プロフェショナル、レジの流儀

スーパーで買い物されることはありますか？

我が家は都会じゃないけれど、割と便利な場所にあるんです。

歩いていけるスーパーもあるし、
車なら、10分以内に到着できる場所は8つ程あります。
その中でも、最近「お気に」がありまして。

お肉もお魚もキレイだし、既製品もお安い。

それに、バイヤーオススメの品とか、
いいお値段のものも取り揃えていらして、
なかなかやり手のスーパーさんなんです。

平日、たまたま仕事が休みの日があったので、
朝10時ぴったりに到着しました。

駐車場へ入ろうとすると、すでに1階は満車。

何台かそのまま2階駐車場へ上がっていきます。

これは、1階は無理そうやなぁ〜
たぶん、2階に行った方がいいやろなぁ〜

そんな内側からの声が聞こえてきます。

だけど、わたしは、割と人のいうことを聞かない頑固なところも持ち合わせておりまして。
それは自分の声にもそうなんですね。

いっぱいやんなぁ……
と思いながらも、一周します。

すると、大体停められます。

味をしめます笑

こういう人がおるから、また混雑するんですよね、ごめんね。

そうして、入店すると、みんな車で来てるもんだから、
ご夫婦連れが多いんです。

平日にご夫婦。
シルバーカップルがいっぱいなわけです。

野菜も魚もお肉も卵の前も、
めちゃくちゃ混んではいるんですが、
助け合っていらっしゃるご様子に、
ふっと優しい気持ちが広がります。

一瞬、ほわっと気持ちが和らぎます。
だけど、ここで一旦気持ちを切り替えましょう。
だって、帰りたいんです。

混んでるところ好きじゃないから。

noteも書きたいし、本も読みたいし、
昼寝もしたいんだから。

しゃっしゃっしゃっとカゴに詰め、いざ尋常にレジへ。

このお店では、最近、セルフレジが開始され、混雑緩和に一役も二役もかっていらっしゃるようです。

セルフレジには数人並んでいるお客様が。
ふと人間レジを見ると、まさか。

誰もおらんやないかーい！！

そんなことあります？
老いも若きも自分で「ピッ」としたかった？

わたしは迷わずマイカゴをもって、人間レジに行きました。

レジって皆さん、どうされています？

わたしはですね、めちゃくちゃ店員さんとお話しします。

コミュニケーションを大事にしています。
お願いとか質問とか、お願いとか。
お願い多いなぁ。

まずは挨拶から。

「よろしくお願いします」

試合スタートです。

「ピ」が始まったら、
「パンとか、お菓子はエコバックに入れてもいいですか？」
とお伺いします。

張り紙にお会計後に袋に入れてくださいって書いてあるところはそんなことしませんよ。

でも、書いてなければ、入れさせてもらいます。
今まで断られたことは一度もありません。

だって、店員さんも上手に入れてあげようと思ってくれてる。
でも、このてんこ盛りのカゴは結構難問です。

それに、「ピ」した後の商品を、店員さんご自身の前にずら～っと並べる方いますよね。

あれ、並びすぎたら、何が何やら分からんようになると思うんです。

置くスペースがなくなってきたら、きっと自分を追い込んでしまうでしょうし。

そして、店員さんが「ピ」されているのをひたすら見てるのって、なんだか圧をかけていそうで。

だから、
「わたしも詰めるね」
「カゴはよろしくね」
みたいな。
「一緒に」を演出しています。

まぁ、全部わが家のものなんだけど。

それから、後ろに誰もいないなと思ったら、
手を合わせて、
「お肉袋に入れてもらってもいいですか？」
とお願いします。
聞いてるふうに。

後ろに人がいないとき限定のおねだりです。

これも、ほとんど嫌な顔をされたことはありません。
「はい、いいですよ」と入れてくれます。

そしてすべて終わりましたら、終わる少し前にはPayPayを準備。

「ありがとうございました、助かりました」
と一礼。

試合終了です。

その方の最高のパフォーマンスを引き出したい。

わたしはいつもプロのお客として、ステージに立っているのです。

その方が、「ピ」をご機嫌でできるように。

そして、わたしも。
速やかに、ご機嫌で帰れるように。