「前にも教えたよね？」と言いたくなったら。後輩が自分で考え始める5つの教え方【質問10選・チェックリスト・AIプロンプト付き】

「前にも教えたよね？」

後輩や部下に、そう言いたくなったことはありませんか。

やり方は説明した。マニュアルも渡した。分からなければ聞いて、とも伝えた。

それなのに、また同じ質問が来る。

「何回言えば分かるんだろう」

「もう少し自分で考えてほしい」

「結局、自分でやったほうが早い」

私自身、会社員として20年以上働くなかで、そう思った経験が何度もあります。

約10年前、経理部に在籍していた頃には、M&Aをきっかけにグループ会社の経理・総務の立ち上げに関わりました。

自分で仕事をするだけではなく、人に仕事を覚えてもらう。限られた時間のなかで業務を理解してもらい、少しずつ任せていく。

そこで痛感したことがあります。

「自分ができること」と「人に教えられること」は、まったく別の能力だということ。

そして、もう一つ。

教えることは、答えを伝えるだけでは終わらない。

相手が次から自分で考え、答えにたどり着けるようにすることも大切なのだと思います。

この記事は、教えるのが得意な人の成功談ではありません。

伝え方を間違えて後輩を泣かせてしまった、私自身の失敗も含めた話です。

その経験から何を学び、どうすれば相手に伝わり、次の行動につなげてもらえるのか。

今回は、そんな「教える」ということについて考えてみたいと思います。

こんな方に読んでほしい記事です

* 初めて後輩や部下を持ち、教え方に悩んでいる
* 何度説明しても、同じことを聞かれてしまう
* 「自分でやったほうが早い」と感じることがある
* 注意したいけれど、相手を傷つけないか不安になる
* どこまで教えて、どこから本人に考えさせればいいか分からない
* 自分で考えて動ける後輩を育てたい

後半では、実際の職場で使える声かけや質問、チェックリストも紹介しています。

明日の仕事で、一つでも使えるものを持ち帰ってもらえたら嬉しいです。

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1．「何回言えば分かるんだろう」が生まれる理由

仕事を教えるとき、私たちはつい「答え」を教えてしまいます。

たとえば、後輩から、

「この資料、どう作ればいいですか？」

と聞かれたとします。

忙しいときほど、

「前回の資料をコピーして、この数字を入れて、ここを直して」

と答えたくなります。

10分かけて考え方を説明するより、1分で答えを教えたほうが、その日の仕事は進むからです。

ところが翌月。

また同じような質問が来ます。

「今回はどうすればいいですか？」

そこで、

「先月も教えたよね？」

となってしまう。

でも、後輩からすれば、

「先月の答え」は教えてもらったけれど、「答えの出し方」は教えてもらっていない。

のかもしれません。

教える側は「教えた」。

教わった側も「聞いた」。

それなのに、一人ではできない。

ここに「教えたのにできない」が生まれる理由の一つがあると思っています。

もちろん、原因はそれだけではありません。

まだ経験が足りないのかもしれない。

仕事の全体像が見えていないのかもしれない。

失敗するのが怖くて、確認せずには進められないのかもしれない。

だからこそ、同じ質問が繰り返されたときに、すぐ「本人が理解していない」と決めつけないことが大切なのだと思います。

「どこまでは分かっているんだろう？」

「どこで止まっているんだろう？」

そう考えてみる。

教える側の視点を少し変えるだけで、次にかける言葉も変わってくるのではないでしょうか。

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2．「知っている」と「できる」は違う

仕事では、

「説明した＝教えた」

になってしまうことがあります。

でも、知っていることと、できることは違います。

たとえば、自転車。

乗り方を文章で完璧に説明されても、それだけで初めて乗る人がスイスイ走れるようにはなりません。

実際に乗ってみて、バランスを崩して、また挑戦する。

その経験があって、少しずつ乗れるようになります。

仕事も同じです。

説明を聞いた。

マニュアルを読んだ。

一度やっているところを見た。

それだけでは、まだ「できる」とは限りません。

だから私は、教えるときのゴールを、

「説明したか」ではなく「相手が一人でできるようになったか」

に置くことが大切だと考えています。

そのための流れは、シンプルです。

1. 説明する
2. やって見せる
3. 本人にやってもらう
4. 質問して理解を確認する
5. 振り返り、少しずつ任せる

特に大切なのは、本人に実際にやってもらうことと、そのとき何を考えているのかを確認することです。

「なぜ、ここはこの数字にしたの？」

「もし条件が変わったら、どうする？」

こうした質問をすると、相手がどこまで理解しているのかが少しずつ見えてきます。

そして最後は、任せる。

教える側がいつまでも横について答えを出していたら、相手は一人で判断する経験ができません。

もちろん、重要な仕事をいきなり任せるわけではありません。確認や承認が必要な業務もあります。

それでも、できる範囲から少しずつ任せていく。

教えることと、任せることは、つながっている。

私はそう考えています。

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3．正しく伝えたのに、泣かれてしまった話

ここで、私自身の失敗談を一つ。

以前、とても頑張り屋の後輩と仕事をしていました。

仕事には一生懸命。

私もできるだけ話を聞き、本人と直接向き合ってきたつもりでした。

ただ、一つ課題がありました。

他部署への依頼や対応の際、一生懸命なぶん物の言い方が強くなってしまうことがあり、何度かクレームにつながっていました。

そんなある日の夜。

他部署から、

「あの言い方はなんなんだ！」

と、かなり厳しいお叱りを受けました。

これは本人と話をしなければならない。

でも、その日はもう遅い。

そこで私は、

「詳しい話は明日しよう」

と思いながら、まずメールで起きたことと問題点を伝えました。

明日直接話す前に、事実だけでも伝えておこう。

そんなつもりでした。

ところが、本人の受け取り方はまったく違いました。

「いつもは直接話をしてくれるのに、今回はメールで冷たく言われた」

そう感じて、泣いてしまったのです。

正直、驚きました。

書いてある内容が間違っていたわけではありません。

必要な指導でもありました。

自分としては、感情的に怒ったつもりもありません。

それでも、伝わらなかった。

このとき改めて気づきました。

「正しいことを伝える」と「人が動けるように伝える」は違う。

私は「何を伝えるか」ばかり考えて、

「どう伝わるか」

まで考えられていなかったのだと思います。

いつも直接話していた相手だからこそ、突然のメールが冷たく感じられたのかもしれません。

内容が正しいかどうかだけではなく、伝えるタイミングや方法、普段の関係性も大切なのだと感じました。

この出来事は、その後の自分の教え方を考える大きなきっかけになりました。

では、あのとき、どう伝えればよかったのでしょうか。

今なら、どんな言葉を選ぶのでしょうか。

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ここからは、実際の職場で使える教え方について

ここまで読んで、

「考え方は分かった。でも、実際にはどうすればいい？」

と思った方もいるかもしれません。

私自身も、教え方についての話を聞いて、なるほどと思うことはあります。

でも、いざ後輩を目の前にすると、どう言えばいいのか迷う。

そんな場面もあります。

だからこそ、ここから先は、実際の職場で使える形まで落とし込みました。

この記事の有料部分で手に入るもの

① 後輩への注意・指導の具体的な会話例

後輩を泣かせてしまったあの場面を、今ならどう伝えるか。メール・チャット・対面の使い分けも整理します。

② 後輩が自分で考え始める5つの教え方

すぐに答えを教えない方法、理解度の確かめ方、仕事を任せるまでの考え方を紹介します。

③ 職場でよくある5つの困った場面への対応

同じ質問、繰り返すミス、注意した後の落ち込み、相談不足、任せた仕事の停滞。場面別の声かけと確認ポイントをまとめます。

④ 保存して使える実践ツール

* 後輩に考えてもらう質問10選
* 教える前・教えた後のチェックリスト（各5項目）
* ChatGPTに教え方を相談するための実践プロンプト

すべてを一度に実践する必要はありません。

今、自分が困っている場面に合わせて、一つだけ使ってみる。

この記事が、後輩への教え方に悩んだとき、もう一度開いてもらえるものになれば嬉しいです。

この記事はいま、300円です。

今後、内容の追加や更新にあわせて価格を変更する可能性があります。購入済みの方は、同じ記事に追加した内容も引き続きお読みいただけます。

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