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「高いから、考えます」
商談の終盤、相手がそう言った瞬間。
空気が、スッと固くなるのがわかりますか?
言葉自体は「検討します」という前向きなものなのに、
なぜか場の温度が下がる。目線が少し逸れる。
スマホを見る仕草が増える。
これ、実は相手が「断る理由」を探し始めたサインです。
多くの営業マンは、ここで焦って商品の良さをもう一押ししてしまいます。
機能を並べる。
値引きを匂わせる。
事例を追加で出す。
でも、それをやればやるほど、相手はもっと
離れていきます。
私は10年以上、営業の現場に立ち続けてきました。
そしてもう一つ、物心ついた頃から人の"空気感"が
人より少しだけ強く見える人間でもあります。
正直、最初はこれが営業の邪魔をすると思っていました。
相手の不安や迷いが伝わってきすぎて、
「早く安心させてあげたい」と焦ってしまうからです。
でも、あるとき気づきました。
この"感じすぎる"性質を、逆に使えばいいんだと。
一生懸命に商品の魅力を説明しているのに響かない。
良い商品のはずなのに、なぜか断られる。
もしそう感じたことがあるなら、それは説明力の問題ではなく、
相手の「言葉になる前の空気」を読むタイミングを
逃しているだけかもしれません。
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見直してみませんか?
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