現代社会はスラッジで埋め尽くされてない？ の巻
この前デパ地下とやらに行ったときに、容器に入ったすごく美味しそうなエビチリが498円！とか書いてあって、「コレください！」というと「1200円です」とか言われたんですよ。
「はぁ？何言ってんの？」て思うと、それは100gの値段です。とか言うんです。
あれ、マジで法律で禁止してほしい
100gって書いてありますやん、とかじゃなくて、アーニャ風に言うと100gって相手が理解できていない時点で問題があるます。中古車屋の総額表示とか、スマホ長期契約の解約条件とかと同じで、「見てなくて勝手に間違える方が悪い」っていう意思表示ですからね。
スマホとか中古車なら、まぁ資本主義社会の産物て言えるけど、食べ物に関しては命かかっているんだからそういう表記は禁止にしたほうが良いと思うんです。
「相手が間違えないようにしてあげること」を「間違えるほうが悪い」に変えた瞬間にもうその人はpoint of no return、今だけ、金だけ、自分だけの、昔人間だったなにかに成り下がる。
吐き気をもよおす『邪悪』とはッ！何も知らない無知なる者を利用する事だ....!って例によってブチャラティも言ってるでしょ。テキサスなら蜂の巣ですよ。知らんけど。
値段が高いから嫌って言っているわけではない
こういう話をすると、ケチだとか、セコいとか、ちゃんと表記しているとかいう人が出てくるんですけど、腹が立っているポイントが違うということを理解されたいわけです。つまり1200円のエビチリが嫌なんじゃなくて、100gあたりを見ていない人間が出ることを予測して作っているという行為が嫌いなんですよね。
で、僕が世界で最初に間違えたわけではないと思います。このnoteを読んでいる1000万人の読者の方々もメッチャ経験あると思います。でも直さない。
つまり、誤認の放置どころか誤認の誘導をわかっていてしている、これが吐き気をもよおす『邪悪』なのです。
「書いてある」と「伝わっている」は違う
今日は何の話をしているんだよと思われるかもしれませんが、例によって行動経済学の話です。人は「間違った判断をしたのではなく、間違うように設計された情報を見せられている」事がよくあるのです。
行動経済学でいうナッジとは、相手の行動を相手が意思決定をしたかのように良い方向に進めてあげることですが、それとは逆で、自分に都合がいいように相手の行動を誘導しようとする事を「スラッジ（泥）」って言います。
難しく言うと「手間・摩擦・複雑さによって望ましい行動を邪魔するもの」でして、相手に余計な判断や誤認を起こさせようとする意思決定の操作ですね。
498円という文字を目立たせて、安いエビチリであると思わせる。でも100gあたりという文字を意図的に目立たなくしておく。
マーケティングやビジネスの世界ではよく行われている手法なのですが、これがドンドン進化していく社会はどうなって行くのでしょうか。
予約したはずなのにしてないか不安になる
他にも、居酒屋とかレストランを予約する電話をすると、AIが電話に出て予約の取次をしてきますが、本当にこれ予約出てきているの？って不安になりますよね。人間相手だったり食べログとかでメールもちゃんと来るならまだ安心できるけど、AIがこちらの言う事をどこまで分かって間違えずに保存できているかなんてこっちにはわからないから、余計に認知コストがかかるんです。
何をするにもこうやって脳を張り巡らしていないといつ騙されるかわからない、いつ損をするかわからない。そういうロープの上を我々は毎日歩かさせられているんですよ。風雲たけし城で言うところのジブラルタル海峡、いつどこからバレーボールが飛んでくるかわからない。
もう誰も信用できなくなる
やってる側はそれで良いかもしれないですよね。楽だし儲かるんだから。
でも、やらされている善良な市民側からすると、「普通に生きるための認知コストが増える」わけです。
何をするにも疑わないといけない、値札も説明も、店員の発言も、レシートの記載も、どさくさに紛れてサービス料って何だよ！と。
もう、頬っぺたから横隔膜まで誰かを呪ってやるって気持ち膨らましていきます。全てはフェイク、何も信用できない社会がうまれます。
そして極めつけは、誠実に生きている人がいてもその人すら嘘つきではないかと思われてしまいます。正直者がバカを見るってよく言いますけどそれの具現化系。クラピカの念より強い。
人間は、毎回すべての情報を精査して生きてはいけないしそんなに頭をぐるぐるぐるぐるしてられないです。スラッジで世界が溢れかえってしまうと心の平穏は望めません。海洋底のプラスチックごみの除去も大事ですが、スラッジで溢れた地上もきれいにしなければいけません。社会には「だいたい見たままで理解して大丈夫」という信頼が必要なんです。
現代の息苦しさっていうのは、デパ地下のエビチリが引き起こしているんじゃないかと思って泣きながら家でそのエビチリ食べました。美味しかったです。
