スターバックスの戦略

スターバックスに行くと、私たちはなぜか一番小さい「ショート」を選びにくい心理にさせられる。
メニューを見れば、一番安いはずのショートと、その上のトールの価格差は絶妙に小さく設定されている。人間の脳は、そのわずかな差額を見たときに**「それなら少しだけ足して、上のサイズ（トール）にしたほうがお得ではないか？」**という錯覚（アンカリング効果）を起こすようにプログラミングされている。

独自のサイズ名（ショート、トール、グランデ、ベンティ）という言語の壁と、この巧みな価格のグラデーション。
私たちは「自分の意思でコーヒーのサイズを選んでいる」と思い込んでいるが、その実体は、企業が綿密に設計した「客を巧みに上のサイズへ誘導するシステム」の上で、見事に踊らされているだけなのだ。