「何を言ってるか分からん…」新卒社員が勢いで取ったアポが、2ヶ月後の初達成につながった

こんにちは、インスパイアの氏原です。今回は、今年4月に新卒で入社した女性社員・川端さんの、営業を始めたばかりの頃のエピソードをご紹介します。WEB商材の知識も営業経験もほとんどない中、内容を理解できないまま勢いで取った一本のアポ。それが2ヶ月後、大きな受注となり、川端さんの初達成につながりました。ここからは、川端さん本人に当時の出来事を振り返ってもらいます。

同期の中で、営業に残ったのは私一人

テレアポでWEB商材を売り始めて、まだ数日くらいの頃でした。同期の中で営業に残ったのは私一人。商品知識も営業経験もほとんどなく、「この状態で一人で電話して、私ほんまに大丈夫？」と、不安しかありませんでした。
それでも、まずはやってみるしかない。毎日必死に電話をかける中で、ある会社の代表につながりました。その代表が、とにかくたくさん話してくれる方だったんです。「これは、もしかしたらアポにつながるかも！」そう思ったのも束の間、すぐに大きな問題が発生しました。
代表が何を話しているのか、全く分からない。

「はい、そうですよね〜！」で必死に生き延びる

当時の私にはWEBの知識がなさすぎて、代表が話している内容をほとんど理解できませんでした。でも、せっかく代表と話せているのに、ここで電話を終わらせたくない。今さら「すみません、何の話ですか？」とも言えませんでした。
「やばい、何言ってるか全然分からん。でも、ここで切ったらもったいない……」
内心では焦りながらも、
「はい、はい、そうですよね〜！」
「なるほど〜！」
と、分かっている人のような相槌を打ち続けました。
そして、これ以上話が続いたら本当に何も分からなくなると思った私は、ほぼ勢いだけでこう切り出しました。
「じゃあ、○月○日に一度お話しできたらと思います！」
すると、そのまま日程が決まり、アポを取ることができました。「やった！」という達成感よりも、「なんとか着地した……」という安心感の方が大きかったです。
こうして、“内容はほぼ理解していないけど、とりあえず取れたアポ”が誕生しました。

2ヶ月後、まさかの大きな受注に

正直、そのときはこのアポがどうなるのか、全く分かっていませんでした。しかし、その後、上司がお客様を約2ヶ月間追い続けてくれました。そして最終的には、大きな受注につながったんです。
さらに、その受注が私自身の初達成を決める大きな要因にもなりました。営業を始めたばかりの私に初達成を連れてきてくれたのは、完璧な知識でも、華麗な営業トークでもありませんでした。

「何を言ってるか分からんけど、とりあえず次につなげよう」

そんな気持ちで電話を切らず、最後まで粘ったことで生まれた一本のアポでした。

新卒1年目の私が学んだこと

もちろん、分からないことを分かったふりで終わらせるのが正解ではありません。今なら、知識をつけ、お客様の話を理解したうえでヒアリングすることが必要だと分かります。ただ、当時の私が「知識がないから無理」と諦めていたら、その後の受注も、自分の初達成もありませんでした。
営業では、その場ですべてを完璧にできなくても、まず次につなげることが大切です。また、自分がつくった小さなきっかけを、上司が約2ヶ月間追い続け、大きな受注に変えてくれたことで、営業は一人だけで完結する仕事ではないことも学びました。
自分がきっかけをつくり、周りの人へバトンをつなぐ。そのバトンが、時間をかけて大きな結果につながることもあります。

自分の一本の電話が、2ヶ月後の結果につながることもある。

そう考えると、今すぐ結果が見えなくても、一件一件の接点を大切にしようと思えます。あのとき、電話を切らずに相槌を打ち続けた私、ナイス粘り。そして、約2ヶ月間追い続け、受注まで持っていってくれた上司、本当にありがとうございました。
新卒1年目で知識や経験のなさに不安を感じている人に、今回の経験が少しでも届いたら嬉しいです。記事が印象に残った方は、スキやフォローをしていただけると励みになります。

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