スマートバンドが壊れて、交換してもったら、意外なことに気づきました

皆さんはスマートウォッチとかスマートバンド使ったことがありますか？

昔はスポーツをする人がつけているイメージがありましたが、最近では健康管理のためにつけている人が増えたような気がします。

私もそのタイプです。

時計機能はもちろん、睡眠時間、歩数計、心拍、消費カロリーが数値でわかる上に、LINEの通知やタイマー機能までついていてとっても便利。

ただ、スマートウォッチになっちゃうと、使いこなせないので（笑）

私はスマートバンドを選んで購入しています。

今、愛用しているのはFitbitのCharge5です。

その前は Inspire HRを使っていました。

ちょっと本体の販売ページが見つからなかったので交換用ベルトのページでイメージを伝えたい(笑)

見ての通り、 Inspire HRの方がコンパクト。

当時は初めて購入したXiaomiのスマートバンドと同じ細さの物を探してこれに決めました。

でも歳なのかしら……？
画面が小さくて見にくいんですよね(笑)

それで思い切って少し幅広なchage5のスマートバンドへ買い換えたのが、去年の夏ごろ。

最初に購入したXiaomiのスマートバンドもそうでしたが、FitbitのCharge5も一年もちませんでした。

急に電池が１日もたなくなり、
時間がずれるようになり、
スマホと同期できなくなり、
最終的に画面が真っ暗になり再起動も出来なくなってしまったのです。

ショック……。

Xiaomiの時も、保証期間内だったので交換・修理依頼をしたのですが、⋯⋯みたいな（汗）

あの時の記憶が蘇り、今回どうするかとっても迷いました。

でも、購入したのがAmazonの公式ショップだったので、Amazonへダメもとで問い合わせしてみました。

返事がなければそれで諦めようと決めて。

連絡したのが4/30の11:30。

返事が来たのが同じ日の13:30。

早っ(笑)

AmazonからFitbitのサポートセンターへ連絡をという丁寧なお返事を頂いたので、勢いそのままで電話をしてみました。

担当の方に言われるままに動作確認をするもやっぱり、うんともすんとも言いません……。

結局、そのまま交換の手続きに入ることになりました。

そちらの手続きについてはメールでのやり取りになるということで、送られてきたメールに、購入時の領収書や、送付先の住所などを添付して返送。

すると、故障している本体と交換となる為、私が持っている故障したchage5を宅急便で返送する方法のメールが届きました。

後は、私が故障したcharge5を返送さえすれば、終了！

という段階に至るまでにかかったのは、
最初にAmazonに問い合わせしてから3時間後、
fitbitのサポートセンターに電話をしてから1時間後の14:30のことです。

なんて、スピーディーな対応なんでしょう。
感動しちゃいました。

初めてFitbitにして良かったと思いました(笑)

このスピード対応を無駄にしたら申し訳なくて、私も次の日には梱包したcharge5を宅急便に持ち込みました（笑）

連休も挟んでるし、あとは届くまでのんびり待とう。

そう思っていたのに連休明けの5/7には、サポートセンターから

発送完了しました

とメールが届きました。

さらに本体は翌日、私の手元にきちんと届くという。

あーもう、ちゃんとお礼が言いた〜い！（笑）
届いたcharge5はきちんと起動して、同期して、元気に働き始めました！

とあの時担当してくれた方に伝えたい！！(笑)

でも、ちょっとそれは叶わなそうなので、ここでFitbit推しをして欲求を満たしてみました。

今は、何でもすぐに対応してくれるのが、当たり前みたいな雰囲気になっているけれど、対応しているのはやっぱり人間で。

修理や交換に何ヶ月もかかることだってありますよね。
問い合わせの返事が来ないことだってあります。

正直、買いなおしたほうが気持ち的にも、手間的にも早かったりすることのほうが多いです。

だから、こんなふうにすぐに対応してもらえると嬉しいですし、次もここでとなったりします。

結局、そのブランドの人がどんな対応をしてくれたかで色んなことが決まるんだと思います。

人から買う。

困っていた時、この人がこれだけ良くしてくれたから、今回の商品はあれだったけど、次もこのブランドを選ぶ。

人間の心って本当に面白いです。