「聴く1on1」にネーミングを変えるだけで（きっと）うまくいく

1on1で上司が話しすぎるのは、「on」が矢印を狂わせるからかもしれない

1on1で上司が話しすぎてしまうのは、
傾聴の大切さを知らないから
だけではないと思っています。

むしろ問題は、上司の意識が弱いことではなく、
1on1という場そのものが、
上司の矢印を自分に戻しやすい構造に
なっていることかもしれません。

部下が話している途中で、助言したくなる。
不満のような話が出ると、説明したくなる。
聞いているつもりでも、
頭の中では次に何を言うかを考えている。

こうしたことは、現場で珍しくありません。

だから私は最近、
ただの1on1ではなく、
あえて「聴く1on1」と呼ぶ
といいんじゃないか？考えています。

問題は「聞く力」だけではなく、矢印の向きかもしれない

1on1という言葉を見ると、
無意識に「どちらがどちらに向かっているのか」
という構図をつくってしまうことがあります。

管理職の立場からすると、
管理職 on 部下（管理職→部下）
のように感じやすい。

そうなると、
の頭の中では自然にこうなります。

何か助言しなければいけない。
何か持ち帰らせなければいけない。
この時間を有意義にしなければいけない。

結果として、
上司は「聞く人」より「働きかける人」になりやすい。
善意で、解決しようとする。
善意で、前に進めようとする。
でもその善意が強いほど、
部下の言葉を受け取る余白は小さくなります。

一方で、1on1が
部下 on 管理職（部下→管理職）
のように感じられる場面もあります。

部下が不満や違和感を口にしたときです。

その瞬間、上司の側に
「自分への不平不満だろうか」
「何か責められているのだろうか」
という感覚が生まれることがあります。

すると今度は、
上司は攻める側ではなく守る側に入る。
ただ、この守るも厄介です。
部下を受け止めるためではなく、
自分を守るための守備に
なりやすいからです。

言い訳したくなる。
説明したくなる。
誤解を解きたくなる。

表面的には相手の話を聞いていても、
意識はすでに自分に向いている。
だから、
部下の話を半分くらいしか聞けていない、
ということが起きるのだと思います。

傾聴とは、黙ることではなく、矢印を相手に向けること

本来、部下が話しているとき、
上司の意識の矢印は部下に向いているべきです。

この人はいま何に引っかかっているのか。
何をうまく言葉にできていないのか。
どこに本音があるのか。

そこに矢印が向いていれば、傾聴になります。

でも実際には、その矢印が自分に戻りやすい。

自分はどう返すべきか。
どう評価されるか。
何を言えば役に立てるか。
どう誤解を防ぐか。

こうなると、相手の話を聞いているようで、
実際には自分の内側の会議をしている状態になります。

1on1で傾聴が難しいのは、上司が不誠実だからではない。
矢印が自分に戻りやすい場だからではないか。

私はそう感じています。

だから「聴く1on1」と呼びたい

そこで、呼び方を変えてみる。
ただの1on1ではなく、「聴く1on1」と呼ぶ。

この名前の良さは、
その場の目的を先に決められることです。

上司が何かを言う場ではなく、
まず相手の話を受け取る場である。
その前提を、名前そのもので毎回思い出せる。

つまり、自分に向きがちな矢印を、
部下に向け直すきっかけになるのです。

「今日は何を言おうか」ではなく、
「今日は何を聴こうか」。

この違いは、小さくありません。

名前を変えるだけで
全部が変わるわけではありません。
でも、場の入口で持つ構えは変わります。
そして構えが変われば、
ふるまいも変わりやすくなります。

「傾聴が大事」と言われても、
現場ではどうしても抽象的です。
もっと聞きましょう。
否定せずに受け止めましょう。
途中で遮らないようにしましょう。

どれも正しい。
ただ、正しいだけでは人は変わりにくい。

上司の頭の中にはいつも、
いろいろな意識があります。
役に立たないといけない。
何か返さないといけない。
ちゃんと管理職らしく振る舞わないといけない。

そうした意識がある中で、
ただ「聞いてください」と言われても、
矢印は簡単に自分へ戻ってしまいます。

だから必要なのは、精神論よりも設計です。

その意味で、「聴く1on1」という名前は、
単なる言い換えではありません。
この場で最優先する行為は何かを、
名前の段階で明確できるのではないだろうか？

小さく試せる「聴く1on1」の初手

全部を変える必要はありません。
次の1on1で、ひとつだけ試すならこれかもしれません。

部下が話し始めたら、→を部下に向ける。

傾聴は、気合いだけでは続かないので
矢印の向きを意識することができればと思っています。
（自分もできていません💦ので、チャレンジです）

1on1で上司が話しすぎるのは、
もしかすると、「1on1」という言葉が
つくる矢印の向きに、
私たちは引っ張られているのかもしれません。

最後までお読みいただき
ありがとうございます。

ついつい業務指示で１ON１が
終わってしまいがちなあなたにとって
何らかの気づきになればうれしいです。