ペルソナの作り方｜「誰に向けて書けばいいかわからない」から抜け出す20の質問

「ペルソナを決めましょう」

noteやSNSの書き方を調べると、よく目にする言葉ですよね。

でも、いざ作ろうとすると、
「30代、女性、子育て中…で、そのあとは？」
と、手が止まってしまう。

結局、ぼんやりしたまま書きはじめて、
「この記事、誰に向けて書いたんだろう」
と、自分でもわからなくなってしまう。

実は、少し前の私も、そうでした。

前回の記事「ペルソナを見直してみた」では、私がnoteのペルソナをいちから見直して、3つの柱と3人のペルソナを決めたお話をしました。

今日はその続きとして、ペルソナの作り方を、できるだけわかりやすくお伝えします。

記事の後半には、ペルソナを作るための20の質問と、そのまま使えるペルソナシートの見本ものせています。

読み終わるころには、あなたのnoteやSNSの「たった1人」が見えてくるはずです🫶

ペルソナは「たった1人」の、具体的な人物像

前回の記事のおさらいを、少しだけ。

ターゲットは、「30代の女性」「noteを書いている人」のような、届けたい人の範囲のこと。

ペルソナは、その中から深く考えて絞りこんだ、たった1人の、具体的な人物像のことです。

「みんな」に向けて書いた文章は、誰の心にも届きにくい。
「あなた」に向けて書いた文章だからこそ、その人の心に届く。

私は7年間、SNS運用の仕事をしてきましたが、ペルソナが決まっているかどうかで、言葉の選び方も、写真の雰囲気も、投稿する時間も、すべてが変わると感じてきました。

ペルソナは、発信のすべての「判断の基準」になってくれるものなんです。

ペルソナ作りで、よくある3つのつまずき

作り方の前に、よくあるつまずきを3つお伝えします。
私自身も、ぜんぶ経験してきました。

つまずき1:年齢や性別だけで終わってしまう

「30代・女性・会社員」
これは、まだターゲットです。

この情報だけでは、その人が何に悩んでいて、どんな言葉なら心が動くのかがわかりません。
ペルソナは、**その人の「気持ち」や「毎日の場面」**まで考えて、はじめて完成します。

つまずき2:「理想のお客様」にしてしまう

「お金に余裕があって、行動力があって、すぐに講座を申し込んでくれる人」
こんなふうに、自分にとって都合のいい人を描いてしまうこともあります。

でも、実際に読んでくださる方は、迷ったり、不安になったり、一歩をふみ出せずにいたりします。
悩みや不安も、ちゃんと描いてあげることが大切です。

つまずき3:作ったまま、使わない

せっかくペルソナを作っても、書くときに見返さなければ、意味がありません。
私も、noteを始めたときに「耳ツボジュエリーに興味がある方」と決めたまま、ずっと見返していませんでした。

ペルソナは、書くたびに思い出すものです。

ペルソナの作り方:5つのステップ

ここからは、実際の作り方です。
私がおすすめしたいのは、この5つのステップです。

ステップ1:「届けたい人の範囲」を決める

まずは、ターゲットを決めます。
「誰に、何を届けたいのか」を、ざっくりで大丈夫なので書き出してみてください。

たとえば、私の場合は、
「耳ツボジュエリーに興味がある人」
「noteで一緒に成長したい人」
「講座で学びを深めたい人」
の3つでした。

もし届けたい人がいくつもあるなら、柱ごとに分けて、それぞれにペルソナを作るのがおすすめです。

ステップ2:実際の声を集める

次に、実際の声を集めます。

• noteのダッシュボード(よく読まれている記事)

• Instagramのインサイトや、いただいたDM・問い合わせ

• お客様や受講生さんとの会話

• 記事についたコメント

ペルソナは、想像だけで作るより、実際の声をヒントにしたほうが、ぐっとリアルになります。
「どんな言葉で悩みを話していたか」をメモしておくと、あとで記事のタイトルや書き出しにそのまま使えます。

ステップ3:20の質問に答える

ここが、いちばん大切なステップです。
このあとご紹介する20の質問に、ひとつずつ答えていきます。

全部に答えられなくても大丈夫。
答えにつまったところこそ、まだ相手のことを知らない部分です。

ステップ4:名前をつけて、1枚のシートにまとめる

答えが出そろったら、名前をつけて、1枚のシートにまとめます。

名前をつけるだけで、不思議と「その人」が、本当にいるように感じられてきます。
私のペルソナも、「ゆかさん」「さきさん」「まいさん」と名前をつけました。

ステップ5:書くたびに見返して、育てていく

最後に、いちばん忘れやすいステップです。
記事を書く前に、毎回ペルソナシートを見返す。

そして、ダッシュボードや、いただいたコメントを見ながら、ときどき見直していきます。
ペルソナは、一度作ったら終わりではなく、一緒に育てていくものです。

ペルソナを作るための20の質問

それでは、ペルソナを作るための20の質問をご紹介します。
5つのグループに分けています。

1. 基本のこと(どんな人？)

