【🍎りんラジ #91】施設で母が転倒した！その時どうしたかと、その出来事から考えたこと

こんばんは。
【🍎りんごりんの、書くラジオ🍎 】
略して【🍎りんラジ🍎 】91回目放送を迎えました。
100回目放送まであと9回！

今日も1日、お疲れさまです🍎

私の母は今、介護施設(サービス付き高齢者住宅)で暮らしています。

その母がなんと。

部屋で転び、頭を縫うケガをしてしまう事故が起きました。

🔵施設で事故が起きるとどうなるのか

🔵どんな対応をとっていただき

🔵私たち家族はどのように動いたのか

参考までに残しておきたいと思います。

📞施設からの連絡①

ふだん、私は週に1～2日ほど、介護施設へ顔を出し、母や職員さんたちと話しています。何か必要なやり取りがあるときは、訪問時に話をしているので、施設側から電話がかかってくることはほぼ、ありません。

それが、その日の夕方、17:00少し前に着信があり、

18:00ころに電話をかけ直してみると

「お母様が、部屋で転倒し、頭に怪我を負ってしまったので、職員が今、病院へ連れて行っているところです。入院にはならず、18:30ころ戻って来るので、そのあと経緯やケガの状態、行った処置についてお電話します」とのことでした。

📞施設からの連絡➁

最初の連絡があった時点で、母の様子を見に施設へ向かうことは伝えていましたが、施設側も母の部屋の支度や食事提供などでバタバタすると思ったので、戻ってきてからの報告を待って、施設へ向かうことにしました。

18:40ころ、付き添ってくれた施設のケアマネさんから連絡があり、以下の内容を説明していただきました。

【病院での処置】

🔴CTやレントゲンを撮影し、骨折や頭蓋内の出血はなかったこと。

🔴消毒し、縫合する処置を行ったこと

🔴右手にも擦り傷を負ってしまったので、そちらも消毒・ガーゼと包帯で処置していること

🔴次回、消毒でまた通院すること

【ケガをした時の状況】

🔴15:00ころ、自室のベッドに腰かけていて、前に落ちたものを拾おうとして、前のめりに転倒。ベッドサイドテーブルの足に頭を打ち、右手をおそらくテーブルの足でこすってしまった様子。

🔴本人が自分から部屋の外まで出てきて職員へ声をかけたため、すぐに止血処置をし、整形外科の受け入れ病院へ職員付き添いで搬送した。

説明は順を追ってわかりやすく、どのような状況で転倒したのか、また検査や処置は何を目的にどのような内容だったのか、こちらも理解することができました。

🍎家族の対応

本来は、面会時間ではありませんでしたが、緊急のため母に訪問・面会をさせてもらいました。

家から施設までは30分ちょっと。
20:00近くに施設へ到着し、母へ面会。
頭に大きなガーゼを乗せた母は、「河童になっちゃった～」とおどける余裕がありましたが、私と夫の訪問にホッとした様子も見られました。

施設の職員さんからは「ご心配をおかけして申し訳ありません」という言葉をいただきました。

母から、当時の状況を聞き
「思ったより前に転がってしまった」という話で
リーチャーやトングのような、座ったまま落ちたものを取れる道具が必要という話になり、近々準備することにしました。

※また、どのようなものを準備したのか、使い方については、別の記事でご報告したいと思います。

🍎介護施設での「事故」に対する私の考え方

今回、母が転倒したことで、施設の職員さんたちにご迷惑をおかけしたわけですが、これがもし病院なら「1人で絶対に歩かないで！動かないで！」と言われ、ベッドから降りたらすぐわかるような「センサーマット」などを敷かれてガッチガチに管理されてしまう案件だと思います。

ご家族によれば、「転んで骨を折らないように、しっかり管理してください！」「施設で転んでしまったら、施設の責任です！」そう考えられる方もいらっしゃるかもしれません。

ただ、「介護施設」は生活の場ですし、母は個室で生活しているので、「部屋や施設の中は、ふつうの住まい」と同じ。というつもりで、私たち家族は母を施設へ託していて。

「ふつうの住まい」であれば、見守ってくれる人がいない時間帯もあるし、個室で過ごしていれば中を逐一のぞいているわけでもなく。ましてや、転びそうな瞬間に立ち会えればいいですが、いきなり転んでしまった人を支えるのは無理。

きちんとした介護施設ならばむしろ、契約の時に「突然の転倒や急病を完全に防ぐことはできないとご理解ください」というような文言が、契約書に入っていると思います（母の施設契約時には入っていました）

なので、もし、これから先も母が転倒して今よりもっと重篤な状態に陥り、その事故がもとで亡くなってしまったとしても。

職員さんたちに明らかな「故意」がなければ、施設側の責任を問うことはしないと思います。

というか、「この施設、この職員さんたちに母を任せていれば安心だ」という信頼感があるからこそ、そんなふうに言えるのかもしれません。

🍎介護施設の「職員」と「家族」のよい関係とは

働いている側からすると、職員も人間なので、「利用者さんが幸せで穏やかだと嬉しい」んですよね。

利用者さんが家族といると楽しそうにしていたり、何か困ったことがあるとすぐに対応してくれたり、利用者さんが安心するような雰囲気をつくってくれている家族は、職員から見ても「気持ちがいい」

逆に、しょっちゅう顔は出すけれど言葉が荒かったり、利用者さんの表情が暗くなったり、雰囲気がギスギスしているような家族は、職員としても「ちょっとあの家族、どうなの？」となる。

特に、利用者さんが「住んでいる」タイプの施設で、本人の意思や生活を尊重してくれるちゃんとした施設は、職員さんたちが「家族のような感覚」で接してくれていることが多い気がします。

まるで、本当の家族のように、ちゃんと食べているか、ちゃんと寝ているか、寒くないか暑くないか、不便がないか、心配してくれている職員さんが多い。

「プロだから任せられる」のはもちろんですが、本当にいい施設のいい職員さんは「本当の家族のように身のまわりのことを気にかけてくれるけど、余計な手出しはしない」存在だと思います。

そんな職員さんや施設と出会い、「信頼しています」と言葉には出さなくても、顔を出しに行って職員さんとしばしばコミュニケーションをとったり、
家族のことを話したりして「職員さんたちや施設への信頼感」を高めておくと

「いざという時」にも、安心して任せられたり、逆に「ちょっとこれはどういうこと？」と思うことも率直に確認できるので、お互いにとって良い関係が築けるのではないでしょうか。

「家族を施設に預ける」という状況には、家族によっていろいろな事情、考え方があると思いますし、施設によっても「この施設でこんなふうに過ごしてほしい」という考え方は様々。

お金の事情が絡むこともあるでしょうし、それぞれのケースがあるので、難しいことだとは思いますが。

よい施設やよい職員さんと出会い、よい関係を築くための参考になれば、嬉しいです。

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