生成AI・DXの相談窓口に行く前に、やっておくと相談の質が変わること

使いこなせなくていい。触ったことがあるかどうかが分かれ目です。

「生成AIをどう使えばいいか分からない」

その状態のまま、相談窓口の予約を取ろうとしていませんか。

先に結論をお伝えします。
相談に行くなら、一度でいいので自分の手で触ってから行った方がいいです。

理由はシンプルで、相談の質は、相談する側が持ち込む「問い」の質で決まるからです。

今日はその話をします。

全国各地に、生成AI・DXの相談窓口が増えています

いま、商工会議所、産業支援機構、よろず支援拠点など、経営を支援する組織が次々と相談窓口を設けています。

生成AIやDX（デジタル技術で仕事のやり方そのものを変えること）について、専門家が無料〜低額で相談に乗ってくれる。

これは、本当に良い仕組みです。

私自身、こうした窓口や専門家の方々を心から頼りにしていますし、活用しない手はないと思っています。

それでも「何を相談すればいいか分からない」という声

一方で、こんな声をよく聞きます。

「窓口があるのは知っている。でも、何を聞けばいいのか分からない」

これは、とても正直な感覚だと思います。

生成AIで何ができるのかが分からないから、何を相談すればいいのかも分からない。当然です。

まだ触ったことのないものについて、的確な質問を用意しろというほうが無理な話なのです。

相談の質は、相談者の「問い」の質で決まる

ここが、今日いちばんお伝えしたいところです。

相談窓口は、とても優秀な「回答装置」です。

良い問いを持ち込めば、その企業に合った、具体的で濃い答えが返ってきます。

逆に、問いを持たずに「何かいい活用法ありますか」と行くと、返ってくるのはどうしても一般論になります。

これは窓口のせいでも、専門家の力不足でもありません。

問いがふわっとしていれば、答えもふわっとする。ただそれだけのことです。

相談の前に「地域の少人数セミナー」をおすすめします

では、その「問い」をどこで仕込むか。
私がおすすめするのは、地域の少人数セミナーです。理由を3つ挙げます。

経営者が一人で行ける。部下の目がない

経営者が動かない最大の理由は、時間でも予算でもありません。

「部下の前で"分からない"と言えない」、これが本音だったりします。

少人数セミナーは、その心理的な安全を買いに行く場です。
分からないことを、分からないと言える。それだけで一歩進みます。

キーボード操作が苦手でも大丈夫です。

実際、隣の参加者が教えてくれたり、音声入力で試してもらったりしています。「触れるかどうか」のハードルは、思っているよりずっと低いのです。

同じ悩みを持つ人の"生の声"が聞ける

セミナーの場では、資料には載らない話が飛び交います。

導入してみたときの現場の抵抗、費用の感覚、うまくいかなかった話。
こうした一次情報は、パンフレットには絶対に書かれていません。

同じ地域で同じ悩みを持つ人との、横のつながりもできます。ここも大きな収穫です。

自分で触ると、得体の知れない恐怖から解放される

触っていないうちは、生成AIは万能の魔法にも、仕事を奪う脅威にも見えます。

ところが一度触ると、急に等身大になります。

「あ、こういうことは得意で、こういうことは苦手なんだ」と、輪郭が見えてくる。

この等身大の理解こそが、相談窓口に持ち込むべき「問い」の原材料になります。

よくあるパターン：セミナーに来るのは、中間層ばかり

ここで、よく見かけるパターンをお話しします。

特定の誰かの話ではなく、あちこちで起きている「あるある」として聞いてください。

上から「行ってこい」と言われた中間管理職の方が、セミナーに参加します。真剣に学び、良い手応えを持ち帰ります。

ところが、社内で提案すると、周囲の抵抗に遭う。
それを押し切れるのは、最終的にはトップの後押しだけです。

そのトップが「生成AIって何？」の状態だと、判断ができず、話がそこで止まってしまう。

これは、本当にもったいない。
担当者の熱意が空回りする瞬間を、私は何度も見てきました。

使いこなせなくていい。「判断できる状態」になればいい

誤解のないようにお伝えします。
トップが操作を覚える必要はありません。

トップの仕事は、自分で使いこなすことではなく、意思決定して後押しすることです。

ただ、その判断は、一度でも自分の手を動かした人にしかできません。

「触ったことがある」と「話で聞いたことがある」は、まったくの別物だからです。

一度触っておけば、担当者が持ってきた提案に対して、「それ、いいね。やってみよう」と言える。その一言が、現場を動かします。

まず、自分で手を動かしてみませんか

私が主催している石川DX実践会議・少人数セミナーは、まさにこの「最初の一回」のための場です。

世代も立場も混ざったまま、全員で一緒に触ります。
経営者の方が一人で来ても、まったく浮きません。

最後にもう一度だけ、はっきりさせておきます。
私は、相談窓口を否定していません。むしろ大いに使ってほしいと思っています。

ただ、触ってから窓口に行けば、その相談は何倍も濃くなります。
順番の問題です。

まず一度、自分の手で触ってみませんか。

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