AppSheet事件――業務改善を始めたら、なぜか問題になった

以前、「趣味が仕事になった。いや、仕事が趣味になった。」という投稿を書いた。

今回は、その続きである。

数か月前、Googleに「AppSheet（アップシート）」というサービスがあることを知った。

簡単に言えば、ほぼノーコードでアプリが作れるサービスだ。

プログラミングの知識がなくても、Googleスプレッドシートなどを使って、それらしい業務アプリを作ることができる。

これが、面白かった。いや、面白すぎた。
気がつけば、自分の業務を片っ端からアプリ化していた。

現場で手書きしていた書類。
帰社してからパソコンに入力していたデータ。

配達先の情報。地図。

点検表。納品記録。現場の写真。

「これ、アプリにしたらどうなるんだろう？」
そう思ったものを、次々と作っていった。

今まで紙で持ち歩いていた地図や配達先の情報も、Google Driveに入れてしまえばいい。

現場でスマホを開けば、必要な情報を確認できる。
作業が終われば、その場で入力する。
写真もその場で撮影する。

今まで帰社してからパソコンに入力していたものが、現場で完結する。

気がつけば、紙の書類は劇的に減っていた。

スマホ一台あれば、仕事に必要な情報のほとんどが確認できる。

「これ、便利じゃないか？」
自分で作っておきながら、少し感動した。

ただし、ひとつだけ問題がある。
AppSheetは、基本的に英語だ。

英語が得意なわけではない。むしろ苦手である。

だから設定画面を見ても、
「……たぶん、ここだろう」
という雰囲気で操作する。

分からなければAIに聞く。

失敗する。また聞く。
そして、動く。

この繰り返しが、妙に楽しかった。

そんなある日。

作成した業務アプリを使っているところを、一番めんどくさい、あの人に見られてしまった。

そう。

スターマリオ先輩である。

私は、彼がどんな反応をするのか、ある程度予想していた。

パターン①　全否定

彼は、PCがほとんど使えない。
電卓で計算した数字を、わざわざExcelに入力するほどのツワモノである。

そんな人がアプリを見たら、

「そんなもの作って仕事を増やすな！」
「紙でいいだろ！」

「余計に時間がかかる！」
「もっと体を動かせ！」

そんな言葉が飛んでくる可能性は十分にある。

パターン②　全乗っかり

もう一つの可能性もある。
もしかすると、アプリの便利さ自体は理解できるかもしれない。

ただ、それで私だけが評価されるのは面白くない。

そこで、
「俺がアドバイスした」
「俺がこういう仕組みにしろと言った」
などと、いつの間にか自分もプロジェクトの一員だったことにする。

いわゆる、全乗っかりである。

日頃の行動を考えれば、この二択だと思っていた。

ところが。実際の反応は、どちらでもなかった。

「何それ、アプリ？」
「作ったの？」

「……ふーん (*￣-￣) 」
それだけだった。

え？
それだけ？

私は拍子抜けした。
もっと面倒なことを言われると思っていた。

ところが、反応はペラッペラに薄かった。

正直、ありがたかった。
変に口を出されるより、このまま興味を持たないでいてくれたほうがいい。

私はそう思った。
しかし。

問題は、スターマリオ先輩だけではなかった。

私の知らないところで、事務所では少しずつ話が大きくなっていた。

どうやら問題視されていたのは、

「相談なく進めていること」だった。

「なぜ勝手に進めるのか？」
「誰かに相談したのか？」

「仕事中にやっているのか？」
まあ、言いたいことは分からなくもない。

会社の業務に関係するものを作っているのだから、勝手にやるのはどうなのか。そう思う人がいるのも理解できる。

ただ。
事務所を見渡してみる。

一体、誰に相談すればいいのだろう。

このアプリ制作について、まともに相談できそうな人が……。
……いない。

少なくとも、私には見当たらなかった。

そして、もう一つ。
アプリを作っているのは、休日である。

勤務時間中にゲーム感覚で作っているわけではない。

しかも現在は、あくまで試験運用。
従来の紙ベースの報告書も、これまで通り提出している。

アプリだけに切り替えたわけではない。

つまり、

「失敗したら紙に戻せる」
という状態で試している。

では、一体何が問題なのだろう。

強いて言えば、情報漏洩などのセキュリティ面だろう。

それについては私も考えている。
だから、現段階では会社の機密情報を扱っていない。

完成して、実際の業務で問題なく使えることを確認したうえで、会社に正式に相談し、承認をもらうつもりだった。

ところが。

どうも、それが気に入らない人がいるらしい。

「相談していない」
「勝手にやっている」
「問題があるんじゃないか」

何かと理由をつけて、問題視してくる。
そして、どうやらその動きには、

スターマリオ先輩が一枚嚙んでいるらしい。

やっぱりか。私はそう思った。

だが、ここからが面白かった。

数週間後。

社長との定期面談があった。

今季の目標や、これから具体的に何をしていくのか。
そんな話の中で、私は現在取り組んでいる業務アプリについて説明した。

単なる「便利なアプリを作っています」という話ではない。

仕事を標準化する。情報を一元化する。
紙を減らす。現場で入力を完結させる。

業務の属人化を減らす。
そして、将来的には会社全体の業務効率化につなげられる可能性がある。

自分なりに考えていることを、できるだけ具体的に話した。

社長との面談なので、当然ながら緊張はする。
それでも、

「これは趣味で遊んでいるわけではありません」

ということは伝えたかった。
そして、面談を終えた。

翌日。

出勤すると、妙なことが起きた。

昨日まで、

「勝手にやるな」
「相談してからやれ」

という雰囲気だった人たちが、

「いやー、あれはすごいな！」
「便利だよな！」
「もっとこうしたらいいんじゃない？」

などと言い始めた。

……。

あれ？

昨日までと話が違わないか？
そして、スターマリオ先輩まで、

「いや、あれはいいと思うよ」
などと言っている。

私は思った。

昨日まで、あれだけ否定していたのは何だったんだ？

まるで、
手のひらがねじ切れんばかりに回転している。

スノーボード・ハーフパイプなら、もはや1080°どころではない。

見事な大技である。
私はその光景を見ながら、心の中で静かにつぶやいた。

いいから、もう関わらないでくれよ。

迷惑はかけないからさ。

私はただ、仕事を少し楽にしたいだけなのだ。
誰かを出し抜きたいわけでもない。

評価されたいわけでもない。
ましてや、誰かの仕事を奪いたいわけでもない。

ただ、
「これ、もっと簡単にできないかな？」

と思った。
それだけだった。

ところが会社という場所では、

「良いことをする」ことよりも、
「誰の許可を得て、それをしたのか」

のほうが重要になることがある。

そして私は、このAppSheet事件で、もう一つ大切なことを学んだ。
会社を変えるのは、アプリではない。

人間である。

そして人間ほど、アップデートの難しいシステムはない。