「少しだけ損をする選択」をあえて選ぶ

ビジネスシーンにおいても、プライベートにおいても、相手から「この人なら大丈夫」「あの人なら任せられる」と信頼してもらえることには、大きな価値があります。

ではその「信頼」を得るには、どうすればいいのでしょうか。

２０代で税理士として開業して、経験も実力も不足していた私は、自分よりも何十も先輩の社長たちから信頼されるために、これまで色々なことを試してきました。

そして年齢を重ね、さまざまな立場や関係性を経験する中で、ひとつはっきりしたことがあります。
「信頼は、表面的な言葉で築くものではなく、態度と行動の積み重ねでしか生まれない」ということです。

今日は、私が人生の中で大切にしてきた、４つの行動ルールについて書き残したいと思います。

① 値切らない

私は基本的に、値切るという行為をしません。
これは両親から教わった大事な価値観であり、これまで多くのビジネスの現場を見てきた中で、信頼を得る上で大切な考え方です。

相手がつけた値段には、相手の使った時間や労力、経験の積み重ねなど、相手の商品への思いが詰まっています。
利益が乗っているのは当然であり、利益が出なければ、その仕事は仕事と呼べません。相手の利益が許せない、という姿勢は非常にビジネスマナーが無く、傲慢な考えだと思います。

もし価格を高いと感じたなら、購入しないという選択をすればよい。
あるいは、自分が努力してもっと安いものを探せばいい。

実際、私が会ってきた人格者の方々は、みなお金に気前が良く、値切ったりする人は一人もいませんでした。もし高いと感じれば他の代替案を自ら探します。そうした心意気やスタイル自体がカッコよく、信頼に値すると感じました。

もし価格に納得できないときは、「私には高いと感じます」と正直に伝える。そのうえで、どうするかを相手に委ねる。

そのフェアな関係性こそが、信頼される上で大切だと思っています。

② いつも少しだけ損をする

私は意識的に「いつも少しだけ損をしている状態」を保つようにしています。

誰もやりたがらない役割があれば、進んで引き受ける。
面倒な家事や、気付かれないような雑務を率先して行う。
飲み会では幹事を引き受け、会計では少し多めに支払う。

正直に言えば、時間も労力もかかりますし、面倒くさいと思っています。
しかし、それは「損をしているようで、実は損ではない」とも思っています。

信頼は、後から取りにいくものではありません。
先に差し出しておくものです。

振り返ってみると、損な役回りを引き受けたことでしか得られなかった経験や、人とのつながりが数多くありました。
良い運は、たいてい「少し損をした場所」に落ちているものだと感じています。

実際にお客様との出会いも、大体が誰もやりたがらない面倒なことを率先してやった先にお声掛け頂いています。
自分だけ得をしたい、面倒なことはしたくない、という姿勢の人には、信頼は付いてこないと私は思っています。

③ とにかくスピードを意識する

私が「スピード」を強く意識するようになったのは、20代の頃に読んだ一冊の本がきっかけでした。
そこには、「20代の過ごし方で、人生の伸び代は大きく変わる」と書かれていました。

当時、お金も実力も経験も持っていない自分に何ができるのかを考えたとき、残されていたのは「速さ」だけでした。

例えば、
上司や先輩に勧められた本は、すぐに読んで感想を伝える。
誰かに頼まれた仕事や雑務は、できる限り早く対応する。
頂いた電話やメールには、すぐにレスポンスする。
それだけで、不思議なほど可愛がってもらえた経験があります。

40代になった今でも、この考えは変わっていません。
むしろ、年齢を重ねるほど、スピードがあることの価値は増していると感じます。

不思議なもので、人は相手からの返信が早いだけで、
「大切にされている」
「きちんと向き合ってくれている」
そう感じてもらえているような気がします。

逆に、対応が遅れたり、後回しにされたりすると、信頼は一気に崩れてしまいます。

これは仕事だけでなく、家庭でも同じです。
同じ家事でも、妻の期待より少し早く行うだけで、「いつのまに？！ありがとう！」と喜んでもらえることがあります。

相手に熱意や誠意を伝える、最もシンプルな方法は、圧倒的なスピードだと私は思っています。

④ 意見をコロコロ変える

私は元来、「初志貫徹」を地で行く頑固者です。
一度決めたことは、そう簡単には変えたくありません。

しかし中学生の頃、お寺でお坊さんに「融通無碍」という言葉を教わったことをきっかけに、考え方が変わりました。
もっと時代の流れや目の前の事実に合わせて、自分の意見も流動的に変えていこうと意識するようになったのです。

この前と言っていることが違う。
人に流されて考えを変えた。
それを快く思わない方がいることも承知しています。

しかし急激に変化する時代の中で、自分の考えを流動的に変えられないことは、ある意味大きなリスクであり、ビジネスシーンでは徐々に信頼を失っていくこともあるのではないでしょうか。

「自分が間違っているかもしれない」と納得できたなら、素直に間違いを認め、恥を忍んでコロッと意見を変える。

それは優柔不断なのではなく、変化の激しい現代を生き抜くのに必要な柔軟性だと私は考えています。

これからも大切にしたい行動習慣

信頼される生き方は、正直に言って楽ではありません。
幹事などの損な役回りを引き受けることも、何事にもスピード感をもって取り組むことも、どれも少しだけ自分がしんどい選択です。

それでも私は、その「少しのしんどさ」を引き受け続ける人生を選びたいと思っています。

なぜなら、信頼は一瞬で得られるものではありませんが、一度積み上がると、人の人生を長く支えてくれるものだからです。

地味な役回りでもいい。
嫌われてもいい。
誤解されることがあっても構わない。

それでも、
この人に、お願いしたい
この人なら、上手くやってくれるだろう
この人は、実際に行動で示す人だ

そう思ってもらえる存在でありたい。

言葉ではなく、態度で。
評価ではなく、日々の選択で。

これからも私は、
少し不器用でも、少し遠回りでも、信頼を裏切らない生き方を重ねていきたいと思います。

それが、私が人生で大切にしている行動ルールです。