【定着ノウハウ】「真因」はご存知ですか

さいきん
「原因」「真因」のちがいを勉強しました

☆1
「真因」の理解が、問題解決に大きく影響します


例：
いとうさんのことを、「さいとうさん」と呼んだ

原因　→　直前にさいとうさんと会話していて、うっかりまちがえた

真因　→　寝不足で、あたまがまわってなかった

解決策　→　15分の昼寝。名前の呼び間違いの他に、多くのミスを防げるかも

☆2
経営者、人事担当者様にも、
おきかえられます

例：
先月入社された方が、退職した

原因　→　しごとが覚えられず、責任感からいづらくなった。

真因　→　しごとを教える環境が整っておらず、
　　　　　心理的なフォローをする人物もいなかった

解決策　→　マニュアルを強化して、ひとりでもしごとを覚えられる状態にする
　　　　　　その従業員がいちばん心を打ち明けられる方に、　　
　　　　　　フォローしてもらう

これ、原因だけで話が止まると
「あの従業員はうちに合わなかった」でお話が終わるんです、、

次の従業員は、同じ理由で退職するかもしれません

真因まで理解すると、未来の退職者も減らせるかもなんです

☆3
あくまで、例でした

目の前の問題に対して、
ぜひ真因を理解する練習が効果的かもしれません

かくいう私は、
真因が理解できず苦しむことが多いです、、、
精進します

ありきたりですが、
ご参考までにでした

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