【車屋の挑戦】完全素人が1ヶ月でアプリを作ってみた！「紙をなくしたい」第2弾：ロードサービスアプリ編
こんにちは、工藤自動車です。 以前から掲げている「紙をなくしたい」プロジェクト。今回はその第2弾として、現場の大きな負担になっていた「ロードサービスの受付・報告業務」のアプリ化に挑戦しました！
ロードサービスの現場は「電話とメモ」の嵐だった
これまでの私たちのロードサービス業務は、とにかく「アナログな手間」の連続でした。
事務所： アシスタンス会社から依頼の電話を受ける。
事務所： 作業者に電話して「行けるか？」を確認。
事務所： アシスタンス会社から聞いた内容を、紙の報告書に書き込む。
事務所： 再び作業者に電話して、さっき書いた内容を口頭で伝える。
作業者： 車を停め、電話の内容を自分の手元の紙にまた書き写す。
…お気づきでしょうか。同じ内容を、場所を変えてこの用紙に何度も書いているんです。 もしこの「紙」を現場で失くしてしまったら、アシスタンス会社への報告もできなくなり、一大事。まさに非効率の極みでした。
「ないなら作ろう」完全素人が1ヶ月でアプリを開発
「この無駄な手間をなんとかしたい！」 その一心で、アプリ開発の知識ゼロ、完全な「素人」である私がキーボードを叩き始めました。
書籍やyoutubeを何本も見て、geminiにスクリーンショットとスプレッドシートを見せて、やり方を教えてもらうこと1ヶ月。 ようやく完成したのが、このロードサービス管理アプリです。
アプリ導入後のビフォーアフター
今の運用はこう変わりました。
事務所： 電話を受けて、アプリに内容を入力して「保存」。
作業者： スマホに「ピコン！」と通知が飛ぶ。
以上！
これまで何度も繰り返していた「電話で読み上げ」「手書きでメモ」という作業がバッサリなくなりました。事務所の事務員の負担も、現場の作業者の手間も劇的に減ったのです。
穴だらけ、でも大きな一歩
もちろん、プロのエンジニアが見れば「穴だらけ」のアプリかもしれません。 でも、自分たちの現場の痛みを、自分たちの手で解決することに意味があると思っています。
現在は一部のメンバーで「プレ運用」を開始したばかり。実際に使ってみると、新たな課題も見えてきました。
PCやアプリ操作に慣れない社員へのフォロー： 「紙の方が慣れてる」という壁は確かにあります。そこは根気強く、一緒に操作しながらメリットを伝えていくしかありません。
機能のブラッシュアップ： 現場で使いやすいよう、日々改善を繰り返しています。
「車屋がアプリなんて…」と思われるかもしれませんが、やってみれば意外と形になるものです。 現場の「不便」を「便利」に変えるための挑戦。まだまだプレ運用の段階ですが、より良いものに育てていきたいと思います！
