28日、AnthropicがNVIDIAのOpenShellを、Claude Managed Agentsで使えるようにしたと発表しました。OpenShellはNVIDIAがオープンソースで公開している実行環境で、ライセンスはApache 2.0です。エージェントの動きをすべて見張り、ルールで許されていないことは全部止めます。付属の「ポリシー証明器」は、チームが書いたルールのもとでエージェントがどこに届きうるかを、数学的な証明で確かめます。Managed Agentsは、自社の設備でも、管理を任せた業者の環境でも動かせます。
👩「原則すべて禁止って、厳しいね。」
🦀「許可したことしかできない、という作りなんだ。会社で使うなら、そのほうが安心できるんだよ。」
👩「数学的な証明って、どういうこと？」
🦀「試しに動かして確かめるんじゃなくて、ルールの文面から、届きうる範囲を全部割り出すんだ。抜け道があれば、動かす前に分かるんだよ。」
👩「NVIDIAが作って、Anthropicが乗った形なんだ。」
🦀「中身はNVIDIAの公開しているものなんだ。だから、Claude以外のエージェントでも使えるよ。」
NECの全社員向けCoworkと、日鉄ソリューションズの提携
9月29日、@ITが、NECが全社員向けにClaude Coworkを入れるにあたり、Claude EnterpriseではなくAmazon Bedrock経由を選んだ理由を報じました。最大12万人が使うための仕組みを、約2週間で本格運用に乗せたとしています。決め手は、推論の処理とデータを日本の国内に置けることでした。前日の9月28日には、日鉄ソリューションズがAnthropicと戦略的なパートナーシップを結んだと発表しています。契約は9月18日で、国内のユーザー系のシステム会社では初めてです。Claude Codeで古い基幹システムの診断と移行の計画を手伝うことなどを柱にし、日本製鉄を試しの場にするとしています。
👩「NECはAnthropicから直接じゃなくて、Amazon経由なんだ。」
🦀「データを国内に置くのを、いちばん大事にしたからなんだ。Amazonの国内の設備で動かせるんだよ。」
👩「2週間で12万人分って、ずいぶん速いね。」
🦀「記事では、そこまでの準備や検証の段取りも細かく書いてあるんだ。気になる人は元の記事を読んでみてね。」
👩「日鉄ソリューションズのほうは、古いシステムの話なんだね。」
🦀「長年使ってきた大きなシステムを、Claude Codeで読み解いて移し替えるんだ。日本の会社が抱えている悩みの、ど真ん中だね。」
先週の本編
👩「先週は、物理の記録から新しい酵素、エボラまで、科学の話が多かったね。」
🦀「最後は国防総省の裁判の話だったんだ。5本とも、下から読めるようにしてあるよ。」
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