有名になるより、思い出される会社になる

1. ダブルジョパディの法則とは何か

マーケティング理論の一つに、ダブルジョパディの法則というものがあります。Andrew Ehrenbergらの研究を背景にした考え方で、Byron Sharpの著書『How Brands Grow』（邦題『ブランディングの科学』）でも、ブランド成長を考えるうえで重要な法則として紹介されています。

直訳すると「二重の不利」のような意味で、簡単に言えば、市場シェアの小さいブランドは、顧客数が少ないだけでなく、顧客一人あたりの購入頻度やロイヤルティも低くなりやすいという考え方です（Andrew Ehrenberg, Byron Sharp）。

一般的には、ブランドを成長させるためには「既存顧客の満足度を高める」「ファンを増やす」「リピート率を上げる」といった方向に意識が向きやすいと思います。

もちろん、それらが大切でないという話ではありません。

ただ、ダブルジョパディの法則が示しているのは、ロイヤルティだけを高めようとしても限界があり、そもそもそのブランドを知っている人、選択肢に入れている人、購入や相談の候補として思い出してくれる人を増やさなければ、ブランドは大きくなりにくいということです↓

ものすごく平たく言えば、“思い出されなければ、選ばれようがない”

これは、地方で小さな会社を経営している私にとっても、とても腑に落ちる考え方です。

2. 地方の小さな会社にとっての“浸透率”

もちろん、私たちのような夫婦二人だけの会社が、全国的な知名度を目指す必要はありません。大きな広告を打つことも、たくさんの案件を同時に受けることも現実的ではありません。

むしろ、無理に広げすぎてしまえば、自分たちらしい仕事の仕方や、一社一社と丁寧に向き合う姿勢を保つことの方が難しくなる可能性だってあります。

それでも、狭い商圏の中で、ある課題が生まれたときに、

「そうだ、あの人に相談してみよう」

と思い出してもらえることは、とても大切です。

地方のスモールビジネスにとっての“浸透率”とは、全国的な知名度やフォロワー数のようなものではなく、必要な場面で思い出してもらえる確率なのではないかと思います。

3. “作りたい”の奥にある、本当の課題

たとえば、
会社案内を見直したいとき。
採用サイトを整えたいとき。
Webサイトが今の会社に合わなくなってきたとき。
自社の強みをうまく言葉にできないとき。
経営者の頭の中にある考えを、社内外に伝わる形にしたいとき。

そうした場面で、最初から明確な依頼内容が決まっているとは限りません。

「ロゴを作りたい」
「パンフレットを作りたい」
「Webサイトをリニューアルしたい」

という言葉の奥に、実はもっと大きな課題が隠れていることは往々にしてあります。

自社の見え方が今の実態と合わなくなっている。
採用で伝えるべき魅力が整理されていない。
営業資料、Webサイト、会社案内、SNSの言葉がバラバラになっている。
経営者の中には確かに思いがあるのに、それが社内外にうまく伝わっていない。

私たちの仕事は、単にデザインを作ることだけではなく、そうしたズレや散らばりを整理し、企業の価値が伝わる形に整えていくことだと考えています。

4. 経営とデザインの橋渡し役として

最近、自分の役割を“経営とデザインの橋渡し役”として捉えるようになりました。

経営の言葉は、ときに抽象的です。
一方で、デザインは目に見える形として表れます。
さらに逆も然り。

その間にある距離を少しずつ埋めながら、会社の考え方や姿勢・強み・空気感を、言葉やビジュアルを使ってWebサイトや紙媒体や映像へと落とし込んでいく。

それが、私たちがやっている仕事なのだと思います。

だからこそ、目指しているのは「何でも作れる制作会社」として広く知られることではありません。

もちろん、Webも作ります。パンフレットも作ります。ロゴも作ります。映像も作ります。写真も撮ります。コピーも書きます。

でも、それらはあくまで手段です。

本当に私たちを思い出してもらいたいのは、何かを“作りたい”ときだけではなく、会社の見え方や伝わり方に違和感が生まれたときです。

5. どんな場面で思い出されたいのか

「うちの会社の魅力が、外にうまく伝わっていない気がする」
「採用のために、何をどう見せればいいのかわからない」
「今あるWebサイトや会社案内が、いまの会社らしくない」
「社内では当たり前になっている強みを、外部に伝わる言葉にしたい」

そういうときに、
「一度、本間さんに相談してみよう」
と思い出してもらえる存在でありたい。

地方の小さな会社にとって大切なのは、必ずしも“有名になること”ではないと思います。広く浅く知られることよりも、狭い範囲の中で、具体的な課題と結びついて記憶されること。

私の場合、
「あの人はデザインができる人」ではなく、
「会社の伝わり方を一緒に考えてくれる人」
として思い出されること。

「あの会社はWeb制作会社」ではなく、
「経営とデザインの間をつないでくれる会社」
として相談候補に入ること。

その積み重ねが、地方で仕事を続けていくうえでは、とても大きな意味を持つのではないかと思います。

6. 認知活動は相談の質を高めるためにある

ダブルジョパディの法則を意識して改めて感じたのは、ロイヤルティや信頼関係は単独で突然高まるものではないということです。

まず、知ってもらう。
次に、何者かを理解してもらう。
そして、必要な場面で思い出してもらう。

そのうえで相談が生まれ、仕事が生まれ、信頼が積み重なっていく。

つまり、地方のスモールビジネスにとっての認知活動は、ただ目立つためのものではありません。問い合わせを大量に増やすためだけのものでもありません。

むしろ、相談の質を高めるためのものだと思います。

自分たちが何者として知られたいのか。
どんな場面で思い出されたいのか。
どんな相談を受けたいのか。
どんな仕事を通じて、誰の役に立ちたいのか。

それを曖昧にしたまま発信や営業をしても、きっと認知は積み上がりにくい。

逆に、自分たちの立ち位置を定め、その認知に向けて、仕事と言葉と振る舞いを少しずつ揃えていくことができれば、小さな会社でも、狭い商圏の中で足場を固めていくことはできるはずです。

7. 有名になるより、思い出される会社になる

大事なのでもう一度言います。
有名になるより、思い出される会社になる。

これは地方で小さな会社を続けていくうえでかなり現実的で、かなり大切な考え方なのではないかと思っています。

そして私たちにとってのブランディングも、結局はそこにあります。

派手に見せることではなく、無理に大きく見せることでもなく、必要な人に、必要な場面で、ちゃんと思い出してもらえる状態をつくること。

そのために、自分たちが何者として知られたいのかを決め、日々の仕事や発信の中で、少しずつその輪郭を育てていくこと。

地方のスモールビジネスにとって、それは単なるマーケティング施策ではなく、生き方（≒生き残り方）そのものなのかもしれません。