SNS全盛なのに、なぜメルマガはなくならない？国内調査データから考えるメールマーケティング戦略

2026年11月4日 18:14

国内の調査データをもとに、SNS・メール・SMSの特徴と使い分け、そして継続配信を効率化する方法まで、メールマーケティング戦略のポイントをご紹介します。

1．SNS全盛でも、メールは現役

日本のインターネット利用目的（2024年）の調査では、SNSの利用が79.0％、電子メールの送受信が75.9％。

メールはSNSに次ぐ高い利用率を維持しています。

SNSとメールは二者択一ではなく、どちらも高い利用率を誇る情報接点です。

企業からの情報を受け取りたいチャネルについては、公式Webサイト（44％）が最多で、次いでメールマガジン（33％）、公式SNS（21％）と続きます。

また、51％の人が「企業から届く情報を煩わしいと感じたことがある」と回答しており、配信する内容と頻度の最適化が重要です。

SNS・メルマガ・SMSにはそれぞれ異なる役割があります。

SNS：認知獲得

新しい顧客に商品やサービスを知ってもらうための情報発信。

メルマガ：顧客育成

既存顧客や見込み顧客に継続的な情報を届け、関係を深めるための情報発信。

SMS：重要連絡

予約確認や本人認証など、短く重要な情報を届けるための連絡手段。

目的に応じて使い分けることで、より効果的な顧客コミュニケーションが実現できます。

メールでの継続的な情報発信を、もっと手間なく、もっと効果的に。

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メール配信にかかる作業負担を減らし、顧客に届ける情報の内容や、次の施策を考える時間を確保できます。

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総務省統計局「日本の統計2026」（2024年の通信利用動向調査データを掲載）

株式会社WOW WORLD「3,221人の生活者に聞いた、企業に求めるコミュニケーション・情報発信の方法」（2025年）