新卒から7年、Eightに向き合ってきた私が「感謝祭」を立ち上げるまで

こんにちは、Sansan株式会社 Eight事業部の森 美月です。
2020年に新卒でSansanへ入社し、最初の配属から現在まで、約7年間Eightに携わってきました。

BtoBマーケティングからキャリアをスタートし、営業、新規事業プロジェクト、BtoCマーケティング、PMMなど、BtoB・BtoCを問わず、Eightに関わるさまざまな仕事を経験してきました。

役割は変わっても、一貫して考え続けてきたのは、「Eightはユーザーにとってどんな存在であるべきか」という問いです。
そんな私が昨年立ち上げたのが、「Eight感謝祭」です。

今回、感謝祭の企画メンバーがリレー形式でnoteを更新し、それぞれがEightへの想いや、感謝祭に込めた意図を綴っていく企画をスタートします！
そんなリレーの記念すべき第一走者を、僭越ながら私が務めさせていただきます！

新卒1年目からEightに向き合ってきた7年間

私がSansanに入社したのは、「出会いからイノベーションを生み出す」というミッションに強く共感したからです。

自分の人生を振り返っても、人生のターニングポイントは全て人との出会いでした。人と人との出会いが、新しい仕事や挑戦につながっていく。その世界をつくる一員になりたいと本気で思い、入社を決意。

その中でも、個人ユーザーとの接点が多く、出会いの可能性の総量が一番多いBtoCの領域に関わりたいと思い、Eightを志望しました。

入社当初は「これからどんな出会いを世の中に生み出そうか」と胸を躍らせていました。しかし、入社した2020年4月、コロナ禍により世界は一変します。

出社もできず、対面の「名刺交換」が消えました。「名刺アプリ」としてのEightの存在意義すら揺らぎかねない状況に、早々「これからEightはどうなってしまうんだろう…」と強い焦りと不安を感じたことを覚えています。
ですが、そんな時に私たちを支えてくれたのはユーザーの皆さんでした。

• 「リアルで会えない今だからこそ、過去に出会った大切な人たちとEightでつながり続けたい」

• 「デジタル名刺でオンラインの出会いを残したい」

そんな声をいただき、私はハッとしました。
Eightが届けているのは、『名刺をデータ化することではなく、人とのつながりを残し、続けること』なんだと気づかされました。
この経験は、その後の仕事でもずっと自分の軸になっています。

その後、私はBtoCマーケティングだけでなく、BtoBサービスの営業、新規事業の立ち上げ、プロダクトの価値を最大化するPMM（プロダクトマーケティングマネジャー）など、さまざまな職種を経験してきました。

立場や視点は変わっても、私の中心にはいつも「で、これはユーザーのビジネスや人生にどうつながるんだろう？」という問いがありました。
向き合い続けて思うのは、Eightの価値は、単に「名刺を便利に管理すること」ではありません。

転職や独立で働き方が変わっても、過去に出会った人との縁が途切れずにつながり続けること。そしてそのつながりが、数年後に「新しい仕事」や「挑戦」につながる瞬間を支えること。

この『ビジネスにおけるつながり』こそがEightの強みなんだと、実感しています。

去年、感謝祭を「自分ごと」として企画した理由

コロナ前のEightには、「Eightが好き」という気持ちをきっかけにしたユーザー同士のコミュニティがあり、温度感のあるつながりが生まれていました。しかし、コロナ禍を経て物理的な接触が減るにつれ、コミュニティの熱量を直接感じる機会は少しずつ少なくなっていきました。

サービスを使い続けていただくために必要なのは、機能の便利さだけではないと思っています。
「なんとなく好きだな」
「これからも使いたいな」
と親しみを感じていただけることが、何よりも大切です。

この問いが、感謝祭の出発点でした。当時のEightには、「8月8日のEightの日」はありましたが、"ありがとう"を直接届ける機会は決して多くありませんでした。だからこそ、一日ではなく、一か月を通して楽しんでもらえる感謝祭をつくりたいと考えました。

