「社内で協力しましょう」という残酷な綺麗事～安易な動画内製化が若手を潰す日

ニュースのノイズたち Vol.15

「うちも動画をやろう。若い社員に任せれば、今どきの感性でバズらせてくれるだろう」

今様々な企業で「自社製品をPRしたい」「集客したい」「求人が欲しい」がゆえに、経営陣の「気軽な思いつき」で若手社員が悲鳴を上げているという記事を見かけました。

ある保健師さんの発信によると、最近の社員からのメンタルヘルス相談で「会社のSNS運用」が理由として急増しているといいます。

会社の魅力を伝え、採用を強化するために始めたはずのSNS運用が原因で、当の現役社員がメンタルを病み、退職していく。完全に本末転倒の喜劇です。

相談内容を見ると

など、現場の若手の悲鳴が聞こえてくる気がします。

私は日々、企業のSNS運用代行やショート動画制作の現場で手を動かしている人間ですが、この「社内内製化の地獄絵図」を聞くたびに、経営陣が抱く「SNSに対する2つの致命的な誤解」に強い憤りを覚えます。

誤解①：「アルゴリズムの気まぐれ」をKPIにする愚かさ

まず第一に、経営陣はすぐ「フォロワー何万人」「再生数何十万回」といったKPI（重要業績評価指標）を現場の若手に課したがります。

断言しますが、SNSの本質はアルゴリズムの支配です。

同じ1本の動画をTikTok、Instagramのリール、YouTubeショートに同時に流してみても、TikTokで数十万回再生された動画が、リールでは数百回でピタッと止まるなんてことは日常茶飯事です。

中身の質ではなく、プラットフォーム側のアルゴリズムの気まぐれや仕様変更によって、数字など簡単に天と地ほどブレます。

そんな水物に対して「今月は目標再生数に達していないぞ」と詰め腹を切らせるのは、「毎日サイコロを振って、1の目が出なかったらお前の努力不足だ」と詰めているのと何ら変わりません。

画面のダッシュボードに並ぶ数字だけを追いかけ始めると、現場は確実に疲弊します。

私自身、現場で動画を作るときに硬直したKPI至上主義など持ち込みません。例えば、「エンタメ性」の高いモノ、「会社のネガティブな部分を茶化すネタ」は数字を取るかもしれませんが、本来の顧客にとって有益なのか？単に視聴者にウケただけなのか？という視点が抜け落ちてます。

逆にエンタメ性は低いけど、「新商品が出た」「募集を掛けている」という告知動画は明らかに数字を落とします。けども、動画を出す必要性があるので数字が低いけどやる価値が高いものもあります。

そのさじ加減を意識しないといけません。前者で言えば「今回の狙いはあくまでも認知度を上げるものだ」というのであれば、「踊る動画」もいいかもしれませんが、本当に顧客獲得に結び付くかは別問題です。

誤解②：「若い感性」という名の危険な幻想

もう一つの根深い病理が、「若手社員だからSNSに詳しいはず」という経営陣の思考停止です。

スマホを毎日眺めていること（消費者）と、誰かにモノや価値を伝える動画を作れること（生産者）は、まったくの別競技です。

そして何より致命的なのが、「ターゲットと目的によって、動画の設計は180度変わる」という構造を誰も理解していない点です。

例えば、BtoB企業の顧客や決裁権を持つ意思決定層が50代〜60代の役員や工場長だったとします。

そこに、SNSを任された若手が「今のトレンドはテンポの速いカット割りと、0.5秒刻みのテロップが正義！」と、Z世代向けの文法でスタイリッシュな動画を作ったらどうなるか。

年配の顧客からすれば、速すぎて目が追いつかず、ただうるさいだけで、開始2秒で離脱されます。

「若者だから」「流行っているから」というピント外れの理由で手法を選んだ結果、本来届けるべき見込み客に1ミリも届かないでしょう。

トラックの免許を持っているからといって、「レーサーに抜擢する」ようなものであまりにも強引な考え方と言えるんじゃないでしょうか。

こちらの記事では、より具体的な「つまづく理由」が紹介されていました。

基本的なことを言うと、「正解」ってそもそもないと思ってます。もしあるとしたらテレビのプロはみんなヒット番組を飛ばしてます。そんなことは、クリエイティブの世界ではありえないです。

