大企業なのに、広報は少人数。BtoB企業で奮闘する日々

こんにちは。凛です。

今日は、私が働いているBtoB企業の広報について、少し書いてみようと思います。

大企業だから、広報の体制もしっかり整っているんでしょう？

そう思われるかもしれません。

でも、現実はなかなか大変です（笑）。

1. 大企業なのに、広報は何でも屋

私の職場では、社外向けのプレスリリース、メディア対応、広告、グループ全体に向けた社内広報まで、超少人数で担当しています。

しかも、経営として広報に何を求めるのか、方針や優先順位が十分に具体化されているとは言い切れません。

そうなると、どうなるか。

とにかく、目の前に来た仕事を捌くことになります。

リリースの相談が来れば対応し、取材依頼があれば調整し、社内報の制作も進める。　

管理職もプレイングマネージャーにならざるを得ず、誰かが不在になるだけで、チーム全体が綱渡り状態になります。

実は最近、そんな状況を身をもって経験しました。

仕事が次から次へと重なり、出張中も夜遅くも、ずっと仕事のことを考えている。しまいには、今、自分が何の仕事をしているのかさえ、わからなくなってきました（笑）。

しかも、広報はミスが許されにくい仕事です。

発表時刻を間違えるわけにはいかないし、原稿の誤字脱字にも細心の注意が必要。忙しさだけでなく、プレッシャーもなかなかのものです。

正直、しんどい時期でした。

でも、不思議と広報の仕事そのものが嫌になることはありませんでした。

きっと、この時期を乗り越えれば、自分はもう一段成長できる。

そんな気持ちが、踏ん張る力になっていたように思います。

結局、私は広報という仕事が好きなのかもしれません。

さらに、社内に広報の役割が十分に浸透していないと、発表直前になって、目的が整理されないままリリースの相談が来ることもあります。

本来は「誰に何を伝えたいのか」から一緒に考えたいのですが、どうしても目の前の作業が先行してしまいます。

ただ、広報の大変さは会社によって違うと思います。

他社の広報担当者の話を聞くと、BtoC企業では露出獲得へのプレッシャーが大きかったり、中小企業ではメディアとの関係づくりから苦労したり。

その点、比較的大きなBtoB企業には、業界メディアとの接点がすでにあるという強みもあります。

同じ広報でも、会社によって悩みはずいぶん違うものですね。

2. だから、仕事の「仕組み」を変えたかった

私は、もともと広報一筋だったわけではありません。

広報に着任する前は、関連する本をいろいろ読みました。

初めて本格的に携わる専門職だったこともあり、純粋に興味が湧いたんです。

そして、学べば学ぶほど、「こんな広報活動ができたらいいな」と思うようになりました。

一方、現実には目の前の業務を回すだけで精一杯。

このままでは、いつまでたっても理想に近づけない。

それに、私は中途入社なので、社内の人脈が豊富にあるわけでもありません。

だからこそ、自分なりに課題を見つけ、仕事の進め方を変えることで、役割を発揮したいという思いもありました。

前職では、課題を見つけて改善することが強く求められていたので、その影響もあるかもしれません。

そこで、少しずつ業務改善に取り組んできました。

例えば、

・AIを活用した校正フローの整備とマニュアル化。 もちろん、会社で認められた範囲での利用です。
・リリース依頼の仕組みづくり。 発表の目的や内容、希望日程などを事前に共有してもらうための案内を整備しました。
・用語や表記の標準化。 担当者ごとに判断がばらつかないよう、ガイドラインを整えました。
・発信後の振り返り。 AIも活用しながら、掲載状況を確認し、次の発信に生かす流れを整えました。

さらに、社内広報のあり方自体を見直す取り組みも進めています。

どれも地味な仕事です。

でも、一度仕組みをつくれば、次からは少し楽になる。そして、誰かが不在でも仕事を回しやすくなる。

そんな積み重ねが、少人数の広報には大切なのだと思っています。

3. 本当は、もっと攻めの広報がしたい

もちろん、こうした改善だけで、すべてが解決するわけではありません。

そもそも、広報が本来の役割を果たすには、経営として何を発信し、どんな企業像を目指すのかという方向性が欠かせないと思います。

そこが曖昧なままだと、広報はどうしても、各部署から依頼された仕事をこなす「受注部門」になってしまいます。

もちろん、リリースの原稿を校正したり、発表日程を調整したりすることも、大切な仕事です。

でも、広報が単なる「リリースの赤ペン先生」や「日程調整係」になってしまうのは、少し違う気がするんです。

だからこそ、定型的な業務をできるだけ仕組み化して、発信の目的や企業のブランディングを考える時間をつくりたい。

私自身、もっと企業のブランディングを考えたいし、発信の目的から企画できるようになりたい。

でも、そのための時間をつくるにも限界があります。

個人の工夫で変えられることと、組織として変えなければならないことは、やっぱり違うんですよね。

それでも、できるところから変えていきたい。

広報という仕事が好きだからこそ、目の前の仕事を捌くだけでは終わりたくありません。

まだまだ奮闘中ですが、そんな日々も、このnoteで少しずつ書いていこうと思っています。

同じように少人数で広報を担当している方、皆さんの職場ではどんな工夫をされていますか？

よかったらコメントで教えていただけるとうれしいです。

ここが、広報の仕事に向き合う人同士で、経験や悩みを共有できる場所にもなればいいなと思っています。