「報告は反省文じゃない」事故を小さくするための道具

仕事でトラブルが起きた時、
「誰が悪いのか」に意識が向いてしまう人がいませんか？

でも本当に大事なのは、
誰かを責めることではなく、
「何が起きていたのか」を早めに共有することだと思うんです。

たとえば、少し気になるスタッフの様子。
顧客の温度感。
更新に迷っていそうな一言。
まだ確定していないけれど、後々影響が出そうな情報たち。

そういう小さな違和感を日報やメールに一言残しておくだけで、
周りは早めに気づけます。

必要なら声をかけられるし、
トラブルが大きくなる前に、手を打てる。

報告は、完璧な文章である必要はないと思っています。
そして、反省文でもない。
自分を守るためだけのものでもない。

現場で起きている小さな変化を、
チームで受け止めるための道具だと思っています。

「まだ確定していないから言わなかった」
「聞かれなかったから言わなかった」

その気持ちも、わからなくはないです。

でも、仕事には
“確定してからでは遅いこと”があります。

報告できる人は、周りを頼れる人でもある。
そして、周りに備える時間を渡せる人でもある。

報告は責められるためのものではなく、
事故を小さくするためのものだと思うんです。

そう思える職場の方が、きっと人も仕事も疲弊しにくいのではないでしょうか。

今週も仕事で色々なことがありました😅
自分から相談しないことは、自分の首を絞めることにもなります。

完璧な報告ではなくても
箇条書きでもいいので、記録として残す癖をつけて欲しいなと思いました。

本日もありがとうございます😊