めちゃくちゃ嫌いだった『電話対応』を最近少しだけ克服してきた

お疲れ様です、ミルヲです。

私は電話対応がめちゃくちゃ嫌いだ。

かれこれ事務系の会社に2社経験してていて、「未だに何そんなこと言ってんだ」と言われてしまうと全くもってその通りだ。

まず最初にあのオフィスの受電コール音が大嫌いだ。

すごいストレスが溜まる。煩いしシカトしたくても出来ない。しかもずっと鳴っている。

HSP気質の私からしたら突然なるたびにビクっとなり胸がドキドキする。

そして電話対応で1番怖いのが臨機応変さだ。

いきなり電話かけてきた先方は、会社と自分の名前を名乗り、その後話したい担当者名と要件を言ってくる。

これがマジで一度じゃ全然聞き取れないし頭に入ってこなかった。ホントに相手名乗るのはやすぎだし、何より一連の流れ過ぎて全く入ってこない。

しかも電話しながらメモが取れないので、商品番号や納品日、いつに何をして欲しいといった事を言われるともう内心涙目になっている笑

分からんことをいっぺんに色々いうなよ。「メールで全部送れよこのカス」とオブラートに包んだ愚痴が飛び出してしまいそうになる。

ただ事務と電話対応は切り離せないため、事務でのんびり働きたい私には中々しんどい悩みだった。

しかし、今の会社に入って1年が経過するが、最近電話をめちゃくちゃ取っている。

基本取次だからまだ気が楽というのもあるが。

それ以前に問題なのが、人がいな過ぎて誰も電話を取らないという状態になっているからだ😂

私が入るまでは電話番がいたらしいのだが、人手不足でそれがなくなり全員体制になった。

しかし積極的に誰も取りたがらない上に、業務の都合上イヤホンをしていて聞こえなかったりで誰も取らなかった。それによって部長から全社員に「電話取れ」号令が発令されてやんわりみんな取るようになった😂

しかし本格的に人が辞めまくって職場に人がいない今、課長クラスが普通に電話を取っている笑笑

それは流石に「いかがなものか」と会社嫌いの私も思い、少しは出てあげようと思って出ているのだ。

そしたら段々慣れてきて取次だけなら落ち着いてできるようになってきた。

別に聞き取れないなら、落ち着いて再度ゆっくり聞き返せばいいのだと気づいた。それでも聞き取れない場合は、もう最後に再度聴きまくるしかないと。

だって滑舌が悪いあっちの問題なんだから。

あとメーカーじゃないっての大きいんだろうな。たぶんメーカーの商品番号とかだったら死んでた。

ほぼ取次とはいえ、28歳にしてここで少し克服できたという努力は素直に褒めてあげよう。

がんばってるねわたし

じゃあの📞