「誰のための感謝祭か？」企画の中でぶつかった壁

そんな想いから「Eight感謝祭」を企画し始めたのですが、準備を進める中で大きな壁にぶつかりました。

もちろん、事業として企画する以上、成果を見ないわけにはいきません。
ただ、短期的な数値的なゴール（認知・ユーザー獲得）だけを追ってしまうと、「感謝祭で本当に届けたい価値」を見失ってしまうのではないか——そんな葛藤がありました。

たとえば、感謝祭をきっかけに
・Eightを知って使いはじめる人が増える
・毎日利用してくれる人が増える
といった数字だけを見ると、この企画の価値は測りきれません。

でも、ユーザーのみなさんが
・「Eightを使っていてよかった」と感じる瞬間をつくること
・人とのつながりを思い出すきっかけを届けること
そこにこそ、感謝祭をやる意味があると考えていました。

だからこそ、企画を考えるときに大切にしたのは、「どうすれば多くの方に楽しんでもらえるか」でした。

短期的な事業指標だけではなく、どれだけ楽しんでもらえたか、どれだけ感謝を伝えられたかを大切にしたかったからです。
企画ごとにも役割を分けました。

• ①感謝祭を知ってもらい、参加のきっかけをつくる企画

• ②理想的にEightを活用してくださっているユーザーを表彰し、感謝を直接伝える企画

• ③普段からEightを利用してくださっているユーザーが、楽しみながら感謝祭に参加できる企画

たとえば、Eightを使うだけでポイントが貯まり景品と交換できる企画は、普段から利用してくださっている方にも楽しんでもらいたいという想いから生まれました。

結果として、多くの方に参加いただき、新しくEightを知ってくださる方も、長く使ってくださっている方も、それぞれの形で楽しんでいただくことができました。
目の前の数字だけを追わず、「感謝を伝える」「楽しんでもらう」ことに振り切ったからこそ生まれた結果だったのではないかと思っています。

「もっと広めてくださいよ」ユーザーさんの言葉に動かされた心

感謝祭を通して特に印象に残っているのは、Eightを毎日のように使ってくださっているユーザーの皆さんが想像以上に多かったことです。

名刺を管理するためだけではなく、仕事の中で人とのつながりを確認するためのインフラのようにEightを使ってくださっている方がいる。そのことを改めて実感しました。

また、ユーザーのみなさんからいただく声の中には、感謝だけではなく、これからのEightへの期待もたくさんありました。

そんな中でもよくいただくのは、
「もっとEightを広めてくださいよ」
という言葉です。
実際に、去年8月8日に開催されたEight Special Nightでユーザーの方に直接お声をいただきました。

私たちが「Eightって良いサービスでしょ！」とアピールしなくても、ユーザーのみなさんはすでにつながりの価値を感じてくださっていた。
そして、まるでご自身のサービスのように、「この価値を知ってもらってたくさんの人が使った方が絶対に良いよ、だからもっと広がってほしい」と応援してくださっていたんです。

ユーザーのみなさんに寄り添いたいと思い企画してきましたが、実は私たちの方が、ユーザーのみなさんの気持ちに救われ、背中を押されていました。

感謝祭を通して伝えたいこと

AIが急速に進化し、情報を得たり、仕事を進めたりする方法は大きく変わり始めています。
だからこそ私は、人と人との信頼やつながりの価値は、これまで以上に大きくなっていくと感じています。

新しい仕事や挑戦は、最後は「誰と出会い、誰と一緒にやるか」で決まることが少なくありません。

Eightは、そのつながりを残し、育て、未来につなげるサービスであり続けたいと思っています。

たくさんのユーザーのみなさんにEightを活用いただくことで、人とのつながりの価値はさらに広がっていきます。
そしてその広がりは、Sansanが掲げる「出会いからイノベーションを生み出す」というミッションにもつながっていくと信じています。

8月のEight感謝祭も、ぜひ一緒に楽しんでいただけたらうれしいです。

以降のnoteリレーもお楽しみに！

📎 [Eight感謝祭 特設LPはこちら]