第0回｜なぜ今、小さな会社は「Shopify×内製」で勝てるのか

「うちもネットショップやるから、ちょっと担当よろしく」

ある日、上司や社長から急にそう言われて、このページにたどり着いた——そんな方が多いんじゃないかと思います。

営業の人、広報の人、総務の人。ECが本業だったわけじゃないのに、なぜか自社ECの担当になってしまった。「ちょっと」と言われたけど、調べれば調べるほど「これ、ちょっとちゃうやん…」と気づいて、今ちょっと不安になっている。

この連載は、まさにそういうあなたのために書いています。

最初に正直なことを言っておきます。自社ECは、いつものWebサイトを作るのとは、けっこう勝手が違います。

ここで少し、私自身の話をさせてください。私はもともと、ばりばりの文系学部の出身です。新卒で入った会社でも、最初の仕事は「営業」でした。

それがあるとき、ちょっとした巡り合わせで、Webサービスを作る部署に配属になったんです。まわりは経験豊富な技術者ばかり。専門用語も飛び交うなかで、知識のない私は、正直ずっとアウェイな気持ちでした。

でも、今振り返れば、あそこからキャリアが始まってよかったと思っています。最初は何もわからなくても、現場で揉まれながら、ひとつずつ覚えていける。もちろん辛いこともあったけど、それが今の糧になっている。（昭和思考かなぁw）

たぶん、今これを読んでいるあなたも、似たような気持ちなんじゃないかなと思います。専門外なのに、いきなりその世界に放り込まれて、心細い…わかります！私もそうやった。

だから、最初に戸惑うのは当たり前。私も、初めてECに関わったときは「普通のサイトと何が違うん？」って、本やWebをあちこち探しまわりました。それでも最初は全部分からんくて…それくらい、ECには独特の"考えること"があります。

でも、大丈夫。ひとつずつ順番に整理していけば、専門知識がなくても、自社ECはちゃんと自分たちの手で作れます。

この連載は、そのための道案内です。

あなたの会社のECサイト、「ゾンビサイト」になっていませんか？

まず、これから担当するあなたに、いちばん避けてほしい失敗の話をさせてください。

世の中には、見た目だけは綺麗に作られたのに、誰も訪れず、ずっと放置されているECサイトがあふれています。私はこれを勝手に「ゾンビサイト」と呼んでいます。生きてはいるけど、動いていない。

なぜこうなるか。原因はだいたい同じです。

ひとつは、初期費用にお金を使い果たしてしまうこと。「せっかく作るならカッコよく」と、デザインやシステムに予算を全力投球してしまう。その結果、いざ公開したあとの「人を集める」「商品を追加する」といった活動に回すお金も気力も残っていない。

もうひとつは、自分たちで更新できない作り方をしてしまうこと。文字をちょっと直すだけ、ページを1枚足すだけ——そのたびに制作会社に連絡して、数万円の見積もりが返ってくる。そんな体制だと、だんだん更新するのが億劫になります。そして気づいたら、何ヶ月も、何年も、誰も手を入れていない。ゾンビサイトの完成です。

ECサイトは、作って終わりではありません。むしろ、作ってからが本番です。

成功の鉄則は「制作」より「運用・集客」

ここで、考え方をひとつ切り替えてほしいんです。

ECサイトの目的は、突き詰めるとたったひとつ。「商品が売れること」です。

カッコいいデザイン、凝ったアニメーション、個性的なレイアウト——どれも、それ自体が目的ではありません。むしろ、オリジナリティを求めすぎると、お客さんにとっては「使いにくいサイト」になってしまうことすらあります。あれこれ注文をつけているうちに制作費が膨らみ、結果として更新しづらい、売れないサイトができあがる。これがいちばん避けたいパターンです。

売れるECサイトのポイントは、「制作」ではなく「運用」にあります。

公開したあとも継続的に人を集め、お客さんの役に立つ情報を足していく。そうやって育てていくと、サイトはだんだん「資産」に変わっていきます。逆に、どれだけ立派に作っても、放置すれば価値はゼロに近づいていく。

だから、限られた予算と人手は、「作ること」ではなく「売ること・育てること」に残しておく必要があるんです。

だから、小さな会社には「Shopify×内製」が最適解

「運用にお金と労力を残す」。それを実現する具体的な方法が、この連載のタイトルにもある「Shopify×内製」です。

Shopifyは、月額制で使えるECサイトの仕組み（プラットフォーム）です。ゼロからシステムを組む必要がなく、質の高いテンプレートが用意されています。たとえば「Dawn」という無料テーマを使えば、初期費用をぐっと抑えてスタートできます。最初の段階で、見た目のオリジナリティを求めすぎないこと。これがコツです。

