Web面接が始まらない時は何分待つ？5分・10分・15分でやることを解説

ZoomやMicrosoft Teams、Google Meetを使ったWeb面接。

開始時刻になったのに面接官が現れないと、

「URLを間違えた？」
「自分の接続がおかしい？」
「もしかして面接を忘れられている？」

と不安になります。

特に面接直前は冷静に調べる余裕もありません。

この記事では、Web面接が開始時刻を過ぎても始まらない場合に、何分待って、いつ・どのように連絡すればいいのかを時間ごとに整理します。

後半には、そのまま使える連絡メールの例文や、30分待っても始まらない場合の対応も掲載しています。

結論：まず5分待ち、10分を目安に連絡する

Web面接が予定時刻になっても始まらない場合、基本的には次の流れで対応すると落ち着いて行動できます。

0〜5分：そのまま待機
すぐに退出せず、まずは5分程度そのまま待ちます。

5〜10分：接続状況を確認
面接日時、URL、待機画面、インターネット接続に問題がないか確認します。

10分：担当者へ連絡
メールや求人サイトのメッセージなど、普段使っている連絡手段で状況を確認します。

15分：別の連絡手段も検討
返信がなければ、電話番号が分かる場合は電話での確認も検討します。

30分：一度退出を検討
連絡を残しても反応がない場合は、待機していた時間と状況を伝えたうえで、一度退出します。

開始時刻を1〜2分過ぎただけで、すぐに企業へ連絡する必要はありません。

前の面接や打ち合わせが数分延びている可能性もあるため、まず5分程度はそのまま待ってみるのがおすすめです。

一方で、10分以上経っても何も始まらない場合は、単なる遅れではなく、URLの間違いや接続トラブルなどが起きている可能性もあります。

そのため、10分程度を目安に一度担当者へ連絡するとよいでしょう。

Web面接が始まらない原因は、自分側とは限らない

面接官が表示されないと、

「自分が何か間違えたのでは？」

と思ってしまいがちですが、原因が応募者側にあるとは限りません。

たとえば、次のようなケースがあります。

• 面接官の直前の予定が長引いている

• 採用担当者が開始時刻を勘違いしている

• 企業側が別の会議URLを開いている

• 応募者が待機室にいることに気付いていない

• 案内されたURLそのものが間違っている

• ZoomやTeamsなどで一時的なトラブルが発生している

• 応募者側で別の日程・別のURLを開いている

つまり、面接が始まらないからといって、

「遅刻扱いされたかもしれない」
「この時点でもう不採用かもしれない」

と考える必要はありません。

まずは事実を確認し、必要なら企業へ連絡することが大切です。

【5分経過】まず確認すること

開始予定時刻から5分程度経過しても面接が始まらない場合は、次の項目を順番に確認してみてください。

1. 面接日時は本当に合っているか

案内メールをもう一度開き、

• 日付

• 曜日

• 開始時刻

• 午前・午後

を確認します。

似た日時の予定が複数ある場合は、別の面接と勘違いしていないかも確認しましょう。

2. 開いているURLは合っているか

企業から複数回メールが届いている場合、古いURLを開いていることがあります。

最新の案内メールに記載されたURLか確認してください。

3. 「待機中」になっていないか

Zoomなどでは、

「ホストがミーティングを開始するまでお待ちください」

と表示されたままになることがあります。

この表示が出ていれば、少なくともURLへの接続自体はできています。

画面を閉じず、そのまま待機しましょう。

4. インターネット接続に問題がないか

ブラウザで適当なWebサイトを開くなどして、通信できているか確認します。

Wi-Fiが不安定な場合は、可能であれば有線接続やスマートフォンのテザリングも選択肢になります。

5. アプリやブラウザにエラーが出ていないか

Zoom・Teams・Google Meetなどで、

• 更新を求められている

• ログインを求められている

• カメラやマイクの権限エラーが出ている

といった状態になっていないか確認します。

ここまで確認して問題がないにもかかわらず、開始時刻から10分ほど経過しても面接が始まらない場合は、企業側へ一度連絡してみましょう。

ここから先では

• 10分経った場合に送るメール例文

• メールと電話のどちらを優先するか

• 15分経っても始まらない場合の対応

• 30分待っても始まらない場合、退出していいのか

• 退出時に送るメール例文

• 後から「面接に来なかった」と言われた場合の対応

• Web面接前に確認しておきたいチェックリスト

をまとめています。

【10分経過】担当者へ連絡する

開始時刻から10分程度経過しても面接が始まらず、自分側の日時・URL・接続にも問題がなさそうであれば、担当者へ連絡します。

このとき重要なのは、

「面接官が来ません」

と責めるような言い方をしないことです。

企業側で何らかのトラブルが起きている可能性もあるため、

「こちらでは待機していますが、接続状況はいかがでしょうか」

という確認の形で連絡すると自然です。

基本のメール例文

件名：本日のWeb面接について／氏名

採用ご担当者様

お世話になっております。
本日○時より面接のお時間をいただいております、○○です。

現在、ご案内いただいたURLから接続し、待機しておりますが、面接が開始されていないため、念のためご連絡いたしました。

こちらの接続方法等に誤りがございましたら、ご教示いただけますと幸いです。

何卒よろしくお願いいたします。

急いでいる場合の短いメール

件名：本日のWeb面接について

お世話になっております。○○です。

