コミュニケーションが苦手なあなたに
コミュニケーション、それは人が社会を築いて生きている上で非常に重要な要素です。
コミュニケーションなしでは人は生きられないといっても過言ではありません。
＜コミュニケーションとは＞
コミュニケーションは、必要な情報を伝達したり、危険を知らせたりするのに不可欠です。
話し合いを重ねると、お互いの考えや価値観、感情に触れることができ、理解することで信頼関係が育っていきます。
信頼できる相手とは協力し合うことができ、チームワークも生まれてきます。
たとえお互いの意見が違っていても、対話を通じて解決の糸口を見つけることができます。
話すことで誤解が解けることもあるのです。
家庭や学校、職場など、様々な場面で人とのやり取りが必要で、一人で全て完結することは出来ないのです。
マズローの欲求階層説によれば、人間には社会的欲求と承認欲求があり、コミュニケーションを通じて人は集団に属し、他人から認められ、価値のある存在として扱われることで、心理的欲求を満たすことができるということです。
これが満たされない状態だと、孤独や社会的不安を感じるといいます。
誰かに話を聞いてもらうだけで自分の気持ちが整理され、ストレスが軽くなったりします。
人からは新しい知識や経験を学び、自分の成長へとつなげるのです。
コミュニケーションが円滑に行われることで、ビジネスシーンでの業務の連携や分担がうまくいき、効率的に仕事をこなすことができ、生産性も向上します。
しかし、こうしたコミュニケーションを取ることが下手で、人と接すること自体苦手な人もいるのです。
デジタル社会に慣れてくると人と接する機会も減ってきます。
自分の話し方を笑われたり、内容を否定されたりというような、いやな経験をするとトラウマになったりして一層おっくうになってしまったりします。
すると、「自分の意見は間違っているのかもしれない」と言う不安から、話すことを止めてしまったりして、引っ込み思案になってしまうこともあるのです。
＜あなたはどんなタイプ？＞
コミュニケーションが苦手な人は、
①、自分の話す内容がはっきりしていない。
②、主語が抜けていてわかりづらい。
③、順番がバラバラになる。
④、自分の話ばかり、一方的にしてしまう。
⑤、相手の話の途中で割って入り、話の腰を折ってしまう。
⑥、すぐに自分の話に置き換えて話してしまう。
⑦、相手と目を合わせて話すのが苦手。
⑧、自分から話しかけることができない。
⑨、人のいるところを避けてしまう。
というようなことがよくあります。
どれかに当てはまりましたか？
＜どうすればうまくコミュニケーションがとれるのか＞
では、どうすればうまくコミュニケーションを取ることができるようになるのでしょう。
まず、①から③のタイプの人は、
自分が何を伝えたいか、あらかじめ考えておき、メモしておくといいでしょう。
話す時は、最初に結論を言っておくと、理解されやすくなります。
その後その理由や具体的な例などを続けるのです。
又、いわゆる５Ｗ１Ｈを意識して話すのもいいでしょう。
いつ（WHEN）、どこで（WHERE)、誰が（WHO)、何を（WHAT）、なぜ（WHY）、どのように（HOW）です。
なにも無理して全部網羅しようとしなくても、頭に入れながら話すことで筋道がたってきます。
④から⑥のタイプの人は、
まず相手の話をしっかり聞きましょう。
相手が話している時に「これ言いたい！」と思っても、グッと我慢して、割り込まないようにするのです。
話が途切れたら相槌を打ったりして言葉を挟めばいいのです。
聞いている間はしっかりアイコンタクトをして表情もつけて聞いている姿勢を見せることです。
⑦から⑨の人は、
やわらかい表情を作る練習をするといいでしょう。
口角を上げるだけで笑ったような優しい表情になり、話しやすくなります。
又、目を合わせるのが苦手なら、目の近くの眉間や耳元、おでこや鼻の頭などを見るようにすると話がスムースになります。
そして、とにかく挨拶から始めましょう。
挨拶はコミュニケーションの基本の第一歩です。
朝出勤した時、誰かとすれ違った時など、自分から気持ちよく挨拶してみることです。
これだけで自分もハッピーになります。
ただし、相手の返事を期待してはいけません。
考え事をしていたりすると返事ができなかったりすることがあります。
そもそも聞こえていなければ返事はできません。
見返りを求めすぎると損をします。
「嫌だなあ」とばかり思わずに、話をしてよかったと思えるよう準備し、いいイメージで臨めばみんな聞いてくれるはずです。
少しずつでいいのでうまくいった成功体験だけを心にとめて、前に進んでください。
きっとうまくいくと思いますよ。
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