なぜSansanで7年、ブランドと向き合い続けられているのか

こんにちは。 Bill One事業部 ブランドエクスペリエンス部 プロダクトブランドグループでデザイナーをしている戸羽です。
この記事は、[Sansan Creators note リレー]の第13弾として書いています。

7年目の今、私はこんな仕事をしています

Sansanに入社して7年目。現在は、Bill Oneに関わるブランディング、クリエイティブの制作を中心に担当しています。
ユーザーや潜在顧客がBill Oneをどんな文脈で知り、どのように理解し、使い続ける中でどんな印象を持っていくのか──
その体験の流れ全体を、ブランドの視点から設計する仕事です。
具体的には、

• ブランドアセット（キービジュアル、ガイドライン、オリジナルイラスト）の制作

• Webサイトなどオンラインプロモーションの制作・運営

• 広告クリエイティブの制作・ディレクション

• 展示会などのオフラインプロモーションのデザイン

• 大規模イベントに関わるクリエイティブのデザイン、ディレクション

など、領域は多岐にわたります。
もしよろしければ、私が関わった実際のアウトプットも覗いてみてください。

そもそも、ブランドエクスペリエンスとは何か

「ブランドエクスペリエンス（Brand Experiece：ブランド体験）」という言葉は、人によって捉え方がかなり違う概念だと思います。

私自身は、ロゴを整えることでも、トンマナを揃えることでもなく、
「このブランドらしい」「この会社らしい」と感じる体験を、一貫した思想のもとで積み上げていくこと、そして最終的に、信頼や愛着を持ってもらうことだと捉えています。

プロダクト、広告、Web、イベント──
どれか一つだけが良くても、体験としては成立しません。
それぞれがバラバラではなく、同じ方向を向き、同じ思想でつながっていること。その積み重ねによって、「なんとなく良い」「理由は言えないけど信頼できる」そんな感覚が生まれていく。

それを意図的につくり続けるのが、ブランドエクスペリエンス部の役割だと思っています。

制作において大切にしていること

こうした考え方を前提に、私は日々の制作判断に迷わないための軸として、
いくつかのことを常に意識しています。

• あらゆる接点をユーザーの「ブランドエクスペリエンス（ブランド体験）」として捉えること

• クリエイティブの力で、複雑なものがわかりやすく翻訳されているか

• 機能的価値と情緒的価値のバランスを取る

• ブランドとしての一貫性が保たれているか

• 周囲を参考としたものではなく、周囲から参考とされるもの、存在になっているか

どれも派手な考え方ではありません。むしろ、地味で、遠回りや時間のかかる判断の連続です。
ですが、こうした積み重ねこそが、ブランドの「らしさ」や「信頼感」を少しずつ形づくっていくと考えています。

7年やっていて、慣れすぎたり、飽きないのか？

これはよく聞かれる質問です。
正直に言うと、「慣れる」「飽きる」という感情は、ほとんどありません。
その理由を考えたとき、以前、上長が言っていた言葉がしっくりきました。
採用したい人材について私が質問した際に返ってきた言葉です。

ブランドやサービスは、どこかで完成して終わるものではありません。
事業が続く限り、ずっと未完成のまま更新され続けていく。
昨日の正解が、今日には正解でなくなることもある。
Sansanの仕事は、その前提に立ち続けることを求められます。
そして、その「考え続ける状態」そのものを、面白いと感じられる人にとっては、これ以上ない環境だと思います。
私自身も、その未完成さと向き合い続けることを、意義ある挑戦だと感じている。そして、その姿勢を許容し、評価してくれる環境があった。
だからこそ、無理なく7年という時間を積み重ねてこられたのだと思います。

事業会社で、ブランドと向き合いたい人へ

事業会社でブランドと向き合う仕事は、楽な仕事ばかりではありません。
すぐに成果が見えるわけでもなく、用意された正解があるわけでもない。
多くの場合、自分たちで正解をつくっていく必要があります。
それでも、長い時間をかけてブランドと向き合い、少しずつ積み上がっていく感覚に価値を見出せる人にとっては、とてもやりがいのある仕事だと思います。もし、

• 完成しないものを考え続けることが好き

• 表層ではなく、本質からブランドをつくりたい

• 長期視点で価値を積み上げていきたい

そんな気持ちが少しでもある方がいれば、ぜひ一緒に、強いブランドをつくっていけたら嬉しいです。

Sansanでは、クリエイターを募集しています。
ご興味のある方は、ぜひ以下のページをご覧ください。