「大丈夫です」を信じた瞬間、部下は一人になる

部下に「大丈夫です」と言われて、ほっとしたことはありませんか。

□ 深追いせず、その場は流した
□ 「本人が大丈夫と言うなら」と自分に言い聞かせた
□ 後から「もっと聞いておけばよかった」と思った

2つ以上当てはまるなら、その「大丈夫です」を、少し疑ってみる必要があるかもしれません。

■ 優しさのつもりが、踏み込まない理由になっていないか

「無理に聞き出すのは良くない」
「本人のペースを尊重したい」

そう考えるのは、決して間違ってはいません。

ただ、その考え方が、都合よく”踏み込まない理由”にすり替わっていることがあります。

本当は、こちらが踏み込む勇気を持てていないだけなのに、「相手を尊重している」という形にして、自分を納得させてしまう。

このすれ違いは、特別なことではありません。



多くの管理職の方が、同じように”あの一言”を信じて、あとから気づいています。

意地悪でも、無関心でもありません。

踏み込んだ結果、相手を傷つけてしまうかもしれない。


そう考えるからこそ、立ち止まってしまうのです。

■ 「大丈夫です」の中身は、一種類ではない

心理学には「内的帰属」という考え方があります。

うまくいかない理由を、環境ではなく自分の能力や性格のせいだと思い込んでしまう心理です。

「大丈夫です」と答える部下の中には、本当に大丈夫な人もいれば、

「ここで弱音を吐いたら、自分の評価が下がるかもしれない」

「相談しても、結局は自分で何とかしないといけない」

そう感じて、内側に理由を抱え込んでしまっている人もいます。

後者の場合、「大丈夫です」は答えではなく、これ以上踏み込まれたくないという防御に近いものです。

■ なぜ、上司はそこで止まってしまうのか

部下が「大丈夫です」と言った時、上司の中でも小さな迷いが生まれています。

もっと聞いた方がいいのか。
それとも、詮索しすぎになるのか。

正解が分からないまま、「本人がそう言うなら」と、自分を納得させて話を終える。

これは、判断力が足りないからではありません。

踏み込みすぎて関係を壊すことへの不安
と、
放っておいて手遅れになることへの不安、


その両方を同時に抱えているからこそ、動けなくなってしまうのです。

■ あなたが冷たいわけではない

ここまで読んで、「もっと踏み込むべきだったのかもしれない」と感じたかもしれません。

ですが、これは冷たさの問題ではありません。

相手を大切に思っているからこそ、踏み込み方に迷う。

その迷いそのものは、悪いことではありません。

問題は、迷った末に「聞かない」という選択を、無意識に選び続けてしまうことです。

■ 気づいた今、できること

大切なのは、無理にすべてを聞き出すことではありません。

「大丈夫です」の裏に、まだ言葉にならない何かがあるかもしれない、という前提を持っておくことです。

もし今、「あの『大丈夫です』、本当にそうだったんだろうか」と気にかかっているなら。

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