AI時代に、SaaSをどう伸ばすか。執行役員が語る「事業を前に進める」マーケティングの面白さ

2026年5月25日 17:06

AIの進化によって、SaaSを取り巻く競争環境は大きく変わっています。
機能をつくること自体のハードルは下がり、新しいプロダクトも次々と生まれるようになった。そんな時代に、SaaS事業にとって本当に重要なものは何か。

ジーニーのSaaS事業COOにこの問いを投げかけると、返ってきたのは「これからは、機能があるだけでは勝ちにくい」という言葉でした。

では、何があれば選ばれ続けるのか。
ジーニーのSaaS領域は、この先どんな勝ち筋を描いているのか。
そして、その中でマーケティングはどんな役割を担うのか。

今回は、GENIEE Marketing SaaSのマーケティングを牽引する、株式会社ジーニー常務執行役員 / SaaS統括本部 COO井上さん・株式会社ジーニー執行役員 / JAPAN AI株式会社 CMO飯田さんに、ジーニーのSaaSの現在地と、AI時代における戦い方、そしてその中でマーケティングに関わる面白さについて聞きました。

SaaS事業は、すでに“ジーニーの柱のひとつ”になっている

——まず、ジーニーのSaaS事業はいまどんなフェーズにあるのでしょうか。

井上さん
大きく言うと、SaaS事業がしっかり事業の柱のひとつとして立ち上がってきたフェーズだと思っています。
これまでジーニーは、Purposeに沿って事業の多角化を進めてきました。その中でSaaS領域も着実に存在感を高めてきています。

ただ、ここから先は「プロダクトがある」「事業として成立している」というだけでは足りません。
次のフェーズでは、どの領域に注力し、どのプロダクトをどう伸ばし、どう継続的な事業価値につなげていくのか。その全体設計の精度がより重要になっていきます。ユニットエコノミクスの観点も踏まえながら、より足腰の強い事業をつくっていく必要がある。

しかも、ジーニーのSaaS領域にはたくさんのプロダクトがあります。
成熟市場の中で安定運用や深耕が重要な領域もあれば、これから立ち上げを加速させる領域もある。すでに強いポジションを築いているプロダクトもある。
だからこそ、SaaS全体をひとまとめに捉えるのではなく、それぞれの現在地を見極めながら、どう全体最適をつくるかがテーマになっています。

複数のプロダクトを持っているからこそ、本質的に価値提供ができる

——ジーニーのSaaS領域の特徴は、どこにあると考えていますか。

井上さん
一番大きいのは、複数のSaaSプロダクトを持っていることです。
しかも、それぞれが完全に独立しているわけではなく、隣接する業務領域の中で価値をつくれる位置関係にある。これはかなり大きな利点だと思っています。

実際の顧客業務は、ひとつのツールだけで完結しているわけではありません。営業、マーケティング、顧客管理、データ活用など、いくつかの機能がつながって初めて成果になる。

ジーニーは、その業務の流れの中に複数の接点を持てる。だから、単一プロダクトの機能訴求だけでなく、複数のSaaSプロダクトをどう束ねて、顧客にとってより大きな価値に変えていくかという発想ができるんです。
これは、これからの時代にかなり重要だと思っています。
単一プロダクトで強いことももちろん大事ですが、顧客から見れば、個別最適なツールが並んでいるだけでは価値になりきらない。複数のサービスがどうつながり、どう成果に結びつくかまで設計できて初めて、選ばれる理由になる。
ジーニーのSaaSは、そこに挑める土台があるのが面白さですね。

AI時代に価値が上がるのは、「機能」より「事業として伸ばせる力」

——AIの存在は、その戦い方にどう影響していますか。

井上さん
AIによって開発のスピードは上がっていますし、新しい機能を形にすること自体は以前よりやりやすくなっています。
でも、だからこそ差がつくのは、単なる機能開発力だけではありません。

本当に重要なのは、プロダクトを事業として伸ばせるかどうかです。
どれだけ良いものをつくっても、それを市場に届ける力、顧客接点を持つ力、信頼を積み重ねる力、継続的に選ばれる理由をつくる力がなければ、事業としては伸びていきません。
その点でジーニーには、これまで新規事業を立ち上げてきた実績がありますし、SaaSを複数展開してきた中で顧客基盤や販路も培ってきました。

加えて、データが集まりやすい業務領域にプロダクト群を持っていることも大きい。AI時代においては、単にAIを載せることより、どこでデータと顧客接点を持ち、どう事業価値に変えられるかが重要になるからです。

さらに、AIと複数のSaaSが掛け合わさることで、個別のプロダクトを強くするだけでなく、プロダクト間にある業務の分断を埋め、より一体的な価値として届けていける可能性がある。
AI時代のジーニーの勝ち筋は、単に新しい機能を増やすことではなく、複数のSaaSと顧客基盤、そしてAIを掛け合わせながら、事業全体の勝ち方を再設計できることにあると思っています。

