無料人生相談の注意事項

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ご利用にあたっての注意事項

安心してご利用いただくため、以下の内容をご確認ください。

1．本サービスについて

こちらは、LINEのチャットを通じてお悩みやお話をお聞きし、気持ちや考えを整理するお手伝いをすることを目的とした無料相談です。

医療行為、診断、治療、心理検査、法律相談、その他の専門的な判断を行うサービスではありません。

また、ご相談いただいた内容について、必ずしも問題の解決や特定の結果を保証するものではありません。

2．緊急性のあるご相談について

自傷・自殺のおそれ、他人を傷つけるおそれ、暴力・犯罪などの緊急性がある場合は、LINEでの相談だけでは十分な対応ができない場合があります。

そのような場合には、警察・救急・医療機関・地域の相談窓口など、必要な専門機関への相談や支援をお願いすることがあります。

緊急時の対応や、24時間体制での見守り・救助を行うサービスではありませんので、緊急の場合は本サービスの返信を待たず、適切な公的機関・専門機関へご相談ください。

3．医療・精神的な不調について

心身の不調、精神疾患、薬の服用、治療、診断などに関するご相談については、医師・看護師・公認心理師等の適切な専門家への相談をおすすめする場合があります。

服薬の中止・変更など、医療上の判断を必要とする内容については対応できません。

現在医療機関等で治療や支援を受けている場合は、担当の医療専門家の指示を優先してください。

4．法律・金銭・その他の専門的なご相談について

法律、税務、金融、投資、相続、契約など、専門的な資格や判断を必要とする内容については、弁護士・司法書士・税理士・行政機関など、適切な専門機関への相談をおすすめする場合があります。

こちらからの回答は専門家による正式な助言・判断ではありません。

5．返信について

メッセージは24時間いつでも送っていただけます。

ただし、24時間体制でリアルタイムに対応しているわけではありません。

生活や仕事などの都合により、返信まで時間がかかる場合があります。

また、すべてのメッセージに対して必ず一定時間以内に返信することをお約束するものではありません。

あらかじめご了承ください。

6．暴言・誹謗中傷・迷惑行為について

ご相談内容について、怒りや不満などの感情をそのままお伝えいただくことは問題ありません。

一方で、以下のような行為については、やり取りの継続が難しいと判断し、返信を控えたり、相談を終了したりする場合があります。

・人格を否定するような暴言や誹謗中傷
・脅迫や威圧的な言動
・性的な嫌がらせや不適切な要求
・過度な連続送信や、相談とは関係のない迷惑行為
・他者への危害を促したり、犯罪行為を依頼・助長したりする内容
・その他、通常の相談対応の範囲を超える行為

相談者さまとこちらの双方が安心して利用できる環境を維持するため、ご理解ください。

7．個人情報について

相談の際は、氏名、住所、電話番号、勤務先など、必要以上の個人情報を送らないようお願いいたします。

第三者の個人情報についても、必要以上に送信しないでください。

相談内容を含むメッセージについては、サービスの運営上必要な範囲で取り扱います。

個人情報や相談内容の取り扱いについては、別途定めるプライバシーポリシーがある場合、その内容もご確認ください。

8．相談内容について

相談内容によっては、こちらだけでは対応できない場合があります。

その場合には、より適切な相談先や専門機関をご案内することがあります。

また、相談者さまの安全や適切な支援を優先するため、こちらの判断で相談の継続をお断りする場合があります。

9．相談の利用について

本サービスは無料でご利用いただけます。

ただし、LINEの利用に必要な通信費等については、ご利用者さまの負担となります。

また、本サービスの利用によって生じたトラブルや損害について、すべてのケースにおいて責任を負うことを保証するものではありません。

10．最後に

ここに書かれている注意事項は、相談をお断りするためのものではありません。

できるだけ安心してお話しいただくために、あらかじめ対応できる範囲を明確にしています。

「こんなことを相談してもいいのかな」と迷うことでも、まずはお気軽にご相談ください。

内容によって対応できない場合には、その旨をお伝えしたうえで、必要に応じて適切な専門機関や相談先をご案内します。