AI時代、デザイナーは何を鍛えるべきか

AIがデザインを作れるようになった。

画像も作れる。

文章も作れる。

レイアウト案も出せる。

キャッチコピーも考えられる。

以前なら、デザイナーが時間をかけて行っていた作業のかなりの部分を、AIが短時間でこなすようになりました。

では、これからのデザイナーは何を磨けばよいのでしょうか。

ソフトの操作でしょうか。

画像生成AIの使い方でしょうか。

プロンプトの技術でしょうか。

もちろん、それらも必要です。

しかし私は、それ以上に重要になるものがあると思っています。

それは、

観察する力です。

少し地味に聞こえるかもしれません。

しかし、デザインの出発点は、いつも「見ること」にあります。

人を見る。

商品を見る。

店を見る。

街を見る。

使われ方を見る。

困っている様子を見る。

そして、

「なぜこうなっているのだろう」

と考える。

AIは、問いを与えれば答えてくれます。

しかし、

何を問いにするか

は、人間側が決めなければなりません。

その問いを見つけるために必要なのが、観察です。

例えば、ある店舗から、

「お客様が入りやすい店にしたい」

という相談を受けたとします。

AIに聞けば、

看板を分かりやすくする。

入口を明るくする。

価格表示を見やすくする。

店内写真を掲示する。

いろいろな提案が出てくるでしょう。

どれも間違いではありません。

しかし、実際に店舗の前に立ってみる。

すると、

入口のドアが重い。

店内が外からまったく見えない。

店名だけでは何の店か分からない。

常連客らしき人が入口付近に集まっている。

そんなことに気づくかもしれません。

そうなると、

「入りやすい店にしたい」

という相談に対して、

本当に必要なのは看板デザインではなく、

入口周辺の環境を変えることかもしれない。

こうしたことは、現場を見なければ分かりません。

デザインでは、

相談者が言ったことと、

実際の問題が一致していないことがあります。

「チラシを直したい」

と言われても、

本当の問題は商品構成かもしれない。

「ホームページを作りたい」

と言われても、

本当の問題は会社の強みが整理できていないことかもしれない。

「ロゴを変えたい」

と言われても、

本当に変えるべきなのはサービスそのものかもしれない。

そこで必要なのが、

言われたことを見る力ではなく、起きていることを見る力

です。

これはAI時代になるほど重要になると思います。

なぜならAIは、入力された情報については非常に強い。

しかし、

入力されていない違和感までは、自動的には拾ってくれません。

だからデザイナーが、

「何か変だな」

と感じることには価値があります。

私は、この「違和感」はデザインにとって非常に大切な感覚だと思っています。

分かりにくい。

使いにくい。

伝わらない。

なぜか落ち着かない。

なぜか信用できない。

なぜか選ばれない。

こうした小さな違和感を拾う。

そして、

「これは何が原因なのだろう」

と考える。

そこからデザインが始まります。

ところが、経験を重ねると、逆に違和感を感じなくなることがあります。

業界では普通だから。

昔からこうだから。

クライアントがそう言っているから。

予算がないから。

仕方がない。

そうやって見過ごしてしまう。

私はここが少し怖いと思っています。

デザイナーに必要なのは、経験だけではない。

経験しても慣れすぎないこと

も必要です。

子どもが初めて見たときのように、

「なぜ？」

と思えること。

利用者の立場で、

「これ、分かるだろうか」

と考えること。

高齢者ならどう感じるか。

初めて来た人ならどうか。

外国人ならどうか。

忙しい人ならどうか。

そこまで視点をずらして見る。

これも観察力の一部です。

私は、観察力を鍛えるには、特別な訓練だけが必要なのではないと思っています。

日常生活の中にも材料はたくさんあります。

駅の案内表示を見る。

スーパーの売り場を見る。

病院の受付を見る。

役所の書類を見る。

レストランのメニューを見る。

ECサイトの注文画面を見る。

そこで、

「これは分かりやすい」

「これは少し迷う」

「なぜこうしたのだろう」

と考える。

これだけでも、かなりの訓練になります。

例えば、ある施設で案内表示を見て、

迷わず目的地へ行けた。

そのとき、

「分かりやすかった」で終わらせない。

なぜ分かりやすかったのか。

色なのか。

文字の大きさなのか。

配置なのか。

矢印なのか。

情報量なのか。

そこまで考えてみる。

逆に迷ったときも、

なぜ迷ったのかを考える。

これを繰り返す。

そうすると、街全体が教材になります。

もうひとつ重要なのは、

人の行動を見ること

です。

デザインは、作った瞬間に完成するわけではありません。

人が使って初めて結果が分かります。

看板を見て立ち止まるのか。

チラシを手に取るのか。

商品をどの順番で見るのか。

どこで迷うのか。

どこを読み飛ばすのか。

こうした行動を見ることで、

作り手が想定していなかったことが分かります。

AIは予測できます。

しかし、

実際の人間は、予測通りに動かないことがあります。

そこが面白いところでもあります。

そして私は、

AI時代のデザイナーには、

観察力と同じくらい、

問いをつくる力

が必要になると思っています。

「どうすれば売れますか」

では広すぎる。

「なぜこの商品は売れていないのか」

でも、まだ広い。

そこで、

「初めて見た人は、この商品の何が分からないのか」

「競合と並んだとき、どこで比較されるのか」

「購入を迷う理由は何か」

と問いを細かくしていく。

問いが変われば、答えも変わります。

AIは良い問いを与えれば、非常に優秀です。

だからこそ、

AI時代には、答える能力以上に、問う能力が重要になる。

これはデザイナーだけではなく、専門家全般に言えることかもしれません。

制作技術が不要になるとは思いません。

色彩。

タイポグラフィ。

写真。

レイアウト。

造形。

それらを理解していることは、これからも重要です。

しかし、

「作れること」

だけでは差がつきにくくなる。

だから、

何を見るか。

何に気づくか。

何を疑うか。

何を問いにするか。

そこにデザイナーの個性と価値が出てくる。

私はそう考えています。

AIが制作を手伝ってくれる時代。

もしかするとデザイナーは、

以前よりもっと、

見る仕事

に時間を使えるようになるのかもしれません。

パソコンの画面だけを見るのではなく、

人を見る。

現場を見る。

社会を見る。

そして、

まだ誰も問題だと思っていない小さな違和感を見つける。

そこから、

「これはデザインで変えられるかもしれない」

と考える。

AI時代のデザイナーに必要なのは、

新しい道具を使う力だけではない。

私はむしろ、

今まで以上によく見る力

なのではないかと思っています。