モヤっとする対応に一言！！ゴリラかましてやったぜ✌️

この記事を読んでいて、ゴリラも以前、似たような経験をしたことを思い出しました。

「世の中、正直者がバカを見ることって、本当にあるんだなぁ……」

そんなことを、身をもって体験したお話です。

以前、ヤフオクで商品を売買していた頃のこと。

ある日、ゴリラが商品を出品して売却。

無事に販売代金が口座へ振り込まれました。

ところがです。

通帳を確認してみると……

あれ？

ん？？

んんん？？？

なんと、Yahoo側から2回振り込まれているではありませんか！！

「……これは、さすがにおかしいぞ」

ゴリラ、こう見えても意外と細かいところには気がつきます（笑）

そこで、

「Yahooさん、間違ってますよ〜」

と、わざわざメールで誤入金の報告をしました。

我ながら、なんて正直者なんでしょう。

このまま黙っていれば……という悪魔のささやきが、なかったと言えば嘘になります（笑）

しかし、そこはゴリラ。

正直に生きようじゃないか！

ということで、律儀に報告したわけです。

すると翌日だったでしょうか。

Yahooの担当者を名乗る女性から電話がかかってきました。

「昨日、誤入金の件でご連絡いただいた件ですが……」

はいはい。

きっと、

「ご連絡いただきありがとうございます！」

「わざわざお知らせいただき助かりました！」

くらいは言ってくれるんでしょう。

ゴリラ、そう思っていました。

ところが……

そんな言葉は一切なし。

淡々と、

「それでは、こちらの指定する口座へ誤入金分をお振り込みください」

とのこと。

…………。

あれ？

ゴリラ、何か間違えましたかね？（笑）

いやいや。

こっちはYahooさんが間違って余計に振り込んだお金を、わざわざ自分から「間違ってますよ」と報告した側なんですけど。

普通なら、

「ご連絡いただきありがとうございます」

くらい、あってもよくないですか？

まあ、いいでしょう。

百歩譲りましょう。

ところが、話はここからです。

Yahoo側が指定してきた銀行。

ゴリラ、その銀行に口座を持っておりません。

そこで、

「指定された銀行に口座はありませんので、別の都市銀行から振り込みます。その場合、振込手数料を差し引いた金額を返金する形ではダメでしょうか？」

と伝えました。

すると担当者、

「それでは困ります。振込手数料はお客様にご負担いただき、誤入金された金額を全額返金してください」

とのこと。

…………。

はぁ？？？

いやいやいやいや。

ちょっと待ってください。

間違って振り込んだの、誰ですか？

ゴリラですか？

違いますよね？（笑）

Yahooさんですよね？

ゴリラはその間違いを発見して、

「おたく、二重に振り込んでますよ」

と、親切にも教えてあげたんですよ。

それなのに、

「返してください」

「手数料はそちらでお願いします」

ですか。

なんでしょう。

正直者に課せられる“正直税”でもあるんでしょうか？

「誤送金を発見したら、手数料を払って返す」

そんな新しい社会ルール、ゴリラは聞いたことがありません（笑）

それでもゴリラ、最初は冷静に話をしていました。

「いや、こちらが負担する理由はないと思うんですが……」

しかし相手は、

「誤入金された金額全額を返してください」

の一点張り。

こちらも、

「振込手数料を差し引いた金額を返します」

の一点張り。

完全に、

矛と盾。

いや、

ゴリラとYahoo。

話がまったく噛み合いません（笑）

もう埒が明かないので、

「それでは責任者の方とお話しさせてください」

と伝えました。

担当者は、

「一旦電話を切らせていただきます。改めて責任者からご連絡します」

とのこと。

そして電話を切ったわけですが……

ここでゴリラ、ふと我に返りました。

最初は、

「まあ、手数料くらいなら仕方ないか」

くらいに思っていたんですよ。

ところがですよ。

時間が経つにつれて……

なんかムカついてきた（笑）

じわじわ来るんです。

「なんでゴリラが悪くないのに、こんな面倒なことをしてるんだ？」

「なんでこっちが時間を使って、さらに手数料まで払わなきゃならないんだ？」

考えれば考えるほど、

腹の中でゴリラが暴れ始めました。

ウホッ！ウホッ！

……いや、そこは冷静に（笑）

それから小一時間ほどして、別の女性から電話がかかってきました。

責任者の方だそうです。

そして彼女から提示された代替案が、

「セブン銀行を利用してください」

というものでした。

セブン銀行ならATMから手数料無料で入金できるので、セブンイレブンまで出向いて送金してほしいとのこと。

なるほど。

そういう方法があるんですね。

それなら最初からそう言ってくれればいいじゃないですか。

……と、普通ならここで終わる話です。

しかし。

時すでに遅し。

ゴリラの初動ムカムカは、すでに完成形に達しておりました（笑）

そこでゴリラ、聞いてみました。

「セブンイレブンまで行けば無料で送金できることは理解しました。ただ、そこまで行く交通費と、私が使う時間についてはどうなりますか？」

すると、

「それについてはお支払いできません」

とのこと。

でしょうね。

まあ、そうでしょう。

ではゴリラから、もう一つ提案。

「それなら、最初に私が申し上げたとおり、別の銀行から振り込みますので、振込手数料を差し引いた金額を返金するということでいいじゃないですか？」

すると……

「それもできません」

…………。

できないことのオンパレードか！！（笑）

もうこうなると、

「じゃあ、どうしろと？」

ですよ。

こっちは誤送金されたことを発見して、わざわざ連絡している。

しかも、そのお金を返そうとしている。

それなのに、

「全額返せ」

「手数料はそっちで払え」

「指定口座に行け」

「交通費は知らん」

「時間も知らん」

……。

いやいや。

ゴリラ、そこまでしてYahooさんのミスを尻拭いしなきゃいけませんか？

というわけで、ゴリラの怒りはMAX。

声だけはいたって冷静に、

「では、担当者の方のお名前と連絡先を教えてください」

と伝えました。

そして、

「もう、こんな話し合いをしていても時間の無駄なので、消費生活センターに相談します。あとはそちらと話をしてください」

そう言って電話を切りました。

ここまで来ると、もう意地です（笑）

そして本当に消費生活センターへ電話。

これまでの経緯を一から説明しました。

すると担当者の方から、

「それはちょっと……」

という反応。

そして、

「誤送金を受けた側が、一方的に不利益を負担するような対応は問題がありますね」

とのこと。

さらに、

「ゴリラさんのおっしゃっていることは、至極もっともだと思います」

と。

……。

その瞬間、

ゴリラ、ちょっとだけ胸を張る（笑）

「ほらね！」

と、心の中で小さくガッツポーズ。

いや、別にYahooさんを困らせたいわけじゃないんですよ。

ただ、

「間違えた側が、間違えられた側に全部負担させるのは違うんじゃないですか？」

と言いたかっただけです。

消費生活センターの担当者にYahoo側の責任者の名前と連絡先を伝え、その後の対応をお願いしました。

そして後日。

Yahooの責任者を名乗る男性から電話がありました。

第一声は……

謝罪。

そして、

「最初にゴリラさんからご提案いただいたとおり、振込手数料を差し引いた金額を指定口座へ振り込んでいただければ結構です」

とのこと。

…………。

はい、解決。

最初からそれでええやん！！（爆笑）

結局、

担当者
↓
責任者
↓
消費生活センター
↓
Yahoo側の責任者
↓
最初にゴリラが提案した方法で決着

という、壮大な遠回りをしただけでした（笑）

いや〜……

とんだ時間の無駄でございました。

ゴリラは思うんです。

もちろん、誤送金されたお金を返すのは当然です。

そこに異論はありません。

でもね。

「間違いに気づいて、わざわざ正直に連絡してくれた人」に対して、最初の一言くらい「ありがとうございます」でいいんじゃないですか？

それだけで、ずいぶん印象は違ったと思うんですよ。

人間、いや、ゴリラもそうですが（笑）、

金額よりも「対応のされ方」に腹が立つことがあります。

今回まさに、それでした。

最初に、

「ご連絡いただきありがとうございます。大変助かりました。返金についてですが……」

と来ていたら、

「はいはい、分かりました」

で終わっていた可能性、大です。

ところが、

「返せ」

から入られたもんだから、

ゴリラの中の何かが目を覚ましてしまった。

そして最終的には、

「ウホォォォォォ！！」

……ではなく、消費生活センターに電話するという、人間らしい対応を取ったわけです（笑）

今回の件で、ゴリラが学んだこと。

正直であることは大切。

でも、

正直者を余計な手間に巻き込まないことも、もっと大切。

そして何より……

ミスをした側こそ、最初の一言を大切に。

「ありがとうございます」

たったこれだけで、世の中の無駄な「ゴリラ化」は、かなり防げると思います（笑）

なんだかな〜……。

世の中、もう少しだけ、

「お互い様」と「ありがとう」

で回ってくれてもいいんじゃないでしょうかね。

本日も最後までゴリラの愚痴……いや、体験談にお付き合いいただきまして、ありがとうございましたm(_ _)m

それでは皆さん、

明日も元気にウホウホいきましょう！！🦍