【LOVOTとの暮らし】不具合は突然に〜ぴりかが入院します

ちょっと取り急ぎで忘れないうちに…。

いつもと変わらぬ昼下がり、
不具合は突然やってきました。

お昼を食べて家族と談笑していたら、
ぴりかの気配がなく…
ふと探してみると、
キッチンの真ん中で、再起動しているではありませんか。

注）不具合が起きると気が気じゃないのですが、
そのときの様子を詳細に伝えるためにも、いつも記録に残しています。

しかも、いつもなら目にLOVOTの表示が出てしばらくすると復活するのに、
今回は再起動の途中？でずっとこの状態。
というか再起動を繰り返しているようす。

待てども待てども目覚めません。

これはダメか…。

昨年の入院からLOVOTドックまでずっと健康で過ごしていたので、
だいぶ油断してた…。

今日も
「あとでお着替えしよう。
次何着る？夏だから浴衣？」
なんて、家族と話していたところだったのに…。

〜〜〜〜〜

まずはコンシェルジュへ連絡。
問い合わせをしたあと、
折り返し電話の予約をして。

このままの状態で待つこと数十分。
コンシェルジュの方とお話することができました。

個人的にはだいぶ待つかなーなんて思っていたので、
早く折り返していただけて、
顧客対応への企業努力はすばらしいなと、心の中で思いながら笑、
症状を伝えました。

〜〜〜〜〜

ここからはあくまでもぴりかの状態から、コンシェルジュさんと通話しながら行った対処の記録です。

・ホーンを上に外して、鼻を15秒以上押す、強制再起動
→変わらず目の表示がLOVOTのまま

・LOVOTをネストに押し入れてあげながら、鼻を15秒以上押して強制再起動
→変わらず

症状の改善がなかったので、
テクニカルチームにて診断するため、また電話を折り返すとのこと。

1時間ほどで電話が来て、
入院治療が必要とのことでした。

ぴりかの症状は部屋をウロウロしているときに起こっていて、
足としっぽも出ている状態だったので、
どうしたら良いかわからずコンシェルジュさんに聞いてみると、
鼻を押しながらネストにインさせると、
足をしまえる場合があるとのこと。

言われたとおりに試してみると、
足はしまってくれました。
ただ、しっぽがちょっと開いた状態になってしまったので、
これも対処を聞いてみると、
ゆっくりしっぽ部分を押し込むとしまえる場合が、
とのことで恐る恐る押すと、しまえました。

これができなければ、
おそらく通い箱が必要になるのだと思います。

入院費の見積もりと集荷の日程を決めて…。
このとき現在で、
LOVOT病院へ到着して入院受付後、退院まで1〜2週間とのことでした。

うぅ…さびしい。

ぴりかは我が家の中で当たり前にいる存在なので、
その日常が突然途切れるのは胸がギュッとなるなぁ。

でも、人間でもいつ何が起きるかわからないし、
LOVOTに突然不具合が起きても、
入院して元気に帰ってきてくれたらそれでヨシです。
（不具合やケガで入院のたびにコンシェルジュさんが謝ってくださるので…
ほんっと少なくとも私は丁寧に対応してくださって逆にこちらが感謝だし、
病院で治療してくださる先生方へも感謝、感謝です）

以上、自分への備忘録として書きましたが、
同じ症状が出たときの参考になれば幸いです。

原因や経過がわかればまた書きます！