1. 名前は？(仮の名前でOK)

2. 年齢は？

3. 家族構成は？(子どもの年齢も)

4. 仕事は？(働き方・時間)

5. 住んでいる場所や、暮らしの雰囲気は？

2. 毎日のこと(どんな1日？)

1. 朝起きてから寝るまで、どんな1日を過ごしている？

2. ひとりになれる時間は、いつ？何分くらい？

3. スマホを開くのは、いつ、どこで？

4. よく見ているSNSやアプリは？

5. 最近、うれしかったこと・疲れたことは？

3. 悩みのこと(何に困っている？)

1. 今、いちばん困っていることは？

2. 夜、ひとりで考えてしまう不安は？

3. その悩みを、どんな言葉で人に話している？(心の中のつぶやき)

4. これまでに試したことと、うまくいかなかった理由は？

4. 願いのこと(本当は、どうなりたい？)

1. 本当は、どうなりたい？

2. それが叶ったら、毎日はどう変わる？

3. 一歩をふみ出せない理由は？(時間・お金・自信・家族など)

5. あなたとの関係(なぜ、あなたの記事を読む？)

1. どうやって、あなたの記事やアカウントを見つけた？

2. あなたの記事から、何を受け取りたい？

3. 読み終わったあと、どんな一歩をふみ出してほしい？

特に大切な3つの質問

20の質問の中で、特に大切にしてほしいのが、この3つです。

• 8. スマホを開くのは、いつ、どこで？
  → 寝かしつけのあとの布団の中なのか、通勤の電車の中なのか。それによって、記事の長さや、言葉のやわらかさが変わります。

• 13. その悩みを、どんな言葉で話している？
  → これが、そのまま記事のタイトルや書き出しになります。

• 20. 読み終わったあと、どんな一歩をふみ出してほしい？
  → 記事の最後にお伝えする「次の一歩」は、ここで決まります。

実際に作ってみた:ゆかさんの場合

例として、私が作ったペルソナ「ゆかさん」を、20の質問の答えとあわせてご紹介します。
(実在の人物ではなく、私が考えた架空の人物像です)

• 基本のこと:34歳。小学生と保育園の子どもがいる2児のママ。平日はパートで事務の仕事。

• 毎日のこと:仕事と家事と育児で、1日があっという間。ひとりになれるのは、寝かしつけたあとの21時すぎ。布団の中で、Instagramを見るのが小さな楽しみ。

• 悩みのこと:耳ツボジュエリーの投稿を見て「やってみたい」と思っている。でも、心の中では**「私にできるのかな」「失敗したらどうしよう」**とつぶやいている。

• 願いのこと:子育てが落ち着いたら、好きなことを仕事にしたい。一歩をふみ出せないのは、時間とお金と、自信がないから。

• あなたとの関係:Instagramの投稿から、noteにたどりついた。私と同じような人が、どうやって始めたのかを知りたい。読み終わったら、まずは「自分にもできるかも」と思ってほしい。

こうして書き出してみると、ゆかさんに向けた記事は、

• タイトル:「私にできるのかな」と迷っていた私が、耳ツボジュエリーを始めた日のこと

• 長さや言葉:布団の中で読みやすい、やさしい言葉で

• 最後の一歩:「まずは、無料の記事をもう1本読んでみてください」くらいの、小さな一歩

というように、記事の形が自然と決まってきます。

ペルソナを作ると、書くことが「迷い」から「選択」に変わるんです。

作ったペルソナを、毎回の記事に生かす方法

ペルソナを作ったら、記事を書く前に、この3つだけ確認してみてください。

チェック1:今日は、誰に書く？

1本の記事に、ペルソナは1人。
書きはじめる前に、**「今日は、ゆかさんに書こう」**と決めます。

チェック2:書き出しは、その人のつぶやきになっている？

質問13の答え、**「心の中のつぶやき」**から書きはじめると、読む人は「これは私の記事だ」と感じてくれます。

チェック3:最後の一歩は、1つになっている？

質問20の答えをもとに、読み終わったあとの一歩を、ひとつだけお伝えします。

この3つを確認するだけでも、記事の届き方は、きっと変わってくると思います。

ペルソナシートを作ってみたら、ぜひ教えてください

ここまで読んでくださって、ありがとうございます。

ペルソナを作ることは、読んでくださる方の毎日を想像して、その人の悩みに本気で向き合うことだと、私は思っています。

最初から完璧なペルソナを作れなくて大丈夫です。
20の質問のうち、答えられるところから。
まずは、名前をつけるところから始めてみてください。

そして、もしペルソナを作ってみたら、
「こんな人にしたよ」「この質問がむずかしかった」
など、ぜひコメントで教えてください。

私もまだ、試行錯誤の途中です。
一緒に、少しずつ成長していきましょう🩵

最後まで読んでいただき、ありがとうございました。

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