誰もが視聴率10％（昔は20％と言ってましたが）を取りたいですが、そもそもそんなことを言い出す総合演出がいたら「この人はダメだな」という扱いを受けます。

何故なら「番組は育てるもの」「変化するもの」だからです。朝の情報番組などは典型的で、半年や一年を掛けて戦います。人の習慣はそう変わらないし、裏番組が強ければ当然、どんなにいいものを作っても見てもらえません。

「いやいや、島ちゃん、テレビとSNSは違うでしょ」と言われそうですが、実際、確かにテレビとSNSは違います。TikTokやInstagramは特にXやYouTubeと違ってフォロワーが少なくとも、一つのコンテンツが優秀なら立ちどころに数万人にアプローチできるメリットがあります。

ただ、作り手もそうですが、いきなり「正解」にはたどりつかないし、やりながら「修正」してコンテンツを積み上げていくものであることは一緒です。もっと言うと、SNSでの発信は一回、数千回、数万回です。それはそれで意味がありますが、情報が過多の時代に、それはすぐ埋もれます。

言うなれば、打ち上げ花火のようなものですぐ消えます。だからこそ。継続して、積み重ねることで、1年やったら100万回に相当すると考えるものです。継続してアカウントを育てるのです。一喜一憂の再生回数に目くじら立てられると、現場の担当者は精神は確実に病んでいきます。

大事なのは「何を伝えたいのか？」の軸をしっかり作りながら、会社の埋もれた魅力、サービスを分かりやすく伝えることかなと個人的には思います。

また、先ほどの記事で一つ、気になるものがありました。

おっしゃることはよく分かるんです。
一人で抱え込むと煮詰まります。ネタを考えるのも辛いです。私にもあります。
ただ、自社での内製化をしたときに、「みんなで協力しましょう！」の号令は虚しいばかりです。

恐らく「それはお前の仕事だろう！」とすげない対応を迫られるはずです。本来は別の部署の力も借りないと成立しません。

そういう意味では外部のプロが入る意味は大きいです。なぜなら「自社内製化」をすると「他人の業務の手伝いは面倒くさい」という認識から「第三者に取材されている」という意識に変わるため、「自分の仕事を他人に紹介してもらえる」「自分の魅力を第三者引き出す」ものに変換されるからです。

また、「自社内製化」の大きな落とし穴があります。
それは、「自分たちの良さに気づかない」こと、「社内の意識が優先される」ことです。

分かりやすく言うと、社内の人間が動画を作ると「苦労話」とか「専門用語のスペック」を紹介しがちですが、消費者はそれを望んでいないことが多いです。作り手（発信側）の自己満足に陥りがちです。

今の時代、撮影も編集もちょっと学べば、誰もが出来る時代になりました。そう、機材自体はとても身近で手軽なものになりました。しかし、「外部の目」こそが第三者（プロ）に任せた方がいい、最大のメリットかもしれません。

私の仕事のスタンスは「丸投げ」はお断り

そして、ここまで一般的な話を書きましたが、私自身の仕事のスタンスも書かせていただきます。

私は「プロに任せれば、安心！」と丸投げをする企業の方との仕事は引き受けておりません。というのも、これはテレビで言えば、いくら制作者が本気で取り組もうとも、タレント側の協力なくしてはいいモノは出来ません。

そこにはアンケート、ヒアリングなど、タレント（企業様）と向き合わなくては、今の魅力をどう表現するか？今の課題は何か？も見えてきません。本気で自分の会社をPRしたい！そのために伴走してほしい！というスタンスの方とのみ、仕事をさせていただいてます。

結局、外部の人間の弱さです。現場をよく知っているのは貴社であるのも間違いないからです。いくらプロが「コレが面白いだろう！」と思って企画やらネタを考えても、現場との乖離が起こる可能性もあり、独りよがりな動画が出来ます。

先程は「外部の目が必要！」とは書きましたが「丸投げ」されても所詮、外部の人間なので、逆に薄っぺらい動画しかできません。

繰り返しますが、私は「本気で会社をPRしたい」という方と伴走したいタイプです。一緒に悩みながら作るのが私のやり方です。

もし、私にご依頼したい方がいましたら、ご参考までにこちらをお読みください。

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