団子屋のおばちゃんが教えてくれた「ビジネスの本質」

こんにちは、はっちーです。

今日は、

団子屋のおばちゃんからビジネスの本質を
教えられたよ

っていう話をします。

４歳の長男が、２～３ヶ月に１回のペースで
歯医者に通院してるんですね。


毎度治療が終わったら、ご褒美もかねて
近くのお団子屋さんに行って、
みたらし団子を買ってあげる。

そういうルーティンがあります。

その団子屋のおばちゃん、めちゃくちゃいい人で、
いつも「歯医者さん頑張ったの？えらいねー」って
息子に声を掛けてくれるんです。

そして、必ず
「これ、オマケね」って
団子を一本サービスしてくれる。

このおばちゃんの姿を見て、
僕は感動を覚えずにはいられないんですよ。

いや、まあサービスするっていうのは
よくあるといえばよくあるんですが、

ちゃんと息子のことを覚えてくれていて、
そして毎回必ずサービスしてくれる。

そういうことがサラッとできるって
すごいな～って。

ちゃんとお客さん（息子）に価値を提供して、
無料でギブするっていう、ビジネスの大事な部分を
ちゃんとやっている。

そして当然、
僕も息子も、また買いに行きたいと思いますよね。

いつもよくしてくれているおばちゃんの
お団子を買いたいって。

これもビジネスの視点から見ると

・「この人から買いたい」って思われるような
価値提供ができている
・「リピーター戦略」を成立させている

ってことですよね。

もちろんおばちゃんはそんなこと考えてないだろうし、
おばちゃんの性分だとは思うんですけどね。

でもお客さんのことを考えて
ギブする精神っていうのが、

結果的にビジネスとしてちゃんと
価値提供できているんです。

そして、たまに
「今日は３本買おうか。いつも良くしてもらってるし」って思って、多めに買ったりするんですよ。

これぞ「返報性の原理」ですよね。

「返報性の原理」は、何かをしてもらった相手に
自分もお返ししないと申し訳ない
と思う心理傾向ですね。

※返報性の原理については、以下の記事にも書いてます。

「おばちゃん、ちゃんと返報性の原理を使えてるよ～」
って思いながら、多めに買っています（笑）

そして、僕はおばちゃんに
2つの「ありがとう」を送りたいと思います。

・いつも良くしてくれて「ありがとう」
・ビジネスの本質を学ばせてくれて「ありがとう」

▶ビジネスの目的を再確認しよう

そもそもビジネスをしていくなら
絶対に知っておかなきゃいけないことですが、

本来は、自分が稼ぐことだけが目的じゃありません。

ビジネスって、
人や社会に対して価値を提供するってことなんですね。

どうしても発信者になると
自分が稼ぐことばかり考えちゃいがちなんですけど･･･
そうなると、ファンはなかなかつかないです。

まずは、ギブすること。
お客さんを大事にすること。

その先に「稼ぐ」というものが見えてきます。

そんなことを団子屋のおばちゃんにしっかりと
教えられました。

しかも、おばちゃんめちゃくちゃ優しいし、
人間的にもすごい魅力的で、
またこの人のところに買いに行きたい

って思わせるものがある。

これもちゃんと「自己ブランディング」が
できている。
（おばちゃんは「素」ですけどね笑）

コンテンツビジネスは
「ファンビジネス」です。

この人が良い！この人に付いていきたい！
この人から買いたい！

そう思ってもらうことが大事です。

いくら上質なノウハウを並べたとて
人としての魅力がなければ選んでもらえないですよね。

しかも今やAI全盛期。

AIに聞けばたいていの答えは返ってきますし、
どこにでも転がっているノウハウだけでは
売れない時代になっています。

いかに
「この人がいい！」と思ってもらえるか勝負です。

団子屋のおばちゃんは、
ちゃんとビジネスの本質を押さえていたんですね。

僕も見習わなきゃな、って思いました。

因みに余談ですが、
味は格別というわけではありません（笑）

でも、僕と息子はリピーターとして買いに行く。

なぜか？

それがビジネスの本質ってなんぞや？

の答えですね。

ということで、

ビジネス発信者として
まずはしっかりとお客さんに価値提供をして
「この人がいい！」と思ってもらえる努力をしましょうね

というお話でした。

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それでは、
今日も家族の笑顔のために
頑張りましょう！

はっちー