無視される、答えると怒られる。理不尽な職場で自分を守る2つの工夫
この記事でできるようになること
無視される連絡を、無視できない形に変える具体的な工夫がわかる
「聞かれたから答えたのに怒られる」という理不尽な反応の理由がわかり、それに対応する言い回しが使えるようになる
責任の所在を、静かに相手へ戻す会話術が身につく
読了後の状態
明日からすぐ使える、2つの具体的な工夫・フレーズを持ち帰れる
「私が悪いんじゃなかったのかもしれない」と、少し軽くなった気持ちで読み終えられる
向いている人
質問しても無視され、質問すれば怒られる、という矛盾した扱いを受けている人
声を荒げずに、静かに状況を変えたい人
向いていない人
すぐに退職・対決したい人(この記事は"やり過ごす技術"で、対立を煽るものではありません)
大きな戦略より、まず気持ちの整理をしたい人
突然、質問が来る。
事前情報も、企業名も、担当者名も、文脈も何もないまま。
「あの件どうなってる？」
——どの件ですか、と聞き返すと、声が大きくなる。
圧がかかる。
言葉が少なくなる。
私は毎回、構えることもできないまま傷ついていた。
答えると不機嫌になる。
聞き返しても不機嫌になる。
退職する日まで、なぜ不機嫌になるのかが分からなかった。
慣れることも、なかった。
ただ、怒鳴られた後の余韻の中で、いつも同じことを思っていた。
——私が悪いのか？いったい何がしたいんだろう。
この記事は、その答えを探し続けた記録です。
そして、消耗しながら見つけた、小さな2つの防衛術の話です。
HSP気質の繊細さゆえに、職場の理不尽に消耗しているあなたへ向けて書いています。
理不尽な現実①——他人の履歴書を作れ
入社して半年が経った頃、ある企業の担当者から電話があった。
「技能実習責任者・指導員・生活指導員の履歴書は昨年作成しているはずだから、組合で作れ。データがあるはずだから送れ」
高圧的な口調だった。
でも私には、そのデータがなかった。
そもそも、新たに必要になった履歴書だった。
——他人の履歴書を、どうやって作れというんだ。
上司に相談すると、こう言われた。
「その担当者は講習を受講しているから、作成していないことを知っていて、わざと電話をかけてきたんだと思います」
つまり、嫌がらせだった。
そしてその上司は、それを認めた。
メールを無視し続ける担当者も、いた。
期限を明記しても、必要書類と明記しても、返信がない。
でも、書類が作成できなくて本当に困るのは、申請の当事者である、技能実習生たちだ。
だから私は、どんなに無視されても、書類を間に合わせるために動き続けた。
薬局で働いていた頃は、理不尽といえば対患者さんとのやりとりだった。
個人対個人だ。
でも、対会社になって初めて知った。
会社という看板を背負った人間の理不尽は、個人のそれをはるかに超える。 しかも相手は、自分の会社の人間でさえない。
毎日、驚いていた。
頼れる上司はいなかった。だから、自分で何とかするしかなかった。
理不尽な現実②——法律で決まっていないことを調べろ
上司は、制度について自分で調べようとしない人だった。
「この年で勉強は無理」と言い切る人だった。
ある日、新しい制度に必要な申請書類を調べるよう指示があった。
調べると、まだ法施行前で、必要書類は未発表だった。
そのまま伝えると、「ネットで調べれば分かるでしょ？」と返ってきた。
説明会への参加を提案すると、
「知り合いが行ったけど全然分からなかったって。だから調べて」
と、また同じ指示に戻ってくる。
暖簾に腕押し、糠に釘。
これだ、と思った。
「法律で正式に発表されていないので、どの機関でも分からない状態です。3月中旬に正式発表があるので、それまで待ってもらえますか？」
やっと、「分かった」と言って上司は席を離れた。
法律で決まっていないのに、必要な申請書類がネットにあるわけがない。
私にスパイになれというのか。
こんな会話が、日常だった。
まともに戦おうとするたびに、心がすり減った。
正論を言えば不機嫌になる。
聞き返せば圧がかかる。
質問すれば、そんなの分かるわけないでしょと突き放される。
サンドバックにされていた、と気づいた。
相手は何でもあり。
こちらには武器がない。
反撃もできない。
だから私は、正面からぶつかるのをやめた。
代わりに、相手の動き方のクセを観察した。
記録した。
そして、2つのことだけ変えた。
派手な方法じゃない。
声を荒げることも、誰かに訴えることもしていない。
ただ、仕組みと言葉の置き方を、少し変えただけ。
ここから先は、私が心身を削りながら見つけ出した、具体的なサバイバル術です。
無料で配布するより、150円払って「自分のために読む」と決めた人に届いてほしい。
仕事帰りの自販機で、ほっと一息つくために買うココア1本分。
明日からのあなたを守る『小さなお守り』として、受け取っていただけたら嬉しいです。