本日○時からのWeb面接につきまして、現在ご案内いただいたURLに接続し、待機しております。

接続状況について念のため確認させていただきたく、ご連絡いたしました。

よろしくお願いいたします。

メールと電話、どちらで連絡すればいい？

基本的には、まずそれまで企業とやり取りしていた手段を使えば問題ありません。

たとえば、普段メールでやり取りしていたのであれば、まずメールを送ります。

求人サイトや転職サービス内のメッセージ機能で連絡を取っていた場合は、そちらでも構いません。

ただし、開始時刻から15分以上経過しても返信がない場合は、電話番号が分かるのであれば電話も検討します。

順番としては、

1. メールまたはメッセージ

2. 数分待つ

3. 電話

くらいでよいでしょう。

いきなり何度も電話をかける必要はありません。

【15分経過】別の連絡手段も確認する

15分ほど経過しても面接が始まらず、メールにも反応がない場合は、採用担当者や企業の連絡先を確認します。

電話番号が案内メールに記載されている場合は、一度電話してみてもよいでしょう。

電話では長く説明する必要はありません。

電話での伝え方

「お世話になっております。本日○時よりWeb面接のお時間をいただいております○○と申します。

現在、ご案内いただいたURLに接続し、待機しておりますが、まだ面接が開始されていないため、確認のためお電話いたしました。」

これだけ伝えれば十分です。

その後は担当者の案内に従います。

【30分経過】いつまで待てばいい？

明確なルールがあるわけではありませんが、企業から何の連絡もなく、こちらからメールや電話もしている状態であれば、30分程度をひとつの区切りとして考えてよいでしょう。

大切なのは、黙って退出しないことです。

退出する前に、

• 何時から待機していたか

• 連絡を試みたこと

• 一度退出すること

• 必要であれば再調整可能であること

をメールなどで残しておきましょう。

企業側から「もう少し待ってください」などの連絡が来ている場合は、その案内に従ってください。

退出するときのメール例文

件名：本日のWeb面接について／氏名

採用ご担当者様

お世話になっております。○○です。

本日○時より予定しておりましたWeb面接につきまして、ご案内いただいたURLに接続し、○時○分頃から待機しておりましたが、接続できない状態が続いております。

先ほどメール（またはお電話）でも確認のご連絡を差し上げましたが、現時点で確認が取れていないため、一度退出させていただきます。

もし接続上の問題や日程の認識違い等がございましたら、改めてご連絡いただけますと幸いです。

必要であれば、別日での再調整にも対応可能です。

何卒よろしくお願いいたします。

後から「面接に参加されませんでした」と言われた場合

まれに、

「応募者がWeb面接に来なかった」

と企業側に認識されてしまうケースも考えられます。

こうした場合に備えて、トラブルが起きた時点で可能であれば次のものを残しておくと安心です。

• 待機画面のスクリーンショット

• 入室した時刻

• 担当者へ送ったメール

• 電話の発信履歴

• 使用したURL

特に待機画面のスクリーンショットは、

「○時○分の時点では確かに入室していた」

ことを確認する材料になります。

企業から「参加されませんでした」と連絡があった場合も、感情的にならず、事実だけを伝えます。

返信例

お世話になっております。

本日のWeb面接につきまして、○時○分頃より、ご案内いただいたURLにて待機しておりました。

○時○分頃にメール、○時○分頃にお電話でも確認のご連絡を差し上げております。

こちらでは待機画面が表示された状態でしたので、接続上の行き違いがあった可能性がございます。

恐れ入りますが、ご確認いただけますと幸いです。

Web面接前に確認しておくと防げること

当日のトラブルを完全に防ぐことはできませんが、事前に次の項目を確認しておくと安心です。

前日まで

• 面接の日付と開始時刻を確認する

• Web面接のURLを確認する

• Zoom・Teamsなど必要なアプリを確認する

• PCのカメラとマイクを確認する

• 担当者のメールアドレス・電話番号を控える

当日

• 10〜15分前にはPCを起動する

• インターネット接続を確認する

• カメラとマイクをテストする

• 面接URLをすぐ開ける状態にしておく

• 面接案内メールを開いておく

面接開始直前にアプリのアップデートが始まることもあるため、少し早めに接続確認をしておくと安心です。

Web面接が始まらないときの行動まとめ

最後に、時間ごとの行動をまとめます。

0〜5分：そのまま待機
すぐに退出せず、まずは5分程度そのまま待ちます。

5〜10分：接続状況を確認
面接日時、URL、待機画面、インターネット接続に問題がないか確認します。

10分：担当者へ連絡
メールや求人サイトのメッセージなど、普段使っている連絡手段で状況を確認します。

15分：別の連絡手段も検討
返信がなければ、電話番号が分かる場合は電話での確認も検討します。

30分：一度退出を検討
連絡を残しても反応がない場合は、待機していた時間と状況を伝えたうえで、一度退出します。

Web面接が予定時刻になっても始まらないと、不安になるのは当然です。

しかし、原因は必ずしも応募者側にあるとは限りません。

「5分待つ → 接続確認 → 10分で連絡 → 30分をひとつの区切りにする」

と覚えておけば、焦っている場面でも行動しやすくなります。

特に重要なのは、トラブルが起きた際に何もせず退出するのではなく、自分から連絡した記録を残しておくことです。

落ち着いて確認し、事実ベースで担当者へ連絡しましょう。