マーケティングの面白さは、「施策」ではなく「事業」を自ら動かせること

——そうした変化の中で、マーケティングの役割も変わってきそうですね。

飯田さん
そうですね。
ひと言で言うと、施策を部分最適で回す仕事ではなくなってきていると思います。大切なのは、事業をどう伸ばすかを考え、そのために自ら動いて前に進めることです。

ジーニーのSaaS領域には複数のプロダクトがあり、それぞれフェーズも違います。成熟市場の中で効率を高めるべき事業もあれば、これから立ち上げを加速させるべき事業もある。そこを一律のやり方で見ても、うまくいきません。
だからマーケティングに求められるのは、広告やリード獲得を個別最適で回すことではなく、売上や費用対効果を見ながら、どこに注力すべきかを見極め、実際に現場でやり切ることです。

しかも、それを机上で完結させるのではなく、営業、CS、開発、事業責任者と会話しながら、現場で起きていることを踏まえて判断し、自分でも深く入り込んで進めていく必要がある。
ジーニーのSaaSマーケの面白さは、施策の担当者として関わることではなく、事業の伸ばし方そのものに深く入り込めることだと思っています。

世間でイメージされがちな“華やかなマーケ”とは、少し違う

——ジーニーならではのマーケティングの面白さを、もう少し具体的に言うと何でしょうか。

飯田さん
一番大きいのは、裁量の大きさと視座の高さだと思います。

ただ、それは単に自由に施策を打てるという意味ではありません。ジーニーのSaaS領域で求められるのは、事業責任者と同じ目線で、事業全体をどう伸ばすかを考え、進めることです。
世間でイメージされがちな、華やかな施策を次々と打っていくようなマーケティングとは少し違います。

どちらかというと、売上や費用対効果を見ながら、何を優先するのか、何をやらないのかまで含めて考える仕事です。
しかも、それを上流だけで終わらせるわけではありません。
現場の会議にも入り、営業やCS、開発と会話しながら、自分でも泥臭く動いて前に進める必要がある。きれいに戦略を描くだけではなく、実態に合わせてやり切ることまで求められる。
だから、一般的な意味でのマーケターとは、求められる視座が少し違うんです。

施策単位の成果を見るだけではなく、事業全体の成果にどうつながるかまで見にいく。
その感覚を面白いと思える人には、かなりフィットする環境だと思います。

一定の経験を積んだ人ほど、この環境の面白さがわかる

——こうした環境は、どんなキャリアの方がより楽しめると思いますか。

飯田さん
ジーニーのマーケティングは、キャリアが爆発的に拡張する環境です。
私自身もマネージャーから入社し、初年度から複数事業のマーケティングを担当しながら事業本部CMOに就任→執行役員を拝命。その後、注力事業のJAPAN AIに初期から関わる機会をいただきました。

ジーニーのマーケティング担当の魅力は「選択できる戦術が多い」ことです。会社としての収益や顧客の基盤があり、複数事業・複数プロダクトのクロスセルやアップセルを見込んだLTVから逆算した許容CPAを考案したプランニングができます。
その上でオフライン・デジタルでのリードジェンやCRM活動はもちろん、ABM、アライアンス、クロスセルなど事業の特性に応じた戦術を考案しすぐに実行に移せる権限があります。

しかも、役割が細かく閉じていない分、経営と近い距離で議論しながら、自分の意思決定で事業を前に進めていける。
なにより、それを同時に複数事業で経験できる「密度」があり、年功序列などなく人間性と成果に対して、職位や報酬で還元してくれます。

・縦割り組織でキャリアの頭打ちを感じている
・マーケティングを武器に事業開発や経営の方向性にステップアップしたい
・事業成長に直接貢献するマーケティングを展開し、早期のキャリア形成を実現したい

など、一定のビジネス経験を積んできた方ほど、条件と、環境の面白さが合致するポジションだと思います。
これまで、マーケターとしてやり切ってきた方ほど、ジーニーの面白さは伝わりやすいんじゃないでしょうか。

だからこそ最後に求めたいのは、「考えるだけでなく、前に進める人」

飯田さん
ここまで話してきたように、ジーニーのSaaSの面白さは、複数の事業やプロダクトを束ねながら、AI時代の勝ち筋をつくっていけることにあります。

そして、その中でのマーケティングの面白さは、施策の一担当としてではなく、裁量を持って、事業責任者と同じ目線で物事を考え、自ら動いて前に進められることにあります。
だからこそ最後に求めたいのは、マーケティングの専門性を狭く深めたい人というより、マーケティングを武器にして事業を伸ばしたい人です。

数字を見ながら全体を考えられる人。
上流だけでなく、自分でも現場に出てやり切れる人。
そして、役割を限定せず、売れ続ける仕組みをつくることそのものを面白いと思える人。

世間でイメージされがちな華やかなマーケティングより、事業を伸ばすために何が必要かを考え、周囲を巻き込みながら着実に進めることに面白さを感じる。
そんな人にとって、ジーニーのSaaS領域は、かなり挑みがいのある環境だと思います。