「普通はそうだろ」アンコンシャス・バイアス

「高校生だからスマホばかり見ている。」
「男性だから機械に強い。」
「女性だから細かいことによく気が付く。」

私たちは、このような判断を日常的にしています。

もちろん、すべてが間違っているわけではありません。しかし、「相手のことをよく知らないのに、無意識のうちに決めつけてしまうこと」があります。このような無意識の思い込みを

“アンコンシャス・バイアス（Unconscious Bias）”

といいます。心理学では、人が物事を素早く判断するために生じる認知の働きの一つとして考えられています。

2013年にGoogleは「日替わりの検索エンジンのロゴ（グーグル・ドゥードゥル）が男女差別的である」との指摘を受けました。
指摘を受けたグーグルは、社員が偏見を理解し、多様な視点を持つ組織へと変わるために、2013年5月から「アンコンシャス・バイアス」と名づけた教育活動を開始しました。現在では全世界で2万人以上の社員がそのトレーニングを受けています。
Google Doodle（グーグル ドゥードゥル）は、祝日や記念日などにその日にあわせたデザインに変更された検索エンジン「Google」のロゴです。

※「doodle」は「いたずら書き」の意味。

なぜ思い込みは生まれるのか

私たちの脳には、毎日膨大な情報が入ってきます。そのすべてを一つひとつ丁寧に考えていたら、生活は成り立ちません。

そこで脳は、

「前にもこうだった。」
「多くの場合はこうだった。」

という経験を利用して、素早く判断します。

これは決して悪いことではありません。むしろ、人間が効率よく生活するために欠かせない働きです。例えば、信号が赤なら止まる、熱そうな鍋には触れない、といった判断も過去の経験から素早く行われています。

つまり、アンコンシャス・バイアスは「脳の省エネ機能」ともいえるのです。

便利だからこそ、注意が必要

しかし、この便利な仕組みが、人間関係では思わぬ誤解を生むことがあります。

例えば、新しいクラスで、「あの人は話しかけにくそう。」と思ったとします。実際に話してみると、とても親切だったという経験はないでしょうか。私たちは外見や表情、服装、年齢など限られた情報から相手を判断してしまうことがあります。しかし、その第一印象が必ずしも正しいとは限りません。
アンコンシャス・バイアスは、誰もが持っているものですが、とりわけ組織のリーダーや管理職は注意が必要です。
眉をひそめる。腕組みをする。相手を見ずに話をきく。軽く扱うような発言をする。どれも取るに足りない小さなことです。マイクロメッセージ（小さなメッセージ）と呼ばれるこのような行動を上司が行った時、部下はどのように思うでしょうか。管理職は部下の評価や育成、仕事を任命する役割を担っています。役割がもつ「ポジションパワー」に無自覚なまま発する、何気ないひとことや些細な行動に、立場の弱い人たちは恐れや不安をいだき、ストレスや無力感を感じることがあります。
力を持っている人ほど、自分自身のもつ「力」を自覚し、意識的に取り扱う必要があります。
アンコンシャス・バイアスに気づくためには「メタ認知」が重要となります。メタ認知とは、自分を客観的に見る能力をいいます。感情的になりそうなとき、思わず反応してしまった時、一呼吸おいて自分を俯瞰して見つめなおしてください。「これってアンコンシャス・バイアスかな？」「自分は今、アンコンシャス・バイアスにとらわれていないだろうか」

バイアスをなくすことはできるのか

実は、アンコンシャス・バイアスを完全になくすことは難しいと考えられています。なぜなら、人間は経験をもとに考える生き物だからです。大切なのは、「もしかすると、自分は思い込んでいるかもしれない。」と気付くことです。一度立ち止まり、

「ほかの見方はないだろうか。」
「本人に確かめたわけではないな。」

と考えるだけでも、判断は大きく変わります。

今日からできること

私たちは誰でもアンコンシャス・バイアスを持っています。だからこそ、「自分には偏見はない」と考えるより、「誰にでも思い込みはある」と理解することの方が大切です。同僚や家族、クラスメート、初めて会う人と接する時、

「私は何を根拠にそう思ったのだろう。」

と一度問いかけてみてください。

その小さな振り返りが、新しい発見やより良い人間関係につながるかもしれません。

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