119番に『総務課ですよね？』と食い下がった新人

「総務課ですよね？」「消防署ですよ！」

これは、社会人になって間もない頃の私の話です。

当時私の勤める銀行の電話は、今みたいにシンプルではなく、ちょっとした“儀式”が必要な代物でした。

ある日、外線の電話を受けました。  
「総務の林さんお願いします」

はいはい、と慣れた手つきで取り次ぎます。  
内線19番。ピッ、ピッ。

「林さんに、○○さんからお電話です」

すると受話器の向こうから、少し強めの声。

「消防署ですよ」

……え？

（総務課にかけたんだけど、この声だれ？）

私は一瞬そう思いました。  
でも若かった私は、“自分の操作が正しいはず”という思い込みが強かった。

気を取り直して、
「はい、林さんにお繋ぎします」

「いや、消防署ですよ」

「総務課ですよね？」

「だから消防署ですって！」

総務課に繋いだと思い込んでいる私には、
何度聞いても総務課って聞こえる。

でも、聞き慣れない声。

今思えば、完全にコントです。

当時の電話システムは、外線から内線に回すとき  
「保留1番 → 内線番号」という操作が必要でした。

つまり私は、

1 (保留)→ 19(内線番号)

と押したつもりが、

外線119。

……はい、完全にやらかしです。

しかも不思議なのが、外線発信のときは「0」を押すルール。

0（外線発信）を押していないはずなのに、なぜか外線で繋がってしまった119。

無意識に押していたのか、それとも……。
今となっては謎のままですが。

電話の向こうで、何度も「消防署です」と言い続けてくれたあの方。  
さぞかし困惑したことでしょう。
ごめんなさい。

そしてそれに対して、「総務課ですよね？」と食い下がる私。

若さって、根拠のない自信がすごい。

ところで──。

最初に電話をくださった先方さんは、どこへ消えたのでしょう？

おそらく、私の操作ミスで切れてしまったのでしょうが……。

本当に申し訳ありません。

今なら笑い話ですが、あのときの数十秒は、なかなかの緊張感でした。

そんなあの日のことを、たまに思い出します。

今は電話が苦手な若い人も多いと聞きます。  

でも大丈夫。  

うっかり119にかけながら「総務課ですよね」と言い張った先輩もいます。  

それに比べたら、だいたいの失敗はかわいいものです。

そして、その失敗は、あとからちゃんと笑い話になります。