「接客のコツ」お客様の心をつかむ７つのポイント

前回の記事「接客の心得、お客様がどんどん増えていく３つのポイント」では、接客にあたるときの基本的心構えを書きました。

そこで今回は、もう少し具体的に、
お客様の➀入店前から
②入店時、
③アプローチや
④商品説明、
⑤クロージングに至るまでの接客時、
そして⑥お会計から
⑦お見送りまで（⑧おまけもあります）の、
接客販売の一連の流れに沿って、７つそれぞれのポイントとなること、それぞれのやるべきことをお話しします。
私が永年指導してきた様々な注意点やテクニックです。
ただし、お客様は十人十色なので、接客スタイルもそれ以上の様々なパターンがあってしかるべき。これらを踏まえた上で、皆さん各々で考え、独自スタイルを作り上げてください。

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