そして「内製」。つまり、構築も更新も、できる範囲は自分たちでやるということ。

ブログを書くような感覚で商品やページを更新できるようにしておけば、制作会社にいちいち依頼しなくて済みます。直したいと思ったその日に直せる。これがスピードにもコスト削減にも、まっすぐつながります。

「専門知識がないのに、自分たちでなんて無理では？」と思うかもしれません。でも今は、AIという強い味方がいます。この連載では、ChatGPTのようなAIを"専属プログラマー"のように使う方法も紹介していきます。

Shopifyという質の高い仕組みを使い、できるところは内製する。そうやって浮いた予算と労力を、すべて「売るための活動」に注ぎ込む。これが、大きな会社のような体力がなくても、小さな会社が勝てる戦い方です。

担当になったあなたが、まず知っておくといいこと

連載の本編に入る前に、「これだけ最初に知っておくと気持ちが楽になる」ということを3つだけお伝えします。

1. ECは、普通のサイトより「決めること」がずっと多い

会社紹介サイトと違って、ECには決済、配送、在庫、返品対応…と、考えることがたくさんあります。最初に「決めることが多いんだ」と知っておくだけで、後から焦らずに済みます。連載の中で、その全体像をつかめるヒアリングシートも配る予定です。

2. 作り方は、ひとつじゃない

この連載ではShopifyをおすすめしていますが、ECの作り方はShopifyだけではありません。他のカートシステムもあるし、楽天やAmazonのようなモールに出店するという選択肢もあります。それぞれ手数料も機能も違います。「なぜShopifyなのか」も、ちゃんと連載の中で説明します。

3. 上司も、実はよくわかっていないことが多い

「担当よろしく」と言ってきた上司や社長も、ECに詳しいとは限りません。むしろ詳しくないことの方が多い。だからあなたの役割は、「言われた通りに作る人」ではなく、「決めることを整理して、一緒に決めていく人」になります。これは責任ではなく、強みです。

最後に、私自身の話をもう少しだけ。

恥ずかしい話ですが、私も最初からうまくできたわけではありません。前知識がほとんどないまま30万円を超えるEC案件を請けて、うまくとりまとめられず、お客さんの意図も汲みきれないまま、全額返金したことがあります。お金もですが、心にもなかなかのダメージが残りました。高くて痛い勉強代でした。

でも、あのとき「これだけ先に知っていれば」と思ったことが、確かにあったんです。この連載は、その"これだけ"を、これから担当になるあなたに先に渡しておくために書いています。

そして、もうひとつ伝えたいことがあります。

文系脳＆現場で叩き上げで技術的なことを覚えてきた私でも、今はWebサイトやECサイトの制作が、ちゃんとご飯の種になっています。最初は誰だってわからないことだらけです。それでも、ひとつずつ順番に進めていけば、なんとかなる。これは、きれいごとではなく、私自身がそうだったという話です。

だから、いま「私に務まるのかな」と不安なあなたも、大丈夫。一緒に、ひとつずつ進んでいきましょう。

この連載で手に入るもの

全8回で、ITの専門知識がなくても、Shopifyで「売れるECサイト」を作り、育てられるようになることを目指します。

• 第1回【判断編】内製？外注？どこまで自分でやるかの線引き

• 第2回【戦略編】失敗しないための「目的」と「予算」の考え方

• 第3回【環境構築編】AIを相棒にするShopify自力立ち上げ術

• 第4回【デザイン編】「スマホファースト」と「シンプル・イズ・ベスト」

• 第5回【実践特典】コピペで動く！無料テーマ「Dawn」自作section公開

• 第6回【スキルアップ編】専門書とAIで「騙されない知識」を手に入れる

• 第7回【集客編】少人数でも回るSEO・SNS・LINE連携

• 第8回【解析編】サイトの「健康診断」のやり方 — まず見るべき数字はこれだけ

とくに第5回では、私が実際に使っている、コピペで動くDawn用の自作sectionを公開します。内製のハードルをぐっと下げられるはずなので、楽しみにしていてください。

それでは、第1回でお会いしましょう。