[Zoom Phone]Zoom Phoneの祝日設定をしてみる

こんにちは～

はじめに

Zoom Phoneでは週単位で営業時間を設定することができ、営業時間外は電話を受け付けず、自動で別の番号に転送させる、また留守電を案内させるといったような設定が可能です。

退勤後、また休日は電話対応を行わないようにしたい場合はこのように営業時間の設定によって対応が可能です。

ですが祝日の日程によっては、通常は営業時間となる時間帯でも休日、つまりは営業時間外として通話処理の設定を行いたいというケースがあるかと存じます。

今回はZoom Phoneで祝日を設定する方法を試してみようと思います。

実際にやってみた

早速やってみよう

祝日設定を行う

Zoom Phoneでの祝日設定はZoom Webポータルから行います。

管理者権限にてZoom Webポータルにサインインを行い、左側のナビゲーションメニューから[電話システム管理]→[会社情報]を選択します。

その後、マルチサイト設定を行っている場合は祝日設定を行うサイトを選択します。マルチサイト設定を行っていない場合は[アカウント設定]を選択します。

ここからの設定は[アカウント設定]、また各サイト設定のどちらでも同様で、[設定]のタブを選択します。
その後[時間]のセクションまでスクロールします。

[時間]セクション内に[デフォルトの休業日と不可抗力イベント]という項目があります。
赤枠の[設定]を選択して祝日設定の追加を行います。

[設定]を選択すると以下のようにポップアップが表示されますので、表示名、祝日として設定する日付の範囲を設定します。

設定が完了したら[閉じる]を選択します。
以下のように設定した内容が表示されます。

ユーザーに適用されているか確認する

それでは設定内容が反映されているか確認します。

ちなみに設定内容の適用範囲は以下のようになっています。
・アカウント設定の場合:全Zoom Phoneユーザー、コールキュー等に反映されます。
・サイト設定の場合:サイト内の全Zoom Phoneユーザー、コールキュー等に反映されます。

では実際にユーザーの設定内容を確認してみます。

[管理]を選択することで、祝日として設定した内容の詳細が確認できます。

上記手順にて設定した祝日については[デフォルト]として表示されます。
これらの祝日はユーザーレベルで設定の削除が行えず、強制的に設定が適用されます。

また祝日として設定した際の通話処理については以下のようにプルダウンから設定を行うことが可能です。これは祝日ごとに設定する必要があります。

ちなみに先ほどの[デフォルトの休業日と不可抗力イベント]の下に[休業日と不可抗力イベントのデフォルトのオーバーフロー]という設定項目がありますが、こちらは[ボイスメール/ビデオメールに転送]のみしか選択できません。

なので、これ以外の処理を行いたい場合は、若干手間ですが各ユーザー、各日程ごとに設定を行うようにしてください。

終わりに

今回はZoom Phoneの祝日設定でした。
祝日の日程を一斉に適用できるのはなかなか便利ですが、ユーザー側で設定を行う必要があるのは若干手間がかかりますね。
まぁ基本的には留守番電話設定を行うケースが多いと思うので、あまり影響もないかもしれません。

これを書いてるのが4/13ということで、万博が始まったようです。
だいぶ先だなーとか思ってたらいつの間にか始まっていました。時の流れが速い。。。
大阪在住ではありますが、さすがに期間中に1回くらい行っとこうかしら。

それでは本日はこの辺で～