大学の講義を聞きながら、自分の会社のことを考えていた

大学で勉強をしていると、ふと自分の仕事に置き換えて考えることがある。

最近、ビジネスモデルについての講義を聞いていて、そんなことを思った。

BtoCの場合、顧客は一般消費者。
誰に、何を提供するのかは比較的イメージしやすい。

でも、BtoBとなると少し複雑だ。

直接の取引先が顧客なのか。
それとも、その先にいる製品やサービスを実際に利用する人まで考えるべきなのか。

講義を聞きながら、ふと自分の会社のことを考えていた。

うちの会社はBtoB企業だ。

普段の仕事では、目の前の業務をどう進めるか、どう効率化するかを考えることが多い。

でも、そもそも私たちが目指すべき顧客は誰なんだろう。
その顧客に、何を提供することが本当の価値になるんだろう。

そんなことを考えるきっかけになった。

大学で学んだことが、少しだけ自分の仕事とつながった気がした。

そして、こういうことは仕事だけではない。

UX（ユーザーエクスペリエンス）について学んでから、日常生活でもちょっとした変化があった。

例えば、お店にある注文用のタッチパネル。

以前なら、多少使いにくくても「こういうものか」と思って操作していた。

でも今は違う。

「なんでこのボタン、ここにあるんだろう？」
「この画面、次に何をすればいいのか分かりにくくない？」

なんて、余計なことまで考えるようになった。

先日も、名前を入力するために、ひらがなの「あいうえお表」が表示された。

ところが、その並びが左から始まっていた。

いやいや、縦書きなら右から始まるでしょ！

普段、縦書きの文章を読むときは右から左へと視線を動かす。その感覚が身についているからなのか、左から始まる文字の配置がどうにも探しにくい。

右から始まっていたら、もっとスムーズに入力できた気がする。

以前なら「ちょっと使いにくいな」で終わっていたと思う。

でも、UXを学んでからは、こういう場面でつい考えてしまう。

これは使う人にとって分かりやすい設計なんだろうか。
作る側の都合ではなく、使う側の感覚に寄り添えているんだろうか。

おかげで最近は、お店のタッチパネルを使うたびに、ちょっとしたUXチェックが始まってしまう。

もちろん、使う人の慣れや好みもあるし、作る側にもいろいろな事情があるのだと思う。

それでも、使う人の立場に立って考えることの大切さを、以前より意識するようになった。

大学に入る前は、勉強と仕事は別々のものだと思っていた。

でも、学んだことが仕事の見方を変えたり、普段何気なく使っているものへの感じ方を変えたりする。

すぐに仕事で成果が出るわけでもないし、何かが劇的に変わったわけでもない。

ただ、今まで気に留めなかったことに疑問を持つようになった。

知識が増えるというのは、単に知っていることが増えるだけではなく、世の中の見え方が少しずつ変わっていくことなのかもしれない。

そんなことを感じた、最近の大学生活。