マクドナルド／感情労働

【剰余価値】

マクドナルドの「スマイル0円」——  客はお金を払わない。だが、その笑顔も企業の利益に組み込まれる。

労働者が自分の賃金分を超えて生み出す価値のこと。
その超過分が、資本家の利益の源泉となる。
マルクスはここに、資本主義の基本構造を見た。

つまり、あの爽やかなスマイルは、客にとっては0円であっても、資本家にとっては利益を生み出す感情労働である。
マルクスが19世紀に見抜いた資本主義の構造は、現代のファストフード店のカウンターでも見事に機能している。

※感情労働：自分の感情や表情を仕事の要求に合わせて管理する労働。介護職や客室乗務員、接客業などで求められることが多い。その負担は、賃金に十分反映されにくい。さらに、その労働が賃金を超える価値を生み出せば、その超過分も企業の利益となる。