踏み込める一歩を「信じる」

お客様に伝えてよいこと、伝えにくいこと、伝えなければならないこと。いろんなシュチュエーションがある

そのなかでも、伝えなければならないことにはお客様にとって耳障りのよいことも、そうじゃないこともある

伝えなくてはいけないなら、事実は曲げられない
でも「伝えかた」を工夫するしかない

ストレートな伝えかたで届くときもある
違う場合もある

だからこそいくつもの、心を持つ必要がある

寄り添える心に解決方